McDonald's — Restaurant in Gemeindeverwaltungsverband Laichinger Alb

Wir sind eine Familie (4) und seit 9 Jahren Kunden dieser Filiale und eigentlich zufrieden, trotz abnehmende Qualität über die Jahre. Aber heute war ein absoluter no go und eine Unverschämtheit von einem Herren, anscheinend der Filialleiter, Mitte 50 älterer Mann, 1m70 vielleicht , die Tat heute Freitag gegen 16h45-17h15. Wir haben zu den Menüs der Kinder, einen koffeinfreien Milchkaffee bestellt, leider dafür dekaf Kaffee bekommen. Meine Frau ist dann hingegen und versuchte den Fall zu klären was ja dem sogenannten Manager nicht gefallen hat und sie prompt unfreundlich zurück geschickt hat. Er hat noch nicht mal versucht zuzuhören oder Lösungsorientiert zu arbeiten. Einfach tschüss. Ich bin dann auch hingegangenen, weil ich ja die Bestellung abgegeben habe, und versuchte nochmal dem Mitarbeiter an der Kasse (groß, 1m95 locker, sehr nett und erkenne ich seit Jahren) die Situation zu schildern und sogar gesagt, ich nehme es auf mich und würde jetzt einfach auf meine Kosten einen Milchkaffee decof extra bestellen und das alte zurückgeben (ohne das Geld zurück zu verlangen). Mittendrin sprang der ältere Herren wieder zwischen uns und ohne zu wissen worum es eigentlich wirklich geht, bzw. was ich meine, mich direkt abgewiesen und dass er ja kein Fehler gemacht hat und wir sollten einfach weiter gehen . In so einem unbeschreiblichen Unverschämtheit. Ich habe versucht ruhig zu bleiben und ihm gesagt, dass es hier nicht um wer Recht hat, oder Unrecht hat, sondern einfach die Sachlage zu klären und mir einen MK Extra bestellen wollte. Habe auch erwähnt dass wir seit 9Jahren immer hierher kommen und so behandelt man nicht sein Stammkunden und eigentlich Kunden generell und man solle versuchen Lösungen zu finden. Seine Antwort war, Zitat „ich bin seit 30J hier, und wir brauchen sie als Kunde hier nicht, dann kommen sie halt nicht“ danach hat er vor allen Kunden angefangen zu gestikulierten wie eine beleidigte Wurst und mich hinterher versucht lächerlich zu machen. Ich habe mich auch ordentlich gewährt und ihn auch meine Meinung aufgegeigt. Er wäre fast handgreiflich gewesen, weil er mir sehr nah gekommen ist und weiter mit den Armen gewedelt. Wir glauben, das Problem liegt an den 30Jahren , der Kerl ist jenseits fern der Realität und hat weder Respekt noch Dankbarkeit gezeigt. Die Mitarbeiter hat er in eine Angstsituation versetzt und Stress zugesetzt wie er mit allen umgegangen ist. An den Besitzer, wir und unsere Kinder werden nie wieder den Fuß in den Laden fassen und so einer gehört einfach nicht hin. Die Mitarbeiter dagegen sind freundlich und Vorallem verständlich. Schade aber wenn die McDonald’s Werte sind,...

McDonald's food, in general, consistently delivers on its promise of familiar, convenient, and affordable fast food. While it may not be considered gourmet cuisine, it holds a special place in many hearts for its reliability and iconic menu items like the Big Mac, fries, and McNuggets. The taste is consistent across their worldwide locations, making it a recognizable comfort food option no matter where you are. While opinions on its healthiness vary, there's no denying that McDonald's has mastered the art of satisfying cravings for a...

Sehr geehrte Damen und Herren von McDonald's, ich schreibe Ihnen, um meine tiefe Enttäuschung über meinen letzten Besuch in Ihrem Restaurant zum Ausdruck zu bringen. Vor einiger Zeit habe ich eine Einladung erhalten, das Restaurant zu bewerten, und ich habe mir extra viel Zeit genommen, um meine Erfahrungen mit Ihnen zu teilen. Ich war ehrlich und fair in meiner Bewertung und habe auch angegeben, dass ich gerne ein Freigetränk in Anspruch nehmen würde, wenn es mir angeboten wird. Als ich dann kürzlich in einem Ihrer Restaurants war und mein Freigetränk einlösen wollte, war ich schockiert zu erfahren, dass mir etwas dafür berechnet wurde. Ich war sehr enttäuscht darüber, dass ich mich auf Ihre Einladung zur Bewertung verlassen hatte und dann bei der Einlösung des Freigetränks enttäuscht wurde. Das nennt sich Kundenverarsche und ist eine sehr unprofessionelle Art, mit Kunden umzugehen. Ich fühle mich in meinem Vertrauen in Ihre Marke betrogen und enttäuscht. Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu diesem Vorfall und wie Sie damit umgehen möchten. Ich hoffe, dass Sie Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt und dass Kunden, die Ihre Einladungen zur Bewertung annehmen, auch tatsächlich das bekommen, was ihnen versprochen wurde. Ich hoffe, dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen und eine angemessene Lösung für das Problem finden. Ich würde mich über eine Rückmeldung von Ihnen freuen. Mit...