Renaissance Riessersee — Restaurant in Garmisch-Partenkirchen

It's a very nice Bavarian restaurant with a great setting beside a small swimming lake and great view of mountains in a distance. As far as the settings, it cannot get any better than this. On a good weather day, get a table besides the lake, watch large carps swim by with fins out of the water, ducks keep themselves busy...just enjoy your time slips by...

Pretty decent food choices--Germans, and Bavarians in particular, do really well with pork dishes. English menu called it coleslaw, but vinegary cabbage salad was very good also.

We noticed many hikers/bicyclists stop by here to enjoy some quick bites, sweets and of course, bier.

Service differs from person to person. English is spoken here, so that's not a problem. You just have to expect some abruptness (it must be a cultural thing, you know, short to the point)--it sometimes feels almost rude to me.

Altogether very good dining experience. We thoroughly enjoyed ourselves spending late afternoon on the lake....

Schade, sehr schöne Lage, aber man möchte anscheinend nicht wirklich viele Gäste haben oder bedienen. Wir kamen gegen Abend und setzten uns an einen freien Fensterplatz, an dem offensichtlich zuvor bereits gegessen wurde. Es liefen dann ca. 5 Kellner an uns vorbei, ohne uns auch nur eines Blickes zu würdigen. Da es 20:30Uhr war, wollte uns wohl keiner mehr bedienen. Irgendwann kam dann ein Kellner und nahm unsere Bestellung auf. Der immer noch schmutzige Tisch wurde aber nicht mehr gereinigt. Das geht m.E. garnicht!

Essen ging soweit in Ordnung - außer die Rinderkraftbrühe: Billige Päckchensuppe, lauwarm, wahrscheinlich schnell vor Feierabend aus der Mikrowelle - ungenießbar! Karte sehr eingeschränkt.

Waren danach noch einmal alleine und ein 3. Mal mit Freunden dort - Die Lage ist ja wirklich schön. Wurden aber wieder zunächst nicht bedient. Unsere Freunde fragten uns, ob das hier immer so sei… Es scheint also kein Zufall oder versehen, sondern dort normal zu sein.

Nach der letzten Bestellung und Verzehr baten wir einen Kellner um die Rechnung. Auch hier warteten wir mind. 20 Min. ohne dass uns jemand nochmals beachtete. Bei der 3. freundlichen Erinnerung unserer Bekannten, warf uns ein Kellner einen derart bösen Blick zu, dass es schon frech war! So sollte man nicht mit Gästen umgehen. Ich habe den Eindruck, dass es hier an Motivation und guter Organisation fehlt.

Wir werden dort nicht mehr einkehren!

Update nach Antwort des Restaurantes:

"...Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste.

Mit freundlichen Grüßen, Franz Ostler Management Assistent"

Sehr geehrter Herr Ostler, wenn Sie sich auch nochmals andere, frühere Bewertungen anschauen, werden Sie feststellen, dass auch einige andere Gäste genau diese Problematik beschreiben - und dies bereits seit Jahren. Ich finde es schade, dass Sie auch hier wieder nur mit Ihrer "Standardantwort" reagieren. Dadurch fühle ich mich nicht wirklich ernstgenommen und das ist für mich ein weiterer Grund, bei unserem nächsten Garmisch-Urlaub nicht mehr dort einzukehren. Ich hoffe in Ihrem Sinne und im Sinne anderer Gäste, dass Sie das offensichtliche Service-Motivationsproblem beheben können.

Mit...

Essen ist sehr schmackhaft, die Karte hat ein ausreichendes und regional typisches Angebot und die servierte Menge ist auch in Ordnung. Ein schöner Ausblick auf den See ist auch gegeben.

Was den kulinarischen Eindruck jedoch mehr als trübt und in einem Restaurant eigentlich selbstverständlich sein sollte - der Service, daraus folgt auch die schlechte Bewertung. Unser Besuch fand an einem schönen Sommertag zur späten Mittagszeit statt - die Außengastronomie war sehr gut besucht, alle Tische waren besetzt. Wir essen jedoch üblicherweise auch bei gutem Wetter im Innenraum. Beim Hereinkommen wurden wir vom Kellner bereits registriert.

Erster Negativeindruck, auf mehreren Tischen stapelte sich dreckiges Geschirr, das noch nicht abgeräumt wurde.

Dann, obgleich unsere Ankunft registriert wurde, durften wir rund 25min damit verbringen den Kellnern dabei zuzuschauen, wie diese an uns vorbeilaufen und uns selbst nach Meldung per Handzeichen ignoriert haben. Dann endlich die Getränke bestellt (ohne die Karte gesehen zu haben, da vom Kellner nicht gereicht), 10min auf die Karte gewartet und erst auf Nachfrage gegeben und dann vom Kellner wieder vergessen worden. Nach ca. 20min konnten wir endlich bestellen. Das Essen in der Vorbereitung selbst dauerte dann etwa eine halbe Stunde. Aufgegessen und es hat eine Viertelstunde bis zum Abräumen gebraucht, ohne dass sich ein Kellner gezeigt hätte. Beim Abräumen keine Frage, ob wir noch etwas trinken wollen, sondern direkt verschwunden. Wir saßen dann erneut mehr als eine halbe Stunde ohne Getränke und wurden entweder ignoriert oder vergessen, obgleich 5 verschiedene Kellner unterwegs waren.

Also haben wir etwa 2,5 Stunden in dieser Lokalität zugebracht, wo wir in Summe fast 2 Stunden nur gewartet haben - im Innenraum waren wir die einzigen Gäste und kaum zu übersehen. Auf den Nachtisch haben wir dann verzichtet, da sich für die Kuchentheke auch niemand zuständig fühlte.

Serviceleistung ungenügend!

Auch bei gutem Wetter haben Gäste im Innenraum einen Anspruch auf Bewirtung! Und dann vom Kellner noch komisch angeguckt worden, weil wir kein Trinkgeld gegeben haben. Ein bisschen Selbstreflexion und Nachsitzen in der...