Sushi Manufaktur Ottensen — Restaurant in Hamburg

Bestellt und 2 Stunden gewartet. Das Essen kam und es war ein Chaos von umgestürzten Sushi und Wasabi überall mit Haaren darin. Der Fisch war auch von schlechter Qualität, so wie es aussah. Ich habe das Restaurant angerufen und es dem Besitzer gesagt, aber er hat einfach aufgelegt. Ich rief ihn zurück und er schrie und brüllte. Sehr unprofessionell, unhöflich, nicht vorhandener Kundenservice und fragwürdige Qualität. Der Besitzer wüsste nicht, was Kundenservice ist, selbst wenn er mit einem Wörterbuch geohrfeigt würde.

Ich reichte eine Beschwerde bei PayPal ein und am nächsten Tag rief der Besitzer an und versuchte, mich zu täuschen, indem er sagte: "Wenn Sie die PayPal-Beschwerde stornieren, erhalten Sie Ihr Geld von uns schneller." Wir riefen PayPal an und sie lachten und sagten uns, dass das eine Lüge sei und dass er versuche, uns zu täuschen, denn wenn wir stornieren würden, gäbe es keine Möglichkeit, unser Geld zurückzubekommen.

Bestellen Sie nicht von hier oder Sie werden es bereuen... es sei denn, Sie mögen schlechtes Sushi und...

VERANTWORTUNGSLOS, UNFREUNDLICH UND SCHLECHTE QUALITÄT.

Ich hatte heute eine Bestellung aufgegeben von drei Gerichten mit der Anmerkung „GLUTENFREI“. Dies war auch auf der Rechnung unter jedem Gericht geschrieben. Als meine Bestellung ankam konnte ich auf der Sojasauce keine Angaben der Inhaltsstoffe finden und rief im Restaurant an. Hier wurde mir gesagt das die Sauce Weizen enthält. Als ich dann meine Boxen öffnete sah ich das meine Sushi Bestellung frittiert war, was ich nicht bestellt hatte. Mein Sashimi war der falsche Fisch, auch hier ein falsches Gericht mit minderer Qualität. Der Fisch war angelaufen. Ich rief ein zweites Mal im Restaurant an wo ein extrem unfreundlicher Herr mir sagte er könne es jetzt nicht ändern und ich soll nicht nicht wieder anrufen, er hätte genug zutun, mit dem Nachdruck ob ich das verstanden habe. 49€ welche ich nicht zurückbekomme und essen was ich entsorgen musste....

We've been using these guys for years.

Previously superb sushi and great customer service!

Of late though the prices have more than doubled and the food quality has become inconsistent and sometimes poor.

So much so that we're starting to look elsewhere for our...