SUNSET CAFE BISTRO&INDOORSPIELPLATZ — Restaurant in Gerolstein

Wir haben den Muttertags-Brunch reserviert und waren mit 5 Erwachsenen und 2 Kindern (2 & 5) im Sunset. Waren über Google/Facebook auf das Café und den Muttertags-Brunch aufmerksam geworden und hatten das Angebot der frühzeitigen Reservierung (anstatt 38 €, 31,40 €) in Anspruch genommen.

Wie von vielen Rezensionen bereits beschrieben ging es uns auch so, dass wir das Konzept und die Umsetzung von Indoor-Spielplatz und Café super finden und so auch fast 100 km angereist sind.

Leider mussten wir aber feststellen, dass sich unsere Erwartungen an einen Brunch nicht erfüllt haben und selbst der Frühbucherpreis dem Leistungsangebot nicht entsprochen hat.

Wir waren (und sind auch weiterhin der Überzeugung) davon ausgegangen bei einem Preis von regulär fast 40 € pro Person bei einem Brunch einige Elemente des wortgebenden Lunches erwarten zu können. Sprich: zumindest z.B. ab 11:30 h eine warme Suppe und eine kleine Auswahl an warmen Mittagsspeisen. Dies fehlte komplett. Auf Nachfrage wurde auf die warmen Komponenten (Rührei, Bacon, Mini-Würstchen, Pilze) hingewiesen.

Das löst bei uns nur Unverständnis aus, denn dies sind klassische Komponenten eines Frühstücksbuffets. Das komplette Video zum Buffet ist auch auf Facebook. Es kann sich jeder einen eigenen Eindruck machen.

Dazu folgende Eindrücke in der Bewertung als Frühstücksbuffet von uns: Kein Tee nur Filterkaffe auf den Tischen in Kannen Sonstige Getränke 2 x Wasser (1x mit Zitroneneinlage) und 2 x Saft im Spender; kein Sprudel; die Säfte waren vielleicht max mit 50% Fruchtanteil (sehr süß); kein Glas Sekt zum Muttertag ... Kein Joghurt Kein Müsli, keine Ceralien nur Butter, keine Margarine kein Highlight wie frische Waffeln zum Selberbacken oder Pancakes oder ... Kuchen & Co: ja, es gab eine Auswahl. diese war aber nicht exklusiv oder was besonderes; Bespiel: warum 3 nur leicht unterschiedliche Sandkuchen? (insbesondere wenn in einer Theke noch bunte Donats und Cakelollies stehen die aber nicht zum Buffet gehören ...) Obst: es ist gerade Beeren-Saison: es gab ein paar versprenkelte Beeren als Deko, ansonsten nur was günstig und Masse macht (2 x Melone, Schale voll grüner Kiwi, Birnen, die direkt angelaufen waren, mini-Ananas-Stückchen noch mit Schale), ... bei der Wurst gab es auf zwei Etagen die 3 verschiedenen Sorten ein paar verwaiste Salatblätter und eine hergerichtete Schale, die nach dem 5. Gast ziemlich trostlos aussah (die paar Erdbeeren und Toppings waren schnell weg) keine Salate wie Eier-, Waldorf-, Hering-, ... Es gab eine Platte mit Lachs - aber wiederum kein Extra wie eine Honig-Senf-Sauce kalte Frühstückseier #...

Insgesamt hat für uns die Qualität der Produkte den Eindruck auf normale Supermarkt/Discounter und/oder Großhandelsware gemacht (von Tomate, über Mozzarella (beim Nachlegen des Tomate-Mozzarella gab es dann z.B. auch schon kein Basilikum wie im Video mehr, sondern ein paar Blätter Rucula) bis hin zum Käse, etc.).

Wir waren im letzten Jahr in Köln im Heinzelmännchen in der LanxessArena. Da kostet der Brunch auch 31,50 € und hat eine Auswahl und Umfang den das Sunset nicht einmal zu 50% bieten konnte.

Grundsätzlich haben wir scheinbar eine unterschiedliche Auffassung des Muttertagsbrunches gehabt. Das Sunset sieht es als "Muttertags Frühstücks-Brunch" was wir dann erst so deutlich auf der Rechnung erkennen konnten.

Hier könnte es helfen, im Vorfeld oder in der Werbung oder in Facebook oder ... dies besser zu Kommunizieren, was der Sunset Muttertagsbrunch beinhaltet.

Und ja, die Aussage des Service das "Jeder den Brunch anders macht" ist richtig und in dem Sinne auch zu akzeptieren.

Aber auch wenn wir dahinter einen Strich ziehen und einfach sagen "dumm gelaufen" müssen wir für uns feststellen, dass der aufgerufene Preis für ein so angebotenes Frühstücksbuffet völlig überteuert ist und in keinerlei Preis-Leistungsverhältnis steht.

Sehr schade, da wir das Konzept echt toll finden. Nur dafür dann auch...

Wir sind oft mit unserem Kleinen hier gewesen. Das Essen ist sehr lecker - egal ob Frühstück, Waffeln, Crêpes. Der Spielbereich ist schön, ABER es sollte mehr auf die Sicherheit der Babys geachtet werden. Hier Beispiele:

Dort ist eine kleine Tafel mit dem ABC. Hier schaut eine riesige Schraube raus, die Babys, die noch keinen festen Stand haben, arg verletzen könnte, wenn die fallen. Heute habe ich eine kleine Kugel entdeckt, die ich gerade so außer Reichweite meines Babys schaffen konnte. Hätte ich sie nicht gesehen bzw wäre mein Kleiner schneller gewesen, dann hätte er sich daran verschlucken und ggf. ersticken können. auch sollte der Spielbereich öfter gereinigt werden. Dort hat mein Mann neulich eine riesige Spinne entdeckt. Auch sind die Spielsachen oft eingestaubt und tw. mit Haaren versehen.. Die "Umzäunung" des Spielbereichs sollte auch erneuert bzw. repariert werden. Diese ist sehr wackelig.

Natürlich ist es Aufgabe der Eltern, ein Auge auf die eigenen Kinder zu haben, dennoch sollten Sicherheitsstandards respektiert werden. Vor allem, wenn es auch für Babys gedacht sein soll. Eltern können nicht ALLES sehen. Wir werden so leider nicht mehr wieder kommen. Das heute mit dieser Kugel hat mir den Rest gegeben. Schade, weil ich das Konzept und das Essen eigentlich echt toll finde, aber die Sicherheit meines Kleinen geht vor..

Antwort auf Sunset:

Naja, wir sind letzte Woche täglich da gewesen und davor auch immer mal wieder. Diese von mir genannten Kritikpunkte bestehen auch entsprechend lang (Bsp Schraube an der ABC-Tafel). Hier wurde nichts repariert. Wir sind ja auch echt oft hier, weil wir es vom Konzept und Essen her top finden. Das wird nicht in Frage gestellt von uns. Aber, wenn dann so lang keine Besserung in Sicht ist, was Hygiene und Sicherheit angeht und dann auch noch so kleine Kugeln im Spielbereich zu finden sind, dann ist das Verständnis auch schon hart an der Grenze. Evtl. ließe es sich ja so einrichten, dass der Spielbereich geteilt wird für die ganz Kleinen und für die Größeren. Als Eltern passen wir IMMER auf den Kleinen auf - zum Glück.

Antwort auf Sunset:

Sehr professionelle Antwort. Ich habe nie von Metalldedektoren oder Sicherheitskontrolle gesprochen, aber Ihre Art auf konstruktive Kritik einzugehen, zeigt umso mehr, dass Sie nicht lernfähig und kritikfähig sind. Mein Mann und ich waren jetzt lieber zu zweit da, weil wir TROTZ ALLEM das Ambiente und das Konzept und das Essen toll fanden. Da haben wir dann sehr gerne Zeit zu zweit bei leckerem Essen verbracht und den Kleinen bei Oma gelassen. Aber nach dieser sehr kindischen Antwort, sind wir beide jetzt auch nicht mehr gewillt, alleine zu kommen. Gutes Essen hin oder her, das bekommt auch woanders. Da weiß man schon, was gewesen wäre, wenn man das persönlich angesprochen hätte: keine Reaktion oder wenn eine pampige. Hauptsache keine anderen Leute kriegen das mit. Na dann, das war's von uns. Schade, dass Sie nicht...

I have gone here 3 times (I live 45 mins away) and I wish I lived closer, my kids love to play here and they love the food. I enjoy being able to see them from the table while they play and I can I enjoy some coffee and a yummy breakfast. The workers are very attentive and when you’re ready to order/ leave you just walk up to the front. The 3 times I’ve gone it was not busy so it was very nice. You can also reserve a table closer to the play area just in case you’re worried about it being a full day. You’ll want to call and make a...