Steak & Schnitzelmeisterei — Restaurant in Gemeindeverwaltungsverband Winnenden

Um es vorweg zu nehmen, diese schlechte Bewertung schreiben wir aufgrund des unmöglichen und unhöflichen Umgangs mit Gästen. Wir waren früher schon oft dort auch mit mehreren Freunden essen und waren immer zufrieden. Aber was wir dort gestern erleben mussten, möchten wir gerne teilen und führt auch dazu, dass wir dort nie wieder hin gehen und jedem nur empfehlen können seine Reservierung zu überprüfen!!! Wir hatten bereits am 19. Oktober unsere Reservierungsanfrage für 13 Personen via Email geschickt und bestätigt bekommen. Am 4. November hatten wir eine Änderung und auch diese bestätigt bekommen.

Als wir uns gestern mit unseren Freunden (man muss dazu sagen, dass wir alle einen Anfahrtsweg von 20 Min bis zu über 1 Stunde haben) zum jährlichen vorweihnachtlichen Essen als große Gruppe (8 Erw. 5 Kinder und Hund) getroffen haben wurden wir bereits beim Eintreffen im Restaurant nicht mal begrüßt sondern gleich ruppig gefragt „ob ich die sei die reserviert hätte“! Etwas irritiert bejahte ich dies und hörte nur ein unhöfliches „sie haben nur für 3 reserviert“ von der Seite. Nachdem ich mir kurz einen Überblick verschafft hatte, fragte ich, wo denn hier das Problem liegt…. Sie hätten nur eine Reservierung für 3 Personen (an einem Tisch für 6?!?) und nicht für mehr. Ich meinte wir hätten es schriftlich per Email und wurde aufgefordert (ich muss glaube nicht nochmal sagen dass der Ton zu wünschen übrig lies) diese vorzuzeigen, was ich auch tat. Dann kam eine weitere Kollegin oder vielleicht sogar die Chefin? und fragte ob wir auch überhaupt eine Bestätigung erhalten hätten?!? Auch diese konnten wir vorzeigen. Daraufhin folgten sehr seltsame Aussagen wie… „Ja da können wir nichts machen, man könne das jetzt nicht mehr nachvollziehen, denn man könne keine Emails die so lange zurücklegen mehr anzeigen“. Wir haben unserem Ärger dann entsprechend auch Luft gemacht und gemeint, dass das jetzt ja nicht deren Ernst sein könnte und was wir jetzt machen sollten mit 13 Personen?!? Als Antwort bekamen wir dann „dass das ja mal vorkommen könnte, man sei ja auch nur ein Mensch“ Darum liebe Schnitzelmeisterei ging es gar nicht und das habe ich dann auch so gesagt…wären die Aussagen nicht so blödsinnig und widersprüchlich (…man kann die Email nach so langer Zeit nicht mehr suchen…) gewesen und hätte man sich um eine Lösung bemüht oder sich zumindest entschuldigt, hätte man das ganze auch zivilisiert lösen können!!! Eine weitere Kollegin kam dann noch dazu und bot an wenn wir warten würden, dass man nach einer Lösung schauen würden….nett gemeint, aber danke, nein danke! Die Stimmung war schon verdorben und essen wollten wir HIER bestimmt nicht mehr. Gott sei Dank konnten wir tatsächlich im Restaurante Pizzaria Da Felice noch gemeinsam essen, denn das Team dort hat für uns extra einen Tisch im Nebenraum bereitgestellt! Nochmals vielen herzlichen Dank an das Da Felice Team! Zur Schnitzelmeisterei muss man ja dahingehend nichts...

Heute waren wir zu dritt in der Schnitzelmeisterei. Das Personal und die Bedienung waren sehr freundlich und haben uns nett und professionell empfangen. Die Bestellung ging zügig von statten und die Getränke waren kurz danach auf dem Tisch. Genug Zeit um sich auf unser Abendessen vorzubereiten: Zum Anfang hatten wir 3 x einen gemischten Salat auf unseren Wunsch als Starter und nicht zum Hauptgang in tiefen kleinen Schüsseln serviert: frisch und lecker. Die beiden normalen Schnitzel und ein kleines Schnitzel (1x mit Mozarella, 1x mit frischen Pilzen 1x pur)  waren nicht zu dick und nicht zu dünn, für unseren Geschmack genau richtig.    Meine Pommes cross,  die Spätzle etwas wässrig, die 3. Beilage, das Gemüse leider nur Tiefkühlware. Schade, aber trotzdem ok! Die Gaststätte ist verkehrgünstig an einer Kreuzung gelegen. Von aussen und innen ansprechend. Im Innenraum viel Holz und jede Menge alte Fotogaphien von Winnenden aus der vorherigen Jahrhundertwende. Wir haben uns sofort wohl gefühlt. Extrawünsche wären auch kein Problem gewesen, da ich über Sonderwünsche beim Topping sinniert hatte aber dann doch à la Carte bestellt habe. Danke diesbezüglich nochmals an die freundliche Bedienung, die alles mit Humor getragen hat. Pro Person kamen allerdings dann doch ca. 40 Euro zusammen, was ich persönlich doch recht happpig für ein Schniposa (Schitzel mit Pommes und Salat) finde dazu noch ca. 2 Getränke pro Person. Man muss folgendes dazu wissen: jede Beilage also Spätzle, Pommes, Röstkartoffeln oder auch Salat kosten extra! Auf jeden Fall kommen wir gerne wieder. Und es gab sogar um die Ecke eine Ladestation für...

Wir wurden freundlich empfangen und schnell an unseren Tisch geführt. Wir hatten vorab für 10 Personen für den frühen Abend reserviert.

Die Bedienung war sehr aufmerksam und wir konnten schnell bestellen. Dabei haben wir aktiv tolle Empfehlungen vom Personal bekommen, sodass jeder sich mit seiner Wahl sicher gefühlt hat. Auch für die zwei kleinen Kinder gab es eine passende Lösung. Wir haben nicht lange auf das Essen warten müssen und da wir das erste Mal dort waren und es für seine Schnitzel bekannt ist, haben wir selbstverständlich viele Schnitzelgerichte bestellt. Die Schnitzel vom Schwein sind wirklich groß und auch die Beilagen (separat vom Schnitzel dazu zubestellen!) kommen in ordentlichen Portionen. Ich bin ein großer Schnitzel-Fan und habe schon einige Schnitzel in meinem Leben gegessen. Hier fand ich die Schnitzel lecker, aber auch nicht herausragend - auch die "Jägersfrau-Soße" (Steinpilzrahmsoße) hat mich nicht hundertprozentig überzeugen können. Zudem fand ich es schade, dass es kein Kalbsschnitzel gab, aber das ist nur meine persönliche Meinung. Trotzdem hat alles sehr gut geschmeckt und auch die Preise waren für die Portionen absolut I.O.! Meine Begleiter waren ebenfalls sowohl vom Essen als auch vom Ambiente sehr positiv gestimmt. Ich kann das Restaurant ohne Zweifel...