Strandrestaurant Achterdeck & Café Eismeer — Restaurant in Graal-Müritz

Staff was quite unfriendly. Didn’t greet us as we came in. Although we were very polite the waitress snapped at us because we didn’t have a reservation. Seated in a large room that was very windy as the door was constantly being flung open. Other guests that didn’t have a reservation were also being treated very rudely. Masks were worn by the staff, however some of the personell didn’t wear it correctly (under the nose etc.). The food was bland and not freshly made except for the salad. The potato salad was obviously from a pre-made caterer and the fish pre-frozen. A large still water (0,75l) costs 5,60€. Other beverages come at a similarly high cost and aren’t even served in a bottle. I wouldn’t recommend this restaurant, except if you’re...

Wir waren bereits das zweite Mal enttäuscht. Das erste Mal waren wir vor ein paar Tagen dort, es war nicht viel zu tun, die Bedienung quatschte lieber und ignorierte uns, trotz Blickkontakt. Nach einer Weile, wurde im Café wohl Eis bestellt, so daß endlich jemand zu uns an den Verkaufsstand mit dem Eis kam. Aber nicht um uns zu bedienen, sondern um uns weiter zu ignorieren. Auf unsere Nachfrage ob wir auch bedient werden, kam nur pampig... Wenn wir dran sind...! Da nichts weiter geöffnet hatte in dieser Zeit und wir uns auf unseren Glühwein freuten, warteten wir weiter. Die Bedienung ging wieder und quatschte erstmal weiter wie gehabt. Weitere Gäste, hinter uns verließen bereits den Laden wieder. Wir bekamen dann doch noch Glühwein und mussten feststellen , das dieser definitiv alt war. Mehrfach erhitzt wurde und schon dunkelbraun von der Farbe her war. Wir wollten diesen reklamieren, die nette Dame sagte uns aber das ginge nicht und wir können diesen gern draußen wegwerfen. Weder neuen Glühwein und Geld zurück bekommen. Unglaublich....

Nach ein paar Tagen gaben wir dem Laden eine neue Chance. Wir wollten lediglich Kuchen mitnehmen. Es war überschaubar besucht, aber auch hier wurden wir ignoriert. Gäste an der Eistheke wurden bedient, mehrfach. Auf unsere Nachfrage, ob wir auch bedient werden, würde uns gesagt.... Wenn wir dran sind, und ob wir nicht sehen was los ist. Demonstrativ drehte die Dame sich um und schaute dem Kaffee beim durchlaufen zu. Fähiges Personal würde in der Zwischenzeit zumindest nach dem Wunsch fragen. Die Dame ging wieder von dannen, zwischendurch wurden wieder Eiskunden bedient und dann hatten wir die Ehre bedient zu werden. Mit den Worten... Jetzt... Sind sie dran...

Wir haben bestimmt Verständnis für die Arbeit des Personals, aber vielleicht sollte ihr Personal einmal in Kundenservice und Kundenorientierten Arbeiten geschult werden. Auch wenn Ihre Gäste zu 80 Prozent Laufkundschaft ist, werden diese nach so einer Leistung nicht wieder kommen.

Unglaublich das man sich so etwas in der heutigen Zeit und in der Nebensaison noch...

Dieses Restaurant kann man mit besten Gewissen auslassen. Fertiggerichte wie Sauce Hollandaise ist ein absolutes No Go. Wenn ein:e Köch:in sich nicht mal zwei Minuten Zeit nimmt eine Hollandaise herzustellen, dann fehlt es definitiv an der Kernkompetenz eines Restaurants. Hab kein Verständnis für Leute, die ihren Job nicht ernst nehmen. Personal hat jetzt auch nicht gerade einen Weltmeistertitel in Freundlichkeit gewonnen. Wir wollten als Nachspeise noch Kuchen bestellen, da die Theke noch ziemlich gefüllt mit Blechkuchen war. Die Servicekraft wollte uns ernsthaft beibringen, dass das jetzt nicht mehr geht, bis dann die Chefin interveniert hat und gesagt, sie sei froh wenn der wegkommt. Verstehe nicht wieso man an so unnötigen Prinzipien festhält, die keinen Sinn ergeben. Im Endeffekt stimmte einfach Preis-Leistungs-Verhältnis nicht. Habe in der Gegend auch in Michelin-Restaurants gegessen, die ähnliche Gerichte hatten, nur günstiger waren und eine viel bessere Qualität boten. Gebe trotzdem mehr als 1 Stern, da ich schon schlimmeres gesehen habe und die Vorspeise (Bruschetta) sehr...