Café MayerS Bäckerei-Konditorei — Restaurant in Gemeindeverwaltungsverband Reichenbach an der Fils

Wir haben rund 10 Versuche gestartet, in diesem Café für uns (3 Personen) je ein Frühstück zu bestellen. Von rund 10 Besuchen wurde uns 3 mal ein Frühstück gemacht, 7 mal wurde es abgelehnt. Begründung: Wir sind zu wenig Personal und haben daher keine Zeit Frühstück zu machen.

Weshalb hat man ein Frühstücksangebot, wenn man es zu 70% nicht umsetzen kann und den Kunden enttäuscht?

Weshalb hat man nur zwei Kräfte hinter der Theke stehen, wovon ab und an eine Pause macht und einer alleine Backwaren verkaufen, Frühstück machen und zwischendurch die Tische säubern muss? Ob dies an einer Absicht Personalkosten zu sparen oder am Umstand liegt, kein Personal zu bekommen, können wir nicht abschätzen, ist allerdings auch nicht unsere Aufgabe. Tatsache ist, dass man die Frühstückskarte so belässt und es für den Kunden zum Glückspiel macht, ob man ein Frühstück erhält oder nicht.

Der letzte Besuch in dieser Filiale hat jedoch nun dazu geführt, dass wir nicht mehr kommen werden. Wir standen hinter vielen Kunden ewig lange an. Hinter uns stellte sich niemand mehr an. So waren wir, als wir dran waren, die letzten Kunden. Als wir unser Frühstück bestellten, wurde uns mitgeteilt, dass Frühstück machen gerade extrem schwierig sei, da sie im Stress seien. Nochmal: Wir waren nach langer Wartezeit die EINZIGEN Kunden!!!

Dann hat man sich erbarmt mal anzuhören, was wir denn überhaupt an Frühstück haben wollen. Egal was wir aufzählten, die Antwort war immer die gleiche. "Können wir nicht machen, haben wir nicht mehr". Bei einem Frühstück mit Wurst und Käse, sagte man uns z.B. fehle der Käse. Unsere Bitte statt dem Käse doch einfach etwas mehr Wurst drauf zu legen erhielten wir die Antwort: "Nein, das geht nicht". Es war offensichtlich, dass ganz einfach keiner Lust hatte, ein Frühstück zu machen.

Daraufhin haben wir das Café verlassen. Beim benachbarten Café bekamen wir unser Frühstück und saßen draußen. Die gleiche Dame, die uns beim Café Mayer mitteilte, sie sei so im Stress, verließ dann in Arbeitskleidung das Café und lief draußen umher und telefonierte minutenlang am Handy und ging später dann wieder rein.

Der Mix aus, zu wenig und gleichzeitig ungeschultem, demotiviertem Personal ist mehr als ärgerlich.

In der Filiale in Köngen laufen die Dinge gänzlich anders.

Zwei Sterne haben wir fairerweise vergeben, da wenn wir das Frühstück mal erhielten, das Frühstück gut war. Das Rührei war immer üppig und sehr...

Hier werden wir leider nicht mehr herkommen!

Wir waren nach einem Flug mit großem Hunger auf dem Weg nach Hause und haben spontan hier angehalten. Leider war der Besuch sehr enttäuschend.

Schon beim Betreten wirkte die Stimmung im Laden eher gedrückt, die Mitarbeiterinnen waren teilweise unfreundlich. Eine saß mit dem Handy am Tisch. Zwei Mitarbeiterinnen waren irgendwie schlecht drauf? Nur eine Mitarbeiterin hat sich teilweise bemüht. Man fühlte sich mit der Art und Weise nicht willkommen. Nach unserer Bestellung bekamen wir das Frühstück mit dreckigen Besteck serviert. Auf unseren freundlichen Hinweis wurde weder eine Entschuldigung ausgesprochen noch das Problem ernst genommen – im Gegenteil, es wurde belächelt. Als wir erneut schmutziges Besteck bekamen (mit klar erkennbaren Essensresten), hieß es nur, es käme vom Geschirrtuch. Für uns absolut unverständlich.

Wir haben unser Frühstück schließlich ohne Besteck gegessen, da wir es nicht mehr nutzen wollten. Leider bekamen wir nach dem Kaffee auch noch Bauchschmerzen.

Positiv: Das Essen an sich war geschmacklich in Ordnung, daher die zwei Sterne. Aber insgesamt haben wir uns sehr unwohl gefühlt und wollten so schnell wie möglich wieder weg. Sehr schade, dass der Besuch so enttäuschend war! Beim nächsten Mal gehen wir definitiv woanders hin.

Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, aber im direkten Kundenkontakt sollte das nicht so...

Ich komme aus dienstlichen Gründen seit Jahren öfters in diese Region... das letzte Frühstück im MayerS war eine Katastrophe. Die Bedienungen morgens am 06.03. hatten weder Ahnung davon, was auf der Frühstückskarte steht, noch waren sie in der Lage, dieses Frühstück zuzubereiten. Darüberhinaus wurde der (frische) Orangensaft berechnet, obwohl gar nicht vorhanden, das Heißgetränk, obwohl laut Bedienung inkludiert (Karte gab es leider zu dem Zeitpunkt noch nicht und wurde erst später verteilt) wurde doppelt berechnet, das Besteck war schmutzig und Marmelade gab es tatsächlich genau eine Sorte zur Auswahl. Ich habe für das abgebildete Frühstück 14,80 € bezahlt ... Eigentlich kam ich bisher immer wieder mal gerne ins MayerS - aber bei dem katastrophalen Personal leider nicht mehr. Kleiner Tipp noch an die Damen hinter der Theke: Nach dem Naseputzen...