Himalaya Rissen — Restaurant in Hamburg

Ordered the chicken tikka twice within a few hours and was sent two different dishes. The first dish was pretty good overall and the second was absolutely horrible. My friend got a bad stomachache afterwards. Called the restaurant to ask why the foods were different and we were told that the chicken tikka we ordered earlier was different than the chicken tikka we ordered a few hours later!!! I have never ever seen anything like this. We were extremely confused. So, looks like depending on the hour you order, the same food can be...

Hier muss ich leider warnen, auch wenn das Essen (zumindest das, was wir noch essen konnten) sehr lecker war. Wir haben zu zweit bei Himalaya für Silvester und die Tage danach insg. 6 Speisen bestellt, alle mit Paneer. Nachdem ich und meine Frau an Silvester je ein Gericht gegessen haben, haben wir folgende Symptome entwickelt: Übelkeit, Erbrechen, Durchfall, Fieber und Schüttelfrost - insg. 3 Tage lagen wir beide flach.

Da die Beschwerden wirklich ernst waren und in dieser Kombination und Heftigkeit auf Salmonellen hindeuten, haben wir das Restaurant informiert. Die Inhaberin schien ungläubig und meinte, wir hätten evtl. woanders etwas Schlechtes gegessen oder hätten Unverträglichkeiten - beides kann ich aufrichtig ausschließen. Mir wurde zugesichert, dass sie sich in 24h bei mir melden wird.

Nun kommt das, was mich richtig ärgert: Der Rückruf kam nicht, und als ich noch mal nachgefasst habe, hieß es, man müsse erst andere Kunden fragen, die an dem Abend dort gegessen hätten. Das kam mir schon komisch vor, ich habe dennoch angeboten, dass die von uns nicht verzehrten Gerichte gerne abgeholt werden können - um auszuschließen, dass wir unlautere Absichten haben. Auch diese Handreichung wurde ausgeschlagen. Nach 3 Tagen habe ich erneut angerufen, wurde aber immer noch nicht ernst genommen - das Angebot, mir nur die Hälfte der Kosten zu erstatten, habe ich nicht angenommen.

Stattdessen schreibe ich lieber unbefangen hier, dass ich erhebliche Bedenken habe, was die Hygiene in diesem Restaurant und den Umgang mit ernst gemeinten Hinweisen angeht. Wir bestellen hier...

ich wollte ihnen mal ein Feedback da lassen. Ich habe am 09.10 20 um 21 Uhr bestellt, das Essen war um 23 Uhr bei mir. Um 22 Uhr habe ich angerufen und mal gefragt wo mein Essen bleibt. Die kollegin hat meine Bestellung erst nicht gefunden und gefragt wieso ich nicht per Lieferando bestelle, darauf habe ich geantwortet weil es das letzte mal ziemlich lange gedauert hat. Sie hätten da Probleme mit ihrem eigenen Syteme. Ist das mein Problem? Ehm sicherlich nicht Himalaya Team. Es kam nicht mal eine Entschuldigung. Einfach nur peinlich. Dann hat die nicht nette Dame am Telefon gesagt "in 15min ist die Bestellung da". Wie geschrieben kam einer ihrer Fahrer um kurz nach 23 Uhr und brachte mir das Essen. Beim auspacken stellte ich leider fest, dass das Essen lauwarm war. Also schlimmer gehts nicht. Ich bin wirklich unzufrieden mit dieser Bestellung. Und finde es eine Frechheit das es nicht mal eine Entschuldigung gab. Bei euch bestelle ich nie wieder. Da fahre ich lieber...