Happy Chicken Gifhorn — Restaurant in Gifhorn

Bestellt habe ich am Sonntag. Die Lieferzeit betrug 1 Stunde 30 Minuten. Nur ein Fehler bei der Bestellung, was auch nicht schlimm gewesen wäre, statt den Bestellten Chilli Cheese Pommes, wurden nur normale Pommes geliefert. Um die Bestellung korrigieren zu lassen, rief ich in dem Geschäft an. Die Mitarbeiterin am Telefon sagte, dass diese mich bezüglich der falschen Lieferung zurückrufen wird. Da die Mitarbeiterin mich nach 11 Minuten nicht zurückrief, habe ich erneut in dem Laden angerufen. Die Mitarbeiterin sagte, sie hätte wohl den falschen Kunden zurückgerufen, deshalb erfolgte kein Rückruf. Eine Nachlieferung war nicht möglich, laut Aussage der Mitarbeiterin. Angeboten wurde mir ein Preisnachlass auf die nächste Bestellung. Diese nahm ich nicht an. Ich sagte, dass ich vorbeikomme und die Fehlbestellung gegen das gezahlte Geld tauschen möchte. Dem Vorschlag wurde mit, ,,Mein Gott, dann komm doch vorbei ey.", bestätigt. In dem Geschäft angekommen, befand sich die Mitarbeiterin am Telefon im Kundengespräch. Daher hat sich eine andere Mitarbeiterin um das Problem gekümmert. Die Mitarbeiterin wollte mir das gesamte Geld der Bestellung wiedergeben. Da dieses wohl nicht mit dem Geschäftsführer abgesprochen war, hat die telefonierende Mitarbeiterin sie mit den Worten, ,,Bist du bescheuert? Nur das Geld für die Chilli Cheese Pommes!", darauf hingewiesen. Der Mitarbeiter, welcher wohl der Geschäftsführer war, hat zusätzlich zugestimmt die Lieferkosten zu erstattet und als Entschuldigung noch ein Getränk aus dem Kühlschrank entnommen werden darf. Der Mitarbeiter, sowie die Mitarbeiterin waren sehr freundlich und haben sich mehrfach entschuldigt. Das so etwas passieren kann, ist menschlich und verständlich. Ich sprach den Mitarbeiter bzw. Geschäftsführer noch darauf an, dass man dann aber als Kunde am Telefon nicht so unfreundlich behandelt werden möchte, wenn sowas passiert. Auf die Kritik, reagierte die Mitarbeiterin die am Telefonieren war, direkt mit den Worten, ,,Das klären wir gleich noch!". Daraufhin suchten wir noch unser freies Getränk aus und verließen den Laden. Wie gesagt der Lieferfahrer, der Geschäftsführer, sowie die Mitarbeiterin, die mit mir das Gespräch geführt hat, war sehr nett. Das Essen war...

Guter Service jetzt zum Essen und dem Lieferservice.

Das Essen ist von der Qualität sehr durchwachsen je nach Tag und Uhrzeit.

Z.B habe ich mir mal ein Buagette bestellt mit Shrimps auf der ganzen Länge von knapp 30cm waren sagenhafte 6 Stk drauf was einer Unverschämtheit darstellt.

Andauernd fehlen irgendwelche Sachen, ob es ein Dressing oder sogar ein Essen ist, was schon fast unmöglich ist da es Online bestellt wird und das Restaurant sogar die Bestellung nur ausdrucken muss.

Lieferzeiten sind sowas von unverschämt nach einer Stunde der Bestellung folgte meinerseits ein Anruf wo mir versichert wurde das dass Essen bereits unterwegs ist. Nach zirka einer weiteren Stunde, also 2 habe ich nochmals angerufen wo mir gesagt wurde, das die Hähnchenteile alle wären, was man bereits nach dem ersten Anruf sagen hätte können. Nach letztenendes 3 Std mein Essen geliefert wurde war die Hälfte kalt oder ungeniessbar.

Das schlimme an diesen ganzen Sachen ist, das dass was ich alles oben erwähnt habe min. Schön 6 mal vorgefallen ist. Ich habe mehrmals teilweise sogar für 100 Euro bestellt. Keinmal durfte ich auf eine Entschädigung hoffen. Nicht ein einziges mal.

Auch anstatt am Telefon zu sagen dass es eng werden kann mit dem liefern, damit man es abholt, was Menschlich wäre, nichts nichts und wieder nichts. Das Restaurant bzw Imbiss hat einen solange Standpunkt in Gifhorn und hat sich innerhalb der letzten Jahre sowas von so schlimm verschlechtert das man es egal ob Qualität oder Geschmack oder Personal irgendwie in Worte fassen kann.

Mal abzusehen von den Preisen für das Geld könnte man sich etwas besseres Vorstellen, aber das was derzeit läuft ist nichts wert, da wie gesagt das Essen teilweise fehlte kalt war nicht richtig durch usw naja das war's für mich auf alle Ewigkeit sowie für alle meine Angehörigen und Freunde, da nichtmal eine Entschuldigung oder eine Entschädigung dabei rausgekommen ist. Deswegen auch die gut...

Also ich kenn Happy Chicken noch aus einer Zeit, da waren sie in einer Tankstelle in der Nähe der Hochzeitsmühle "Lady Devorgilla". Da war der Neubau im Süden neben Bürger King schon Prima. Aber diese Farbgebung Schwarz und Lila bzw rot... Naja, bekanntlich lässt sich ja über Geschmack nicht streiten. Aber entgegen der Entwicklung bei BK und McD das die Aufenthaltsbereiche eher Bahnhofshallen gleichen (Ambientelos, lieblos und laut) ist der Umbau hier jetzt mehr als gelungen. Die Räumlichkeiten sind mit Stil hergerichtet und laden zum Verweilen ein. Der Außenbereich ist jetzt im Winter als geschlossener Wintergarten hergerichtet, Heizung soll auch noch nachgeliefert werden. Das Personal ist meistens (Wald und hineinruf etc.) freundlich und bemüht Wünsche zu erfüllen. Das Essen entspricht der Erwartung. Die Zubereitung des einbeinigen Nutztieres ist ihre Stärke, aber bisher habe ich auch gern mal ne Pizza oder auch n Auflauf gern genommen und es gibt wahrlich schlechtere Bringdienste mit Restaurant. Auch bin Essenstechnisch hier noch immer satt geworden. Aber nach dem Umbau... Werde ich gerade im Sommer jetzt wohl öfter mal reinschauen, denn zum Abend dort noch mal Bierchen schlürfen, wird nicht die schlechteste Idee sein. Ich bin schwer Begeistert und würde bei Ambiente sogar noch einen Stern...