Schanzenbäckerei — Restaurant in Hamburg

Wir waren am Sonntag. d. 26.3.23 um ca. 12:30 Uhr in diesem Laden. Es war nicht viel los, viele freie Tische und ausreichend Personal vorhanden. Die Verkäuferin hinter der Theke war freundlich. Leider haben wir aber keinen einzigen sauberen Platz finden können. Viele nicht abgeräumte Tische, herumstehendes Geschirr, verklebte, vollgekrümelte, versiffte Stühle, Milch/Zuckerbar extrem eklig, klebrig, verdreckt. Das Personal stand dafür entspannt hinter dem Tresen und klönte. Kein Blick für den Zustand der Tische. Wir sind mit unseren Cappuccinos raus gegangen und haben uns dann entschlossen, diese nicht zu trinken. Wir waren angeekelt. Ich musste noch auf die Damentoilette - leider auch hier das gleiche Bild - dreckig, nass, Toilettenpapier von der Toilette aus nicht erreichbar, nasser, versiffter Boden. Wir waren. enttäuscht und verwundert zugleich. So einen Laden haben wir mitten in Eppendorf nicht erwartet. Wir werden. weder wiederkommen noch diesen Laden weiterempfehlen. Da ist viel Potential für Verbesserungen. Wo ist die Führungskraft, die das Personal...

Habe selten so etwas Unhöfliches und Unverschämtes erlebt wie am gestrigen Montag Abend.

Habe dort mit einem Kollegen bei dem muskulösen, grimmigen Verkäufer bestellt, welche wenig Lust auf seine Tätigkeit hatte.

Die einfache Bestellung von einer Brezel und einem Kaffee musste offenbar aufgrund von Sprachproblemen drei Mal wiederholt werden, bei dem Kollegen von mir war die Bestellung direkt falsch (mittlerer statt großer Capuccino).

Weil wir getrennt bezahlen wollten, durften wir uns anschnauzen lassen, dass wir das direkt hätten sagen sollen. (Ich glaube nicht, dass wir den Eindruck eines Ehepaars gemacht haben) Wurden mehrere Minuten stehen gelassen, bis die Bestellung passiv aggressiv aufs Tablett geklatscht wurden.

Als Belohnung für diesen herzlichen Service gab es noch direkt ein Haar im Kaffee. Werde sicherlich trotz der netten Lage mitten im Herzen Eppendorfs nicht mehr dort einkehren.

Dem Schanzenbäcker-Franchise empfehle ich MINIMAL darauf zu achten, dass die eigenen Mitarbeiter ein gewisses Minimum an Freundlichkeit und Serviceorientierung an...

The selection of sandwiches at Saturday 9am a getting smaller and smaller every week! I presume no sandwiches next weekend!

Completely burned omelettes!

And a very very unpleasant and unprofessional lady employee that answered to a simple question in the most rude possible way!! On a completely empty bakery…

Yes…...