McDonald's — Restaurant in Gemeindeverwaltungsverband Balingen

I usually enjoy McDonald’s products and visit regularly, but I had a disappointing experience on May 9, 2025, at 00:10 at the McDonald’s in Balingen. I ordered a menu along with an extra Apple Pie. Unfortunately, when I got home, I noticed the Apple Pie was missing from the bag.

I called the restaurant to report the issue, and a woman with a Ukrainian accent answered. I explained that I don’t speak German well, but instead of helping, she began shouting at me and possibly using inappropriate language before abruptly ending the call. I felt disrespected and frustrated by how the situation was handled.

I hope the staff receives proper training on customer service and communication, especially when dealing with non-German speakers. Everyone deserves to be treated...

Also wo soll ich anfangen?

Die Tische sind nicht sauber. wir mussten schon mehrmals Mitarbeiter bitten unseren Tisch zu putzen weil dieser nicht sauber war. Auch bei der Kommunikation müssen wir Pantomimisch Erklären was dieser bitte für uns tun soll. Manche Sitzgarnituren sind schon längere Zeit min. 3 Monate beschädigt und wurden nie repariert.

2.Die Toilette sind oft nicht sauber bzw. Riechen sehr unangenehm und haben auch sehr oft kein Klopapier oder Papier um hände ab zu trocknen.

Nicht jeder Mitarbeiter spricht fließend deutsch und versteht alles was ich sage.

Bei der Bestellung meistens 3 Menüs(Meine Frau mein Sohn und ich) warten wir immer mindestens 7 Minuten. Dieses Table Beamer Lichtspiel ist schon sehr lange Defekt. Also muss man gezwungenermaßen sich mit dem Telefon oder Gesprächen beschäftigen.

Fast jedes 2te Mal muss ich selbst nach vorne gehen weil etwas in unserem menüs fehlt oder falsch ist ( ganz speziell das Eis).

Ein sehr lautes und schrilles pfeifen ertönt bei der Kasse knapp jede 20 minuten. Diese Geräte sollte man Mal überprüfen.

Das Essen war noch nie und ich meine wirklich noch nie heiß. Es ist warm oder lauwarm. Wenn man es mit Nachhause nimmt ist es kalt.

Die Mülleimer auf dem Parkplatz sind fast jedes Mal voll. Ein einziges Mal traf ich einen jungen Ägyptischen Studenten der sie geleert hat. Dieser war sehr sympathisch und hat meine Reklamation auch direkt freundlichen angenommen.

Die Schichtleiter eine Frau mit rötlichen Haaren habe ich schonmal auf die Sitzgarnituren angesprochen. Ich habe ein Dankeschön bekommen aber es hat sich nie etwas geändert.

Im großen und ganzen ist dieses McDonald's gegenüber dem was ich vom normalen McDonald's kenne eine...

Von 10 mal wo ich dort war, seit dem ich im Zollern Alb Kreis wohne, gab es jedes verdammte mal was zu beanstanden. Burger fehlen bei einer simplen 10 Cheeseburger Bestellung (8 von 10 ist Mau, davon 2 als Steinharte wurfgeschosse verwendbar bleiben 6, DAS IST HART) , bei MC Menü wird das Glas vergessen wo man genervt angemotzt wird, statt Bigmac mit Extrakäse, Extrasoße und Extra Fleisch wird einem ein Normaler vorgesetzt, aber man zahlt für extras die bei einer FREUNDLICHEN Reklamation pampig abgeschlagen werden, lauwarme vertrocknete Burgerpatty die schwammig und Gummi artig wurden , Burgerbuns die schwarz waren (angetoastet wäre ok gewesen aber kohlebrikett, Leute wozu habt ihr eure timer?), Käse der gefühlt an Altersschwäche stirbt und in Leichenstarre verfällt (also total erkaltet und im Karton klebt), beim Wunsch das man die Gürkchen weg lässt wird das Prinzipiell ignoriert (das nächste mal mach ich ein Gürkchen-Rennen an eurer Fensterscheibe -.- ) Parkplatz ist furchtbar, Drive In echt eng, Poller sind selbst bei einem weichen Fahrwerk derb, bei Sportfahrwerk halbe achsenbrecher, Sprechanlage entweder defekt oder die Mitarbeiter nehmen scheinbar das Mikrofon zum reden IN den Mund statt davor, im besagten Drive oben genannte Probleme.... naja zumindest ist das Restaurant unter der Woche Sauber und kein Kriegsschauplatz, und die Toiletten sind auch Sauber.... naja wie gesagt unter der Woche.

Fazit: fahre seit dem ich das 10mal dort war, lieber 18km oben drauf nach Ebingen zum MC oder geh zum Würgerschling, als das ich mir das noch einmal antun würde. Eher lobotomiere ich mich selbst mit einem...