Stadtbäckerei Gatenbröcker — Restaurant in Gelsenkirchen

Ich hatte heute beim Stadtbäcker in eingekauft: drei Donuts, sechs Brötchen und drei Körnerbrötchen. Schon beim Kauf fiel mir auf, dass die Auslage nicht beschriftet war – weder bei den Brötchen noch bei den Teilchen. Auf meine Nachfrage kam nur ein knappes „weiß ich nicht, da müsste ich rumgehen“. Anschließend wurde alles recht lieblos in die Tüte geworfen und ohne Blickkontakt abgerechnet – 11,37 €. Einen Kassenbon bekam ich erst nach Aufforderung, und auch das eher widerwillig.

Beim Nachsehen stellte sich heraus: Ein Donut fehlte, obwohl drei berechnet wurden. Erst nach Hinweis meinerseits und Bestätigung durch die Kollegin wurde der Fehler bemerkt. Der Tonfall war dabei alles andere als freundlich. Zuhause musste ich dann feststellen, dass auch ein Brötchen fehlte.

Dir Brötchen wiegen gefühlt nichts mehr und bestehen nur noch aus Luft. Kuchenstücke sind jetzt in Dreiecke Geschnitten zum teureen Preis, die deutlich weniger Masse haben.

Schade – für mich war das keine Kleinigkeit, sondern ein Beispiel für unaufmerksamen und unfreundlichen Service. Ich hoffe, das Team nimmt sich die Zeit, künftig genauer zu arbeiten und respektvoller mit Kunden umzugehen. Immer dran denken: Das Gehamt...

Kundenfreundlichkeit scheinbar zuhause vergessen.

Auch telefonisch, unfreundlich.

Die Hälfte von dem, was ich bestellen wollte: nicht da (12 Uhr) müsste ich früher kommen. Oder wurde vergessen einzupacken, und erst zuhause bemerkt.

Alle Mitarbeiterinnen, stehen hinter der Theke. Aber nur eine ist am sauber machen. Und wird von a nach b geschickt. Extra 20 Minuten gelaufen, wäre ich mal sofort zum anderen Bäcker gelaufen..

Die Auswahl, an einem Sonntag um 12 Uhr hält sich in Grenzen. Dafür das es, bis 16 Uhr geöffnet ist..

Nachgebacken wird wohl ab 10 Uhr nichts mehr.

Auch wenn, laut Aussage der Mitarbeiterin super gut verkauft wurde.

Emotionales verkaufen, ist hier noch nicht so angekommen..

Sehr schade! Beim nächsten mal, spare ich mir...

Wenn auf einem Sonntag im Internet steht geöffnet bis 16 Uhr solltet ihr dann auch so lange geöffnet haben oder aktualisiert die Öffnungszeiten ordentlich wenn ihr schon der Meinung seid das jede Filiale eigene Öffnungszeiten hat. Eine hat auf einmal nur bis 13 Uhr auf, die andere wiederum bis 14 Uhr 😉 kann ja nicht sein das Kunden erst vor Ort feststellen müssen das die wirklichen Öffnungszeiten nur an den Filialen ausgeschrieben sind. Einfacher wäre es natürlich wenn einfach alle bis 16 Uhr auf hätten 😉 1 ⭐️ dafür zu vergeben das man im Prinzip NICHTS bekommen hat ist noch zu viel…einen schönen...