BURGER KING Deutschland GmbH — Restaurant in Hückelhoven

Meine Partnerin und ich hatten heute spontan Lust auf etwas von Burger King und haben das oben genannte Restaurant besucht. Als wir reingehen wollten erstes verwundern: Der Haupteingang war abgeschlossen. Kein Zettel an der Türe, kein Hinweis über einen anderen Eingang, nichts. Da man sehen konnte, dass auch andere Gäste im Restaurant waren, sind wir Zufuß durch den Drive-In gelaufen und sind durch den Seiteneingang hereingekommen. Das Tor zum außenbereich des Restaurants war ebenfalls abgeschlossen. Auf meinen Hinweis, dass die Türe abgeschlossen ist, sagte man mir „weiß ich“ - danke für diese nichtsnützende Antwort. Während unseres Aufenthalts (ca. 30 minuten) sind 7(!) Gäste wieder gefahren, da die Türe nicht aufging. Aufgrund des Hinweises an der Theke, dass Bestellung bei Abwicklung über den Terminal schneller bearbeitet werden können, haben wir dort bestellt. Gewartet haben wir über 15 Minuten. Dass die Speisen erst nach Bestellung zubereitet werden und es daher auch einmal einen Augenblick länger dauern kann ist mir bewusst und vollkommen verständlich. 15 Minuten Wartezeit für 3 Burger und Nuggets sind für mich aber in einem Fast-Food-Restaurant nicht wirklich nachvollziehbar, insbesondere nicht, wenn inkl. uns nur 3 Tische im gesamten Restaurant belegt sind und keine weiteren Personen an der Theke warten. Als unsere Bestellung fertig war und ich diese an der Theke abholen konnte, ist mir der Hunger jedoch komplett vergangen als ich sah, dass die Burger kopfkratzend von einer Dame in der Küche mit bloßen Händen zubereitet werden ohne dass Handschuhe getragen werden oder sonstiges - das ist mehr als unhygienisch! Letztlich haben wir aus genau diesem Grund nur noch die Nuggets und die Pommes gegessen, welche ebenso wie der Rest höchstens noch lauwarm waren. Die 28€ für die beiden Menüs hätte ich genauso gut die Toilette herunterspülen können, dann hätte ich mir zumindest den Sprit gespart. Bevor wir das Restaurant verließen, wollte ich mir noch kurz die Hände waschen. Das WC ist einfach nur ekelig und schmutzig, Seife war ebenfalls nicht aufgefüllt. Alles in allem war der Besuch ein absoluter Reinfall und mehr als ärgerlich. Das Geld und die Vorfreude auf etwas leckeres zu essen war es jedenfalls definitiv nicht wert. Trotz viel negativer Presse in der Vergangenheit habe ich mich niemals in meinem Geschmack beeinflussen lassen und bin immer gerne zum Burger King gefahren aber ein so desolater Reinigungszustand des Sanitärbereichs, abgeschlossene Eingänge, die unhygienische Zubereitung der Speisen und die lange Wartezeit sind für mich definitiv ein Grund, dieses Restaurant niemals wieder zu besuchen. Auf dem Kassenbon steht in der Adresszeile übrigens „BURGER KIND“ anstatt „BURGER KING“ .. das ist...

Personal ist ne Katastrophe.

Wir haben Sonntag Abend um 22:37 Uhr drinnen am SB Schalter bestellt zum dort essen.

Es war lediglich ein Paar vor uns. Die wurden bereits vertröstet und mit Wiedergutmachgoddies versorgt aufgrund der Wartezeit. In der Zeit wo wir warteten wurden 3-4 Bestellungen über den drive in raus gegeben. Um 22:50 bekommen wird dann unser Essen, mit einer unfreundlichen Aussage nur noch außer Haus, da um 23:00 geschlossen wird. Ich möchte aber nicht im Auto essen, darum gehe ich mit dem Betreiber ja bei dem Bewirtungsvertag den Deal ein "Im Restaurant" zu speisen. Wenn das dem Personal zuviel ist oder der Betreiber wirklich meint das Personal handele mit solchen Aufforderungen kundenorientiert, dann kann man sich nur wundern.

Als ich meinen Unmut äußerte wurde die Dame noch pampig. Freundlich war ich dann auch nicht mehr. Ich verwies auf meine Quittung wo ka drauf stand was vertraglich von mir gekauft wurde. Die Dame zerknüllte meinen Bon nur und warf ihn in dem Wartebreich zu Boden. Ich habe mich dann also leicht bekleidet draußen hingesetzt, ich esse nicht beim Autofahren und nicht kalt zuhause! Da das Personal dann rechtzeitig um 22:55 die Türe nach draußen schloss, konnte ich um 22:59 leider meinen Müll nicht mehr entsorgen. Man hätte uns also auch freundlich bis 23Uhr machen lassen können, alle wären entspannt und der Müll da wo er hingehört. So spart man Arbeitszeit und sorgt für zufriedene Gäste und zufriedenes Personal. Jetzt gab es unzufriedene Gäste, unzufriedenes Personal und Müll den irgendeiner weg räumen musste.

Jemand der sein Handwerk versteht, und möchte das Gäste nicht drinnen essen, sollte die Bestellfunktion ab einer gewissen Uhrzeit auf Mitnahme umstellen. Alternativ könnte man die letzten 2 Gäste inhouse auch schnell bedienen, der drive in wird 2 Minuten später so oder so leer sein. Mir aber zu sagen ich kann dort nicht essen, nach geschlossenem Bewirtungsvertrag ist einfach nur dämlich!

Die Ausrede im Restaurant geht das auch nicht, die ich mir anhören musste ist ebenfalls dämlich. Da ist bis 21:30 oder so warme Küche, dann bis 23 Uhr Ausschank und dann wird letzte Runde angesagt. Nicht in der kleinsten Dorfpommesbude würde man jemandem zu Öffnungszeiten sagen er kann dort nicht essen nachdem man die ganze Bestellung inkl Wartezeit durchgezogen hat. Das kann man nur aus Gründen der Faulheit, Bequemlichkeit oder...

Super good! 1 bad thing is that they make too many food that is just sitting they waiting to get served amd gets cold and the bread becomes hard.

They do give a new one if its like that but its a waste of food tho.

The female cashiers are friendly ( too friendly sometimes hmmm...) But the male cashiers are like robots. They say theyr line and thats it..

But all and all its a good rest....