Restaurant Reina — Restaurant in Hamburg

Mahlzeit!!! Ich war gestern im Laden (zum ersten mal) und war echt baff. Die Tische sahen dreckig aus und voller Soßenreste. Die hygienischen Zustände lassen wir jetzt sowieso außen vor. Der Döner (Jumbo) hat ne halbe Stunde auf sich warten lassen. Dass Fleisch ist sehr trocken und nichtmal warm gewesen. Das Brot hat ein Mitarbeiter von draußen gebracht und es in den Händen getragen ohen Handschuhe, und als er in den Laden kam hat er dass Brot erstmal auf den glastresen gelegt wo eigentlich Bargeld den Besitzer wechselt sehr hygienisch hab ich mir gedacht. Die anderen Mitarbeiter ( Großfamilie) bzw kinder liefen ins Lager rein und raus und hielten sich sogar Diskutierend auch dort auf. Die Türen waren offen und man konnte gleich sehen wie es im Lager aussieht. So zurück zum döner !!! Das war mit Abstand das aller letzte was einem vorgesetzt wird !!! Das Brot war gerissen in der Mitte und sie Soße und der Salat fielen raus sodass ich den ganzen döner mit der gabel essen musste. Sorry leute aber nach 5 Gabeln war schluss. Die Mitarbeiter waren sehr unfreundlich und fassten alles mit den Händen an. Der Salat wurde vom Tresen mit nem scharber zusammengekratzt und wieder in den Salat geschoben. 10,50 € für einen Jumbo wurde von mir bezahlt. Da ich aber genau 11 Euro gegeben habe und auf meine 50 Cent beharrt hab, wurde der Mitarbeiter komisch und konnte mir keine 50 Cent Wechselgeld wiedergeben, stattdessen konnte ich mir anhören 11 passt nicht ? Ich meinte Nein passt nicht. Der Eure rückgeld wurde mir vor die Nase geworfen und wurde undankbar verabschiedet. Meiner Meinung nach solltet ihr euch von einer Lebensmittelvergiftung schützen, macht euch sonst selber einen Eindruck :) bon...

Öfter habe ich schon drüber nachgedacht, eine Bewertung da zu lassen. Ich gebe auch mal meinen Senf dazu: Die Dönerspezialitäten schmecken uns meistens (ich komme gleich nochmal auf den Punk zurück). Das Essen kommt meistens auch warm oder noch heiß an. Warum dann nur drei Sterne? Einen Stern ziehe ich für die Bestellung ab. Es ist schon öfter vorgekommen, dass es anderes Fleisch als bestellt gibt. Dann werden auch manchmal andere Soßen verwendet, als bestellt. Am Abend kann ich das noch verstehen. Schade finde ich nur, dass man dann keine Information darüber erhält. Den zweiten Stern ziehe ich für die Lieferzeiten ab. Die Lieferung beträgt laut Restablo (nach Bestätigung des Bestellvorganges) ca. eine Stunde. Das ist auch völlig okay. Oftmals kommt das Essen aber später (10-20min) oder viel später (30-50min). Die Fahrer sind hingegen eigentlich immer freundlich. Es besteht also noch Verbesserungsbedarf. Wir sind aber immer zufrieden, wenn das Essen pünktlich und wie bestellt ankommt. -UPDATE- Die vorletzte Bestellung kam 2 Stunden später. Ich habe zwei Mal mit dem Telefon angerufen und unsere Bestellung durchgegeben. Als das Essen kam, fehlte die Hälfte und so mussten wir noch mal eine Stunde warten. Der Mitarbeiter erklärte, dass sich ein Fahrer kurzfristig krankgemeldet hätte. Sie hätten nur einen Fahrer. Komischerweise kam später jemand anderes, der uns unsere restliche Bestellung brachte. Heute bestellten wir erneut. Es fehlte nun wieder eine Portion Pommes. Die 3.40€ schenke ich dem Restaurant. Bestellen werden wir...

Also wir wollten uns einfach nur was zu essen bestellen und unseren Abend genießen nach einem langen Arbeitstag. Aber nachdem das Essen eine Stunde zu früh ankam und wir dadurch unsere Pläne ändern mussten, merkten wir das die Pommes zu dem Burger -dessen Burgerbrötchen nach Zucker schmeckte - fehlte. Leider war die letzte Fallafel schon schlecht und roch sehr streng. Der Reis war nicht durchgekocht und trocken! Ich liebe normalrweise türkischen Reis und ich hatte mich sehr darauf gefreut und wurde sehr enttäuscht. Und dann auch noch die Pommes in der Dönerbox teilweise roh waren !!! Des Weiteren haben wir die Dönerbox auch nur mit grünem Salat bestellt und da wurde einfach alles reingehauen! Und als wäre das nicht schon genug war der Mitarbeiter am Telefon auch noch sehr frech und respektlos! Und als sie meinten sie wollen die fehlenden Pommes nachliefern, sind diese 1:30 h später immernoch nicht da!

Wir wollten uns doch nur einen schönen Abend machen :(

Daher wenn sie sich schon schlecht gewordenes Essen, Bauchschmerzen usw. ersparen wollen würde ich ihnen raten hier nicht zu bestellen! :(. Die anderen schlechten Rezensionen kann ich...