Trattoria Rocco — Restaurant in Halstenbek

Sehr schlechter Eindruck

Meine Frau und ich waren in diesem Jahr erstmals wieder zweimal zu Gast im Restaurant. Beide Besuche waren denkwürdig im negativen Sinne.

Nach dem ersten Besuch wurden wir mit dem Anreiz - beim nächsten Besuch als Entschädigung ein Essen auf Kosten des Hauses zu bekommen, dazu motiviert, es noch einmal zu probieren.

Beim zweiten Besuch war es dann nicht besser und an sein Angebot zur Wiedergutmachung (1 gratis Essen für meine Frau) konnte sich der Servicemitarbeiter dann - nach zwei Wochen - auch nicht mehr erinnern.

Was war beim ersten Besuch passiert: Das Essen meiner Frau kam eine Viertelstunde nach meinem Essen. Ihre Gemüseeinlage war kalt. die Tomaten-Mozzarella-Schicht auf ihrem Fleisch hätte gegrillt sein sollen , war jedoch ebenfalls kalt. Ihr Gemüse wurde dann noch einmal erwärmt, kam aber dann angebrannt und zu einem Zeitpunkt wieder zurück, als mein Teller bereits leer war. Bei meinem Saltimbocca hat auf 2 von 3 Scheiben der Salbei gefehlt. Bei einer der Schweinefleisch-Scheiben ebenfalls der Schinkenspeck. Am Nachbartisch hatte ein freundliches Paar währenddessen Steaks "medium" bestellt. Sie kamen durchgebraten und ihr Besteck wurde vergessen. Eines der Gläser war dreckig. Beide Kellner waren extrem gestresst und unfreundlich. Die Teller und Gläser wurden salopp gesagt auf den Tisch geknallt. Das Personal hatte sich unter den Augen und Ohren der Gäste mehrmals lautstark "angepflaumt", was in der Gastro ein absolutes No-Go ist! Die Krönung war dann eine Rechnung über 99Euro! Tatsächlich waren es 40€. Ein solcher Fehler kann passieren. Aber alles zusammen geht nicht, wenn man Gäste mehrmals begrüßen möchte. Wir hatten das alles dann wie erwähnt reklamiert und als Wiedergutmachung wurde - zumindest - meiner Frau beim nächsten Besuch dann ein Gericht gratis angeboten.

Was war beim zweiten Besuch passiert: Wir warteten 20 Minuten um einen Platz zu erhalten, was nicht weiter tragisch war. Mussten dann allerdings 45 Minuten warten, bevor überhaupt die Getränke kamen und locker nochmals 15-30 Minuten, bis das Essen kam. Zwischendurch hatte uns ein Kellner an einen gemütlicheren Tisch gesetzt (war ja nett gemeint), von dem wir dann aber keine 5 Minuten später wieder "verscheucht" wurden, als herauskam, dass dieser wohl doch bereits anderweitig reserviert war. Auch bei diesem zweiten Besuch war es wieder so, dass sich Kellner und oder Köche gegenseitig lautstark anschrien (es flogen auf Gegenstände lautstark zu Boden -- Absicht? Versehen?) Unangenehm ist außerdem aufgefallen, dass unser Tisch sehr dicht an der Schlange der Leute platziert war, die anstanden, um Bestellungen abzuholen. In Corona-Zeiten leider ein Unding. Hinzu kommt, dass zumindest einer der beiden Kellner den Mund-Nasen-Schutz nicht getragen hat. Auch haben wir bei unserem letzten Termin nicht ein Mal erlebt, dass ein Tisch desinfiziert wurde, bevor sich neue Gäste daran gesetzt hatten. Und ist es korrekt, dass keine Kontaktdaten mehr erfasst werden müssen? Zumindest war das bei uns nicht der Fall. Wie gesagt hatte der besagte Servicemitarbeiter dann beim Bezahlen auch keine Erinnerung mehr an sein Angebot zur Wiedergutmachung nach dem ersten Besuch.

Meine Frau und ich sind nachsichtig. Aber noch ein weiterer Versuch in diesem Restaurant ... sorry, so nachsichtig sind wir dann...

Trattoria Rocco is an Italian restaurant chain with several locations throughout Germany. The restaurants are known for their authentic Italian cuisine, warm atmosphere, and friendly service.

The menu at Trattoria Rocco features a variety of classic Italian dishes, such as pasta, pizza, antipasti, and seafood. The ingredients used in the dishes are fresh and of high quality, and the chefs at Trattoria Rocco take pride in preparing each dish with care and attention to detail.

In addition to the food, Trattoria Rocco also offers a selection of Italian wines, beers, and cocktails to complement the meal. The restaurants have a cozy and inviting atmosphere, with rustic decor and a welcoming ambiance that makes diners feel at home.

Overall, Trattoria Rocco is a great option for those looking for delicious and authentic Italian food in Germany. The chain's commitment to quality ingredients and attentive service makes it a popular choice among locals and...

Wir waren zum ersten Mal, aber wohl zum letzten Mal da. Die Bruschetta sollte mit Basilikum sein, es wurde nur getrockneter klein geschredderter Basilikum verwendet. Ich hatte Tagliolini mit Steinpilz-Trüffel- Sauce bestellt, bekommen habe ich Nudeln mit sandigen Pfifferlingen und einer undefinierbaren Sauce, hat alles nach nichts geschmeckt. Der Kellner hat behauptet, er hätte mir bei Bestellung gesagt, dass Trüffel heute aus seien und ich stattdessen ein anderes Gericht bekommen würde - hat er aber definitiv nicht. Außerdem kam der Hauptgang schon, da waren wir noch nicht mit der Vorspeise fertig und der Kellner hat nichts anderes zu tun, als mit dem Messerknauf gegen das Küchenfenster, welches sich neben uns befand, zu hauen und den Koch anzukacken, was das solle, während wir dumm da saßen - ganz schön unprofessionell. Das Dessert (Schokoladensoufflee) kam mit Erdbeereis statt Vanilleeis, hier wieder ohne Info. Der Chef war die ganze Zeit am Nebentisch mit Gästen im Gespräch und es schien ihn einfach null zu kümmern, dass sein Mitarbeiter völlig überfordert war. Der Kellner ist hin- und her gehetzt und ist 3x an meinem Stuhl vorbeigefetzt, dass es nur so gerumpelt hat. 2x wurde das Getränk von meinem Mann vergessen und er musste extrem lang warten, das angefragte Chilliöl war noch nicht da, als die Pizza schon leer war. Leere Gläser wurden abgeräumt, ohne nach einem weiteren Getränkewunsch zu fragen. Es lässt sich nicht so geil da sitzen, wenn der Kellner laut mit Gästen diskutiert, die vor uns da waren und noch kein Essen hatten, als unser Hauptgang schon kam. Die Gäste haben höflich nachgefragt, von ihm kam nur eine flapsige Antwort à la „ICH hab dein Essen nicht vergessen“, dreht sich um und geht. Die Gäste sind dann aufgestanden und haben das Lokal verlassen. Auch hinter geschlossenem Fenster hört man nur Geschrei und Gezeter aus der Küche - aber den Chef hat es nicht interessiert. Die einzig nette Geste an dem Abend war, dass der Chef uns zwei Begrüßungsgetränke gebracht hat und das Brot vorab mit Aioli. Das Essen meines Mannes (Carpaccio & Pizza) war aber...