Mehdis Burgersaloon — Restaurant in Gerolstein

Ein gemütliches Abendessen - oder: Eine Slapstickshow wie schon lange nicht mehr. Zum Abschluss der Weihnachtstage haben wir (2 Erw / 1 Kind) uns dazu entschlossen ausgiebig Burger essen zu gehen. Also zog es uns in den Burgersaloon nach Hillesheim. Da ich dort bereits vor einiger Zeit schon einmal äußerst gut gegessen hatte, war ich nun also voller Hoffnung dies wiederholen zu können.

Leider wurden wir von Anfang an bis zum Ende bei nahezu jedem Schritt erfolgreich enttäuscht. Bereits bei den Getränken wurde uns gesagt, das es das gewünschte Getränk derzeit nicht gibt. Also bestellte meine Frau einen Eistee. Nachdem dieser recht fix aufgetischt wurde, fiel auf dass das Glas vermeintlich nicht richtig sauber gemacht wurde weswegen sich ein deutlicher, großer Schimmelfleck am Rand zeigte. Nachdem wir dies reklamiert hatten bekamen wir ein neues Glas - mit altem ersten Eistee. Nun war der Schimmel nicht mehr nur am Glas sondern schwomm in stücken im Getränk. Nach einem weiteren Versuch bekamen wir dann doch noch den als Zweitwahl bestellten eistee in frischem Glas ohne schimmel.

Unsere Essensbestellung schrieb sich die Bedienung vermutlich auf, zumindest notierte sie etwas. Die Bestellung war denkbar einfach: -Ein Burger mit süßkartoffelpommes, auch hier kam wieder die Aussage dass es diese derzeit nicht gibt. -Ein Burger mit chillicheese pommes, auch hier die Aussage das man sich nicht sicher sei ob man diese derzeit vorrätig hätte. Einmal Nuggets + pommes mit Ketchup

Geliefert wurden nach weniger als 10 Minuten: -Zwei Burger mit Stekhousepommes -,,Hausgemachter,, Ketchup auf extra Teller

Kind ging zu dem Zeitpunkt leer aus. Jetzt sitzt man als Eltern am Tisch, hat sein Essen und das Kind nebendran schaut beim Essen zu. Auf Nachfrage wurde uns vermittelt, dass die Steakhauspommes auf meinem Teller zusammengemischt wurden mit den Pommes für das Kind, wir diese nur aussortieren müssten. Schlichtweg nahezu alles an der gelieferten Bestellung war falsch. Auf erneutes Nachfragen wurden dem Kind dann völlig verbrannte Nuggets am Spieß vorgelegt.

Das Fleisch der Burger schmeckte alt und schlecht weswegen ein Burger in voller Gänze zurück ging. Die Steakhaus pommes sahen alt und fad aus und waren dazu noch versalzen. Die Nuggets waren wie schon gesagt recht dunkel. Der ,,hausgemachte,, Ketchup glich eher süß-sauer sauce und die nie bestellte und doch aufgetischte Mayonnaise glich eher Aioli.

Während des Essens wurden wir gefragt ob alles gut sei, da ich ein ehrlicher Mensch bin habe ich dem Koch sowie der Bedienung noch vor Ort gesagt das ich bereits deutlich besser gegessen habe. Auf diese Kritik wurde nicht weiter eingegangen. Selbst beim bezahlen wollte ich wissen woran es gelegen hat, auch hier bekam ich keine Antwort.

Nach diesem doch recht abenteuerlichen essen haben wir uns nach nur 45 Minuten wieder aus dem Restaurant zurück gezogen und können nun mit Sicherheit sagen : nie wieder! Netter Versuch und doch am Ende kläglich versagt. In jeder Hinsicht. Bedienung, essen und kritikfähigkeit war bodenlos. Über das Ambiente möchte ich mich nicht negativ urteilen. Aus den gegeben Räumlichkeiten hat der Inhaber das vermeintlich...

Fangen wir beim Ambiente an, es war sauber und einigermaßen gemütlich aber nichts besonderes. Zum Service lässt sich sagen, dass wir erstmal 20-25min gewartet haben bis wir selbstständig auf das Personal zugegangen sind um wahrgenommen zu werden und eine Bestellung aufgeben zu können. Dazu muss man sagen, dass nur wir (2 Personen) und weitere 2 Personen im Lokal waren. Hinzu kommt zum Thema Service, dass wir ziemlich offensichtlich und dreist vom Chef/Koch angelogen wurden. Mehr dazu beim Thema Essen. Kommen wir nun zum Essen. Das Essen war geschmacklich wirklich gut und machte auch optisch einen positiven Eindruck. Wir wollten Pommes bestellen, jedoch war leider keine der verschiedenen Auswahlmöglichkeiten an Pommes vorrätig, als Alternative hat man uns dann einen Beilagensalat angeboten und das auch zum Preis der Pommes, was ich fair aber auch angemessen fand. Als Hauptgericht hatten wir beide jeweils einen Burger (siehe Fotos). Diese waren wirklich lecker, nur hat bei beiden Burgern einiges gefehlt, bei beiden fehlten Tomaten und Gurken und anstatt des angegebenen Rucola, gab es 2 Blätter Rucola gemischt mit Eisbergsalat. Bei dem Ziegenkäseburger der angegeben war mit Parmaschinken, fehlte der Parmaschinken, stattdessen war da etwas dickes, Bauchspeck ähnliches drauf gewesen (siehe Foto). Dies haben wir angesprochen und der Chef/Koch sagte, dass sei selbstgemachter Parmaschinken, jedoch war mein "Bacon" genau das selbe Stück Fleisch. Nachdem wir unsere Zweifel an dieser Aussage bekundeten, hielt der Herr jedoch an dieser fest und wir ließen das einfach mal so stehen. Des Weiteren wurde ein Früh Kölsch bestellt aber bekommen haben wir ein Reissdorfer Kölsch und das bestellte Radler kam leider auch in einem normalen Limo-Glas. Als wir dann am Ende zahlen wollten, kam der Chef/Koch aufgrund des Parma-Ärgernisses uns aber einen Euro entgegen, was wir nett fanden aber nicht hätte sein müssen, wenn man das bekommen hätte, was man bestellt hat.

Im Großen und Ganzen lässt sich also sagen, Ambiente vollkommen in Ordnung, Service lässt zu wünschen übrig, vor allem das Lügen sollte man besser sein lassen, so fühlt man sich nur auf die Schippe genommen und respektlos ist es auch!! Das Essen ist geschmacklich wirklich top, jedoch ist darauf zu achten, dass man auch drauf hat was drauf...

Freundliche Bedienung ist leider nicht alles... Wir hatten per Telefon bestellt, verstanden hatte ich ihn nicht wirklich, doch das Wort "Burger" gab mir das Zeichen ich sei richtig.

Bei der Bestellung "Einen 120gr Bacon Burger mit Süßkartoffelpommes... und einen Big Burger mit ebenfalls Süßkartoffelpommes" hatte er sich dann wohl falsch aufgeschrieben, obwohl er meine Bestellung perfekt wiederholen konnte.

Schon in einer viertel Stunde war das Essen schon fertig, geil! Ich erzählte ihnen, dass ich derjenige war, der gerade bestellt hatte. Sie hatten einen Big Burger und Chickenburger vorbereitet und wollten gerade normale Pommes einpacken. Ich wiederholte meine Bestellung und sie erkannten ihren Fehler und baten mich nochmal einen Moment zu warten.

Kurze Zeit später kam das Essen. Das macht dann 25.80€... ausgerechnet hatten wir von ihrer Speisekarte auf Facebook aber 21.90€. Mir wurde erklärt, sie hatten die Änderung bei Facebook beantragt, weil es sich um eine veraltete Karte handelte... sowas macht man selbst und dauert in der Regel ein paar Minuten.

Doch sie waren zuvorkommend und gaben mir das Essen zum besagten Preis.

Später leider eine weitere Enttäuschung. Auf dem Bacon Burger war kein Bacon... Auf meinem Big Burger war zwar Bacon... Sagen wir mal es war mal Bacon. Bekommen habe ich verbrannte Sticks... Genauso wie die Süßkartoffelpommes. Alles verbrannt und die Soße, die dabei war... Keine Ahnung, doch das sah so eklig aus, dass wir sie wegwarfen.

Das war leider noch nicht alles. Bis auf den verbrannten Bacon, hatte der Burger meiner Partnerin keinen gravierenden Unterschied.

Ihrer sollte 120gr Fleisch besitzen. Meiner 300 gr... gesehen habe ich zwei gleichgroße Buletten. Was für mich im Endeffekt 240gr ergibt.

Nicht nur wollten sie einen erhöhten Preis, sondern wurden sogar mit der Größe verarscht.

Ganz klar, einen Bogen darum machen! Da kann man sogar lieber zu McDonald's gehen... und zum Abschluss noch ein paar Fotos zum Schwelgen:

Und ja die Pommes sind...