Pizza & Grillhaus Frechen — Restaurant in Frechen

Ich bin wirklich schockiert, von so viel unverschämten Verhalten.

Nach dem die Bewertungen sehr positiv waren, dachte ich mir „bestell ich mal da“ gemacht, getan… nach 2 Stunden war das Essen immer noch nicht da. Also hat mein Freund angerufen und als Antwort nur ein „ja heute ist viel zu tun, der Fahrer fährt aber direkt los“ bekommen. Okay, alles noch okay. 30 min. Später war der Fahrer aber immer noch nicht da. Als er dann kam, fehlte ein Salat. Mein Freund sprach dies an und als Antwort kam dann „oh ja hab ich den Kunden vor ihnen gegeben. Können sie sich bei der nächsten Bestellung gutschreiben lassen“ keine Entschuldigung, kein Lösungsvorschlag… nichts. Als er schon wieder gehen wollte, kam ich dazu und habe ihm das Essen zurück gegeben und ihm gesagt, dass es eine unheimliche Frechheit ist, nach all dem noch so zu antworten. Ich wurde dumm angemacht und wurde mit der 30 jährigen Tochter verglichen, die angeblich mehr Respekt hätte, als ich.

Moral aus der Geschichte. Das erste und definitiv das letzte mal! Geld wollen wir natürlich zurück haben!! Unglaublich...

Ich habe hier schon häufiger bestellt und war bis lang zufrieden. Heute habe ich eine Pizza Parma bestellt, versteht sich mit Rucola. Geliefert wurde eine Pizza mit Eisbergsalat?! Nach einem Anruf sagte man mir: „Wir haben kein Rucola da!“. Nicht mal eine Entschuldigung.

Ich frage mich ernsthaft wie kann man so seine Kunden behandeln? Wenn mal Ware fehlen sollte, es gibt ein Telefon um den Kunden die Möglichkeit zu geben eine Alternative auszusuchen oder die Bestellung zu stornieren! Wenn man schon meint einfach ohne den Kunden zu fragen eine Alternative zu verwenden, dann gibt man eine Flasche Trinken Gratis dazu mit einer ordentlichen Entschuldigung.

Aber einfach liefern ohne etwas zu sagen, so dass wir erst die Überraschung sehen nach dem wie schon bezahlt haben ist meiner Meinung unterste Schublade!

Der Fahrer konnte natürlich zurück kommen mir mein Geld geben und die Pizza wieder mitnehmen.

Im Endeffekt kann man nicht Bananen bestellen und Äpfel liefern und meinen...

Haben hier heute Abend eine „Familien-Pizza“ bestellt. Diese hat 39 cm Durchmesser. Frage mich, welche Familie von einer Pizza dieser Größe satt werden soll. Es wäre schön gewesen, wenn sich die Information zur Größe auf der Speisekarte befunden hätte, dann hätten wir anders oder woanders bestellen können. Auf telefonische Rückfrage bestellt man bei einer Pizza mit 60x40 cm „Blech“. Na dann, beim nächsten Mal eine Pizza „Blech“ bitte… Zudem sprechen wir von einer äußerst fragwürdigen Preisgestaltung: Laut Menü kostet eine Pizza Margaritha 14, eine Pizza Salami 18,50 EUR. Für halbe/halbe, wird einfach der Preis der teureren Pizza berechnet. So war das für knapp 20 Euro ein schwacher Pizza „Spaß“. Preis-Leistung leider mangelhaft und somit 2...