Restaurant Kutscherhaus — Restaurant in Gera

Wir kennen das Kutscherhaus eigentlich nur positiv, mit tollem Ambiente und gutem Essen. Heute wurden auch wir leider sehr enttäuscht. Die ersten Getränke erreichten uns nach ca.30min. Alles begann mit einem zuviel gebrachten Bier (kein Problem, passiert !) welches man uns einfach auf dem Tisch stehen ließ. Nachdem es bis zur Essensbestellung dann 45 min gedauert hat und die Vorspeisen irgendwann eintrafen, erhielten wir auch hier eine Vorspeise garnicht und eine doppelt (kann auch passieren kein Problem!). Ich suchte das Gespräch zu einer Mitarbeiterin (blonde Haare etwas älter- großes Lob ! Super freundlich und lieb nahm sie sich meiner Nachfrage an und kümmerte sich sofort um die fehlende Vorspeise), keine 5min später kam die Dame die unseren Tisch bediente und begann uns mittzuteilen, dass wir doch falsch bestellt hätten und fing an mit uns zu diskutieren. Völlig entsetzt gab ich ihr zu verstehen, dass dies doch jetzt der falsche Weg wäre. Dann schob sie die Fehler der Bestellungen auf ihre Kollegen. (Spricht für sehr kollegiales Team!) Das Essen war leider mehr als enttäuschend, die Pizza schmeckte wie Pappe und der Rest war auch nicht wirklich überragend.

Die Mitarbeiterin (groß und blonde kurze Haare) die in den anderen Rezensionen bereits durch unfreundliche und arrogante Art aufgefallen ist, scheint ein und dieselbe zu sein, welche auch unseren Besuch zu einem leider sehr enttäuschenden und teuren Erlebnis gemacht hat. Hier sollte man dringend ein klärendes Gespräch suchen. Keine Einsicht, keine Entschuldigung und das schlimmste, keinen Respekt gegenüber einem zahlenden Gast der ihren Lohn finanziert. Auf Nachfrage nach einem Vorgesetzen wurde uns ins Gesicht gelächelt und schadenfroh mitgeteilt, da wäre heute niemand da, bevor man sich umdrehte und ging.

Sehr...

Ich war schon das ein oder andere Mail im Kutscherhaus. Mein erster Besuch war ein Vereinsevent im Sommer letztes Jahr und erinnere mich an ein sehr leckeres Buffet und einen netten Abend. Dann war ich Anfang des Jahres mal mit meinem Mann da und wir waren ziemlich enttäuscht von dem Essen . Die Pizza ist kein Highligt , wir waren enttäuscht. Am Mittwoch war ich mit meinen Mädels da und wir wurden ziemlich unfreundlich empfangen. Meine Freundin hatte reserviert, da wurde sie erstmal angepflaumt , auf Müller können sie nicht reservieren , den Name gibt es hier schon. Sie hat dann den Namen der anderen Freundin genannt un dbetont, dass wir bei schönem Wetter draußen sitzen möchten. Die Dame am Telefon schein dies aber nicht notiert zu haben und wir wurden dort sowas von angegangen. Kein " wir schauen, dass wir das hin bekommen" oder so ähnlich nein man hat genervt und gereizt reagiert. Bis wir dann mal eine Karte hatten verging auch fast eine halbe Stunde. Es wirkte oft an dem Tag sehr planlos und als wären die Bedienungen überfordert. Ich hatte einen Caesar Salad, der wirklich lecker war aber bei 12,90€ erwarte ich nicht so eine kleine Portion. Dressing und Fleisch waren lecker, der Salatanteil überschaubar. Trotz das es mir geschmeckt hat würde ich sicher nicht nochmal einen Salat als Hauptspeise dort essen. Das Kutscherhaus wurde wirklich sehr schön hergerichtet und man kann auch gemütlich draußen sitzen, doch Preis-Leistung und vorallem die Freundlichkeit des Personals lassen zu wünschen übrig. Die Speisen sind teilweise sehr gut aber teilweise auch nichts dolles. Vielleicht geh ich mal wieder hin aber meine erste Anlaufstelle wird das...

Ich war gestern 6.4. mit meiner Tochter und einer Freundin Kaffee und Kuchen essen. Was wir nicht wussten war das an dem Tag leider eine Demo auf dem Parkplatz nebenan war. Aber gut dachte ich , wir gehen trotzdem rein, es war schon sehr voll als wir kamen und es wurde innerhalb kurzer Zeit voller mit Gästen der Demo. Wir haben uns davon jetzt anfangs nicht stören lassen, war bisschen wie im Kino wenn da etwas zugeschaut hat, was mich gestört hat war das wir von der Bedienung so bedient wurden als ob wir zu dieser Truppe gehörten, etwas genervt und herablassend Wir hatten weder 3 farbige Fahnen mit, noch hatten wir dreifarbige Mützen auf, daher konnte man schon erkennen das wie ganz einfach Gäste waren die einen Kaffee und Stück Kuchen essen wollten. Es war voll und sie anscheinend ganz alleine, verstehe ich auch das es Stress war aber wir würden vielleicht hin und wieder mal vorbei kommen und daher sollte man schon darauf achten das man nicht ganz so herablassend bedient wird. Dem Chef selber habe ich dann noch am Ende eine ganz einfache simple Frage gestellt, dir wr definitiv mit einem Lächeln hätte beantworten können weil es mich einfach interessiert hat aber als Antwort bekam ich nur " weil das halt so ist" na schönen dank. Komme selber aus der Gastronomie und denke etwas Fingerspitzengefühl in allen Lebenslagen wäre hier angebracht. Aber der Kuchen war lecker, das will ich natürlich...