Burger King — Restaurant in Hamburg

Es ist wirklich nicht normal, wie zurückgeblieben manche Leute sein können. Ich habe einen Chicken Nuggets Burger bestellt das ist ein Burger bei dem drei Chicken Nuggets drauf sind Sauce Salat und das war’s mehr gibt’s da nicht. Ich hab nur gefragt ob man den Salat runter nehmen kann. Das haben die gemacht Aus irgendeinem Grund haben die auf alle anderen vier Burger, die ich bestellt hab die auch Chicken Nuggets Burger waren Salat runter genommen und überall Käse rauf gemacht. Ich verstehe nicht warum und ich war auch noch so dabei, wo der Typ zu der Frau gesagt hat die den Burger gemacht hat, wie sie den machen soll und sie noch vier mal gefragt hat, wie sie den machen soll obwohl er schon vier mal gesagt hat und sie macht es trotzdem falsch Ich hoffe, dass man eine indische Frau ich hoffe sie wird gefeuert sie kann nicht mal deutsch bitte stellt Leute ein die Deutsch verstehen bitte stellt Leute ein die essen servieren können wie man es will. Das kann doch nicht sein das ist ein Chicken Nuggets Burger, da ist Chicken Nuggets drauf. Warum kommt der Käse rauf warum ? Ich würde null Punkte geben, wenn’s geht Aber geht nur einer und ich bin dafür, dass diese Frau gefeuert wird, weil sie kein Deutsch versteht Und irgendeine Inderin ist Ich bin kein Deutsch, aber bevor man das hier irgendwie als rassistisch sagt ich bin aber trotzdem dafür Dass man Deutsch lernt, wenn man irgendwas mit Essen zu tun hat, damit man wenigstens weiß, was man zu tun hat Ich bin immer noch schockiert, dass man Käse auf ein Chicken Nuggets...

Unsere Bestellung belief sich auf 2 King Menüs, 1extra Burger, große Portion King Wings und 1x Milchshakes anstatt Softdrinks. Am Thresen wurden dann erstmal 2 falsche Burger auf das Tablett gelegt, was mithilfe von 2 weiteren Kollegen die Beratend zu Hilfe kamen behoben wurde. Die Payback Karte wurde nicht eingelesen, lediglich die Nummer eingetippt, auf die Punkte oder die Bestätigung des eingelöst Coupons warte ich heute noch. Den Rest unserer Bestellung wollte man zum Tisch bringen. 1 Burger war direkt kalt und wurde mit viel Diskussion am Thresen getauscht. Die King Wings waren innen noch roh und aussen etwas glitschig und ölig, am thresen wurde mir die tüte abgenommen um diese 3 Minuten "nachzufrittieren".... ich hatte die aber schon angefasst und teilweise angeknabbert!!! Das fanden die Mitarbeiter aber unbedenklich. Ich wurde ausserdem belehrt das die Garzeit über einen Timer läuft und es dort keine Fehler gibt. Mein Gedanke: wenn das Öl die richtige Temperatur hat, klappt auch mit der Garzeit! Die nachfrittierten angeknabberten Wings wurden nach 10! Minuten an den Tisch gebracht und waren immer noch aussen blass und glitschig sowie innen roh! Ich mochte aber nichts mehr sagen. Der milchshake wurde übrigens extra berechnet Obwohl er anstelle des Softdrinks bestellt wurde. Die Mitarbeiter haben teilweise offene Haare, es hat durch die lautstärke der Mitarbeiter und ihr permanentes gerede untereinander den Charakter eines orientalischen Basars. Nie wieder...

Ich habe leider Anlass mich über die Bedienung von Kunden, sowie den Umgang mit Kunden zu beschweren.

Ich habe am 20.09.21 eine umfangreiche Bestellung zum mitnehmen aufgegeben. Die Bedienung (schlanke Dame mit heller Kurzhaarfrisur, evtl polnischer Akzent), war gleichzeitig mit der Beschwerde eines weiteren Kunden beschäftigt, der ebenfalls zum Mitnehmen bestellt hatte, während sie versuchte mich zu bedienen. Ich halte es für schwierig, zwei Kunden gleichzeitig korrekt abzuarbeiten, abgesehen davon, dass es mir gegenüber unhöflich ist.

Da ich nun mitbekommen habe, dass es wohl Probleme mit der Korrektheit des Inhaltes beim anderen Kunden gab, habe ich darauf meine Bestellung noch vor Ort selbst überprüft. Es stellte sich heraus, dass 2x 6er Nuggets fehlten, 2 von 6 LongChicken nicht korrekt belegt waren, und ein komplettes KingJrMeal fehlte. Darüber hinaus wurden die fehlerhaften LongChicken wieder ins Regal gelegt. Angesichts unserer Lage bezüglich Covid ein massiver Fehler!

Auf die fehlenden und falschen Teile angesprochen, war die Bedienung kaum einsichtig, genervt, wurde lauter und es wurde erst nach Diskussion korrigiert. Mit der Dame habe ich schon vormals Probleme bei Bestellungen gehabt, dies war nicht das erste Mal.

Zuhause stellte ich dann noch eine nur mangelhaft gefüllte Tasche Pommes fest.

Da man bisher nicht bereit war, mir zu dieser Angelegenheit ein Antwort auf meine Email zu geben, sehe ich mich leider genötigt, diesen...