Prümtaler — Restaurant in Gerolstein

Ich wollte heute mit einigen Leuten zum Geburtstag meiner Tochter Frühstücken. Die Auswahl der Frühstückskombinationen war sehr überschaubar. Wir haben dann Sachen aus der Auslage bestellt, die auch sehr gut geschmeckt haben. Enttäuscht war ich vom Service, ich empfand ihre Mitarbeiterin als unfreundlich uns nicht darauf bedacht,das der Kunde bekommt was er gerne hätte. Es lag ein sehr gut aussehendes Brot mit Rührei und Bacon in der Auslage, von dem wir gerne zwei gehabt hätten. Ich bekam gesagt,das geht nicht,da wie ich ja sehen könnte nur 1 da war.Ich fragte ob sie uns nicht noch eins machen könnte, worauf sie mir sagte das sie diese Brote nur einmal am Tag machen könnten.Komischer Weise konnte ich aber ein Rührei mit Bacon frisch gemacht bestellen. Das ist doch vom Aufwand her das gleiche???? Ausserdem komme ich als regionaler Busfahrer oft auch gegen Abend in ihr Geschäft,da LG sehr häufig noch so ein Rührei Brot.Das liegt ja dann nach der Aussage ihrer Mitarbeiterin von morgens an da in der Auslage, OHNE KÜHLUNG?EI? Ich denke man sollte besser ei paar Meter weiter zum Lohners fahren,da ist man sehr Kundenorientiert...

Es ist sehr enttäuschend zu sehen, dass eine Bäckerei im Jahr 2023 kein einziges veganes Produkt im Sortiment hat. Milchalternativen werden hier nicht angeboten, weshalb ein großer Genussfaktor wegfällt. Dass selbst Brot und Brötchen nicht vegan sein sollen hat mich sehr verwundert und das nachvollziehen fällt hier schwer. Leider waren auch Verkäufer:Innen recht ungeschickt im Umgang mit dieser Konfrontation. Ob sie wohl jemals darüber informiert wurde, welche Produkte vegan sind bzw. wo sie dies herausfinden können? Hier wird man beim Lohnes die Straße runter wesentlich kompetenter, freundlicher und lösungsorientierter bedient und behandelt.

Mein Fazit: Es scheint, als würde es dieser Bäckerei nicht an Kundschaft mangeln, denn Stimmen von potenziell neuen Kunden werden hier anscheinend überhört und nicht beachtet. Sehr schade Vielleicht wird die Geschäftsführung ja doch noch etwas offener und wagt sich in neue Gewässer, statt an alten Konventionen festzuhalten. Denn am Ende sollte einem Unternehmer doch eines wichtig sein: Kundenzufriedenheit...

Da leider unser Lieblingscafe geschlossen war,machten wir hier halt. Das Personal war sehr freundlich. Die Auslagen waren appetitlich und machten Lust aufs probieren. Wir bestellten Schwarzwälder Kirsch sowie Himbeer Torte. Das 1.,was ich negativ bewerte ist,dass die Kuchengabeln zur Selbstbedienung in einem Kästchen liegen und jeder,der eine benötigt,dort hineingreift. Das geht zu Corona Zeit gar nicht. Zur Torte: Die Himbeer Torte war mindestens vom Vortag. Die Himbeer Schicht obendrauf war wie Gummi...total zäh. Die Schwarzwälder Kirschtorte schmeckte auch nicht änachfrischgeschlagener,eingearbeiteter Sahne sondern war irgendwie schaumig. Das war bei weitem die schlechteste Schw.Kirsch,die ich jemals gegessen habe. Die Heißgetränke waren ok.Die Brote kenne ich vom Wagen,die auf den Wochenmärkten stehen...die...