Arena Kebap Restaurant — Restaurant in Gelsenkirchen

Ich habe hier das erste und letze Mal per Lieferdienst gegessen bzw. bestellt.

Zu Anfang wurde eine Lieferzeit von 20 Minuten angegeben, die man nach ca. 20 Minuten auf 40 Minuten korrigiert hat.

Nach weiteren 10 Minuten wurde ich dann vom Restaurant angerufen. Sie sagten mir, dass eine Zutat nicht mehr vorhanden sei und man die Bestellung ändern muss. An sich kein Problem, da so etwas branchenüblich ist. Aber wieso lässt man den Kunden erst ewig warten, nur um ihm dann so etwas mitzuteilen?

Der Fahrer sei „in 5 Minuten da“, so die Worte des Anrufers. Daraus wurden wieder über 10 Minuten.

Der Fahrer klingelte und brachte das Essen. Seine Laune war dabei eine Katastrophe.

Als ich ihm das Essen abgenommen und mich bei ihm bedankt habe, schaute der Fahrer mich nur aggressiv an und murmelte etwas vor sich hin.

Ich frage ihn, ob es ein Problem gibt? Er sagte nein nein und verzog sich dann…

Was ist das bitte für eine Art, mit seinen Kunden umzugehen? Du hast keinen Bock? Dann such dir eine Arbeit, wo kein Kundenkontakt stattfindet!

Und nein, die Lieferadresse war keine Dachgeschoss-Wohnung ohne Aufzug - das genaue Gegenteil ist der Fall.

Das Essen war unterer Durchschnittlich. Keinesfalls etwas, das empfehlenswert wäre.

Nachtrag: Ja, immer sind die anderen Schuld. Bei jeder negativen Bewertung hat man eine entsprechende Ausrede: Kunde ist mürrisch, Lieferdienst ist extern geregelt und man hat keinerlei Einfluss darauf. Aber komischerweise ist man als Hauptverantwortlicher und Besitzer natürlich nie selbst verantwortlich. Etwas mehr...

Das Essen ist ziemlich gut und es gab bei den letzten Bestellungen weder Probleme mit dem Essen noch mit dem Lieferservice, obwohl bei den Bestellungen des öfteren mehrfach nach der Adresse gefragt wurde, diese aber trotzdem ankam. Jedoch sah es bei der heutigen Bestellung leider anders aus. Nach mehrfachem Nennen und Buchstabieren der Adresse (welche vom Personal als angeblich verstanden galt)wurde ich mehrfach nach der Bestellung kontaktiert und öfters gebeten die Adresse nochmals zu wiederholen, da sie angeblich nicht zu finden sei und falsch aufgeschrieben wurde. Das wunderte mich, da die Bestellungen davor tadellos ausgeführt wurden. Nach Eintreffen der Bestellung fehlte zudem ein Produkt, welches später zwar nachgebracht wurde, jedoch noch bezahlt werden musste. Das Theater tun wir uns...

Waren heute dort, fangen wir an mit dem Ambiente, super eingerichtet, sehr bequeme sitz möglichkeiten. Toiletten sowie Restaurant super sauber. Kann sich sehen lassen.

Nun zum Essen Wir hatten zu viert, 2x grillteller (weiss den türkischen Namen leider nicht mehr) und 2x dönerteller.

Fleisch super, gute Qualität und natürlich war das Essen sehr lecker. Alle waren sehr zufrieden. Wir kommen sehr gerne wieder, und natürlich gebe ich euch gerne als Empfehlung gerne an andere weiter . Mittlerweile schwer geworden, etwas so gutes in Gelsenkirchen zu finden. Aber hier stimmt preis Leistung absolut. Wir sehen uns bald definitiv wieder. Sei es zum Essen vor Ort oder zum mitnehmen. Seit heute weiß ich auch , dass ihr über uber eats liefert. Gerne bin ich dabei. Vielen Dank für den schönen...