Viet-Thai Gourmet — Restaurant in Hamburg

Selten so eine Unverschämtheit erlebt, wie hier! Wir bestellen unser Essen und nach einer Stunde gucken wir und dort steht, dass es noch einmal eine Stunde dauert!

Ich rufe im Laden an und als ich dann jemanden an den Hörer bekomme, der ein wenig deutsch kann, sagt er zu mir, dass mein Essen schon lange fertig ist, aber keiner von Lieferando kommt, um es zu liefern! Der Mitarbeiter wollte mir erklären, dass ich mich darum kümmern muss und mit Lieferando in Kontakt setzen muss.

Als ihm mein Vorschlag nicht gepasst hat, dass er sich darum kümmern soll, hat er einfach aufgelegt. Das ich schon bezahlt habe, war dem Herren auch egal, nicht sein Problem!

Absolute Frechheit, wir wollten es probieren, da wir nur gutes gehört hatten, aber wer so einen ekligen Service hat,...

Wir haben heute Abend um kurz vor 21 Uhr über Lieferando bestellt und in der App standen erst einmal 2 Stunden Lieferzeit.

Mein Mann hat danach noch einmal im Restaurant angerufen, um bestätigt zu bekommen, dass die Lieferung erfolgen wird, weil sie viel früher schließen. Wurde ihm bestätigt.

Nach 45 Minuten bekomme ich den Anruf, dass wir unsere Lieferung stornieren müssen, weil sie keinen Fahrer über Lieferando bekommen haben und jetzt schließen. Keiner von ihnen hätte ein Auto oder einen Führerschein.

Echt unglaublich, das geht absolut gar nicht. Am Telefon war die Frau dann noch genervt und hat freche Antworten gegeben.

Wir wollten den Laden ausprobieren, weil wir bisher nur gutes gehört haben und werden nach dieser Aktion definitiv nicht mehr dort essen. Absolut...

Essen bestellt über Lieferando. Nach einer Stunde ca. kam ein Anruf von einer Frau, die offensichtlich schon zuhause war (Kind im Hintergrund zu hören, mit leiser Stimme, kein „Geklimper“ wie normalerweise in Restaurants), dass die unser Essen nicht ausliefern können.

Laut ihrer Aussage, hatten die keine Fahrer mehr oder Leute mit Führerschein, die das Essen ausliefern könnten. (?!) Wir sollen doch „ganz einfach unsere Bestellung stornieren, damit wir sofort unser Geld zurückkriegen“. Leider keine Versuche uns entgegenzukommen und ein genervten Ton konnte man auch schon raushören.

Echt schade und etwas ärgerlich, da man ja circa nach einer Stunde schon mit dem Essen irgendwann rechnet.

Abgesehen von den übertriebenen Lieferzeiten, sehr schlechte...