Sandböhl-Cafe — Restaurant in Groß-Gerau

The service was one of my worst experiences ever. We came there as a big group. Instead of taking our order, the owner gave one of us a pen and paper, so we note down our Orders ourselves- so far so good. But he didn't bring any menu. I had to bring them. We sat outside. That day there was crazy wind from time to time. Chairs fell, menus and ash trays flew from the table. No help from The service team- I think they didn't even notice our struggle collecting everything. When the order came, some drinks weren't distributed correctly, so in the end 3 were missing. The audacity of the owner: when pointed out that 3 drinks were missing, He complained rudly that he doesn't have enough capacity for such a big group and complained how we didn't notice that some drinks were brought wrongly! One Matcha drink was missing. When asked about it, he said he doesn't have Matcha- seriously?! He should have mentioned it right from the start. Horrible, terrible...

Wir waren hier zu einem Frühstück an einem Montagvormittag. Die Einrichtung ist ganz hübsch. Alternativ kann man auch im Außenbereich sitzen. Bei der Bestellaufgabe gleich die erste unangenehme Überraschung: "Nein, ich nehme erstmal nur die Getränke auf. Nach dem Essen frage ich sie, wenn ich Ihnen die Getränke bringe." Hier wird also nicht vom Kunden her gedacht. Hauptsache die Prozesse sind für die die Mitarbeitenden passend. Die angebotenen Frühstücke werden optisch ansprechend serviert. Wir hatten ein Käse Frühstück, ein Friesen Frühstück und ein Omelette mit Pilzen. Bedauerlicherweise sind die Mengen teilweise knapp bemessen. Ein Fingerhut Sahmeerrettich zum Lachs ist sehr bescheiden. Auch der Frischkäse reicht gerade für eine Brötchenhälfte. Ein kleines Tütchen Zucker zum Kaffee. Man bekäme vermutlich mehr, wenn man danach fragte, Meine Erwartung an ein gutes, reichhaltiges Frühstück ist, das ich das nicht muss. Positiv: Alles erscheint mir frisch und die Qualität der Speisen ist gut. Es wird jedoch nichts geboten, was das Sandböhl-Café von seinen Mitbewerbern abhebt - Durchschnitt eben. Das "Beste" kommt ja meist am Ende. "Nee, keine Kartenzahlung. Wir nehmen nur Bargeld. Nebenan ist ein Geldautomat." Ich war gerade zwei Wochen zum Urlaub in Slowenien, war dort zwei bis dreimal täglich Essen, oder habe mehrfach täglich Getränke am Kiosk gekauft. Ich habe in der Zeit kein einziges Mal Bargeld benötigt. Auch in Deutschland habe ich selten Geld bei mir. Warum sollte ich, wir leben ja im 21. Jahrhundert. Also gehe ich zum Geldautomat und hole bedrucktes Papier, das ich der Dame im Café in die Hand drücke, die es Abends wieder zur Bank zurück bringt. Trinkgeld gibt's diesmal keines, das Budget ist für die Gebühr der Bargeldabhebung draufgegangen. Ach ja, WLAN bietet das Sandböhl-Café auch nicht. Ich möchte hier nicht mehr...

An die beiden Damen fortgeschrittenen Alters, die am heutigen Samstag (15.08.) den Tisch neben mir belegten, und sich aufführten, als wären sie die einzigen Menschen auf dieser Welt:

Ja, Sie mussten - tragischerweise - 20 Minuten auf Ihr Frühstück warten und ja, vielleicht ist es der Bedienung auch vergessen gegangen, wer weiß... ich kann es mir nur nicht nehmen lassen, Ihnen hierüber als ganz neutrale Beobachterin mitzuteilen, dass Ihr Verhalten absolut unangemessen und unmöglich war. Ich warte wirklich auf den Tag, an dem Menschen in der Lage sind, in jeder Situation respektvoll miteinander umzugehen. Ja, vielleicht hat sich das Café mit der Anzahl der Sitzplätze übernommen und ja, vielleicht waren die Kellner überfordert; trotz alle dem muss man nicht in so einem Ton mit den Menschen reden und kann mal ein bisschen Menschlichkeit und Verständnis an den Tag legen. Da sind überall Menschen zugange, die bei 30 Grad einer Luftfeuchtigkeit von gefühlt 80% alles in ihrer Macht stehende versuchen, Ihnen einen angenehmem Aufenthalt zu ermöglichen. Man hätte auch einfach nochmal freundlich nachfragen können, wie es mit dem Essen ausschaut, und ob es vielleicht vergessen wurde.

Ich habe mich in dem Moment einfach nur so geschämt, dass ich hier vor Ort noch diese Worte schreibe. Vielleicht erreicht es Sie ja und Sie machen sich mal ein paar Gedanken zu Ihrem oscarreifen Auftritt. Fahren Sie einfach mal einen Gang runter und genießen Sie ihr Leben, anstatt wegen jeder Kleinigkeit direkt die Fassung zu verlieren.

Übrigens: von den 20 Minuten, die die Damen warten mussten, habe sie sich gefühlt 10 Minuten darüber aufgeregt, dass sie warten - welch Ironie, oder? ;-)

PS: Ich stehe in keinerlei Verbindung zu den Eigentümern, werde hierfür weder bezahlt,...