Burger King — Restaurant in Gelsenkirchen

Heute zweimal vor Ort gewesen und beide Male große Enttäuschung Heute Morgen vor der Arbeit, da war leider die erste des Tages. Die Mitarbeiterin indischer Herkunft war sehr kurz gebunden und hatte nichtmal Zeit für ein müdes Hallo oder jeglicher Begrüßung... einfach abfertigen und kein Danke, kein garnichts. Nichtmal ein auf Wiedersehen, obwohl der Laden relativ leer war. Mit Kundenfrequenz sollte es das minimum sein, wenigstens einmal Hallo zu sagen. Das wirkt sehr unprofessionell und wirkt, als wenn die Person keine Lust auf den Job hat. Die zweite Enttäuschung gab es am Abend, da man den Laden nochmal eine Chance geben möchte. Man kann immer ein schlechtem Tag haben. Doch der ist da wohl von langer Dauer. Erstmal wollte ich in den Drive fahren und wurde dort für 10 Minuten vertröstet. Einen kurzen Moment verstehe ich anders. Ab eine Ehrenrunde gedreht und auf den Parkplatz um mal reinzugehen, um meine Bestellung aufzugeben. Nsch geschlagenen 15 Minuten drin, hat diesmal ein männlicher Herr indischer Herkunft mal gefragt, was ich haben möchte. Auch da, kein Hallo, kein nichts. Nur was willst du bestellen... Dieser Herr wirkte auch sehr überfordert und hat lieber die Softicemaschine nachgefüllt, anstatt die wartenden Kunden weiter zu bedienen. Nachdem eine schwarzhaarige Dame dann von draußen reinkam, schrie sie durch den Laden, Jallah und versuchte das Chaos zu koordinieren. Nach geschlagen und insgesamt 40 Minuten habe ich endlich alles gehabt und konnte fahren. Da ich unter Fast Food was anderes verstehe muss ich leider sagen, ist das Konzept dieser Filiale leider mit diesen Mitarbeit gescheitert. Ich habe eine schwangere Frau zuhause sitzen und brauche 5 Minuten zu diesem BK. Ganz ehrlich, unterste Schublade und ein No Go mit solch Mitarbeiter und...

Habe auf einen Freund gewartet und erst einmal einen Burger bestellt bis mein Freund da ist. Wurde nicht gefragt ob ich dort essen oder mitnehmen möchte habe mich also ohne Tablet mit meinen Burger an einen Tisch gesetzt. Passt mir ganz gut weil es umweltfreundlicher ist als ein Tablett zu beschmutzen könnte aber andere stören. Bestellen musste ich im Kassenzimer weil die Terminals und Kassen ausgefallen sind. Hat mich nicht gestört war eher lustig. Der Burger (Crispy Chicken) war frisch und gewohnt lecker. Zusammen haben wir dann etwas zum mitnehmen bestellt (3 Menüs) und die Kassen haben wieder funktioniert. Leider hat der Belegdrucker noch nicht funktioniert. Ich ging davon aus, dass man sich in einer solchen Situation die Bestellung besonders gut merkt aber leider hat ein Burger (Veggie King) gefehlt und die Sauce für die Nuggets war falsch. Nächstes mal prüfe ich direkt nach, dafür den ersten Abzug. Insgesamt lagen wir etwas über 30€, das ist schon happig wenn ein Burger vergessen wird und die Musik (1 live) ist nicht nur schlecht sondern meiner Meinung nach nervig laut. Zusammen mit den anderen unannehmlichkeiten Grund für einen zweiten Abzug. Der Besuch war Nachmittags also war nicht viel los, keine Ahnung ob es schlimmer wird wenn es voller ist. Die Tische wirkten sauber und die Möbel ziemlich neu. Gut parken kann man durch die Tankstelle auch. Insgesamt war es etwas nervig...

Absolut Unterirdisch wenn ich könnte würde ich minus 5 Sterne geben !!!Extrem langsam und unhöflich geben die Sachen öfter falsch raus du stehst an der Kasse und wartest und es werden private Handy Gespräche geführt!Klar man kann ein Gespräche auch privat führen sollte das aber kurz halten ich habe über 6 min gewartet. Wenn ich die Burger auspacken sind diese Absolut mit Ketchup und Mayonnaise zugeschmiert weit über der Norm was drauf sein sollte ich kann das beurteilen da ich lange zeit in einem anderen Burger King Restaurant gearbeitet habe und wenn wir uns so verhalten hätten gab es Abmahnungen oder zumindest Kritikgespräche! GUT GEMEINTEN TIP AN DIE GESCHÄFTSFÜHRUNG DA ICH MAL DAVON AUSGEHE DAS ES EIN FRANCHISE IST SO VERLIERT IHR KUNDEN SETZT IHRE GESUNDHEIT AUFS SPIEL UND ZIEHT DEN SOWIESO SCHON ANGESCHLAGENEN NAMEN VON BURGER KING NOCH WEITER RUNTER IHR SOLLTET GANZ SCHNELL WAS...