Cafe Giotto Gelateria — Restaurant in Gersthofen

Ganz schlimm, was aus dieser eins super einladenden und freundlichen Lokalität die letzten Jahre geworden ist. Gestern war ich jedenfalls wohl das wirklich letzte Mal im Giotto, da man auch nicht mehr wirklich das Gefühl hat, dass hier viel Wert auf immer wiederkehrende Gäste gelegt wird. Wir jedenfalls sind wirklich einfach nur schockiert von dem was sich gestern ereignet hat, Mit der Hauptspeise und den Getränken war alles in Ordnung, wenn man davon absieht, dass Teller und Gläser regelrecht auf die Tische geworfen wurden. Als wir als Nachspeise ein Panna Cotta und ein Spaghetti Eis (das niemals gebracht wurde!) bestellt haben, bekamen wir ein Panna Cotta serviert, dass nicht ordentlich verrührt wurde und 2/3 aus purer Gelatine bestand. Als wir es freundlich reklamieren wollten, wurden wir in einem Ton angefahren, der Gästen gegenüber defintiv nicht angebracht war und die Erklärung war, dass es nicht ordentlich verrührt ist. Wieso serviert man so etwas dann überhaupt? Nachdem uns ein zweites gebracht wurde und das genauso schlecht verrührt war, wollten wir bezahlen. Nicht nur wurden uns BEIDE Panna Cotta verrechnet (das Spaghetti Eis kam nie!) und als wir das nicht akzeptieren wollten, wurden wir fast angeschrien (die Aufmerksamkeit aller Gäste galt innen und außen uns), dass die Bedienung das jetzt selbst zahlen müsste, wir doch was anderes hätten bestellen sollen und wir es nächstes Mal doch bitte berücksichtigen. Als wir meinten, dass es so bestimmt kein nächstes Mal mehr geben wird meinte der Kellner nur "Ja dann kommen andere Gästen, wir brauchen Sie nicht!" Wir jedenfalls werden nach fast 15 Jahren definitiv zukünftig unser Eis woanders essen. Das ist nunmehr wirklich eine bodenlose Frechheit wie im Giotto...

Ein Besuch mit Kindern ist mittlerweile unmöglich, da es im gesamten Lokal nach Rauch stinkt. Das Personal, ignorierte unsere mehrfachen Bitten, die Türe zum Innenbereich geschlossen zu halten. Der Rauch zog permanent in den Innenbereich, wo mehrere Familien saßen. Wir fühlten uns überhaupt nicht ernst genommen und wurden einfach ignoriert. Schade, dass das Nichtraucherschutzgesetz hier mit Füßen getreten wird. Ein anderes mal, wollten wir telefonisch eine Bestellung aufnehmen, da sowohl Lieferando als auch die direkte Giotto Homepage nicht funktionierte. Der Mitarbeiter war völlig überfordert damit, mir mitzuteilen, dass die Bestellung einer Partypizza mit diversen Zutaten nicht möglich ist. Er war derart unfreundlich und respektlos. Ich teilte ihm mit, dass es mir online nicht möglich war, eine Bestellung zu tätigen und ich es gerne telefonisch machen würde. Daraufhin maulte er mich erneut an, warum ich nicht einfach online in der Karte nachsehe, welche Produkte verfügbar sind. Er erwähnte zusätzlich, dass ich für eine übergroße Pizza ca. 60€ hinblättern müsse. Die Preise sind generell sowieso absolut übertrieben, was scheinbar auch den Mitarbeitern auffällt. Anschließend legte er den Hörer einfach fluchend beiseite, woraufhin eine ebenso unfreundliche Mitarbeiterin das Telefonat übernahm und mich fragte, was überhaupt mein Problem sei. Ich habe dann von einer Bestellung abgesehen und unkompliziert innerhalb einiger Sekunden bei einem anderen Pizza Service in Gersthofen telefonisch meine Party Pizza bestellt mit allen...

Wir haben „früher“ gern mal eine Pizza im Giotto gegessen oder abgeholt. Wollten dies gestern nach längerer Zeit mal wieder tun - aber beim Blick in die Speisekarte hat es uns echt glatt die Sprache verschlagen und wir mussten uns 3x die Augen reiben: Die simple Pizza Salami zur Selbstabholung kostet jetzt 9,60€, die Pizza mit Rucola & Parmaschinken 14,20€ (!) (und selbst eine einfache Pizza Margherita kostet mittlerweile 8,40€). Das ist mind. 30% Preiserhöhung zu den Preisen, die wir bislang vom Giotto kannten (und +50% teurer als die leckeren Pizzen vom Gusto Italiano („Ciro“) in Gersthofen, bei dem wir dann letztendlich unsere Pizza holten). Schade, hier versucht der Giotto-Wirt ganz offensichtlich, mit aller Macht auf dem Rücken seiner Kundschaft schnell reich(er) zu werden. Schade - uns hat er damit als Kunden für immer verloren, denn es gibt zum Glück Alternativen mit deutlich besserem Preis-Leistungsverhältnis. Die Pizzen und Eisbecher haben uns bislang gut geschmeckt. Der ein Mal als Nachtisch gewählte Kaiserschmarrn allerdings war mega enttäuschend: War recht trocken (Fertigmischung??) und hat mit einem „richtig echten“ Kaiserschmarrn, wie man ihn von oberbayrischen oder österreichischen Hütten her kennt, leider keinerlei geschmackliche...