McDonald's Restaurant — Restaurant in Hamm

Also wer glaubt, er haette schon vieles erlebt, der war noch nicht in diesem MC Donalds Restaurant. Es sollte ein schneller Snack nach dem Schwimmbad Besuch werden ... ursprünglich, denn das Personal ist absolut überfordert und kommt nicht nach. Fangen wir an bei dem sehr dreckigen Tisch, der erst nach meiner 4 Aufforderung gesäubert wurde. Nach etwa 20 Minuten warten ohne das unsere Bestellung zum Tisch gebracht wurde (Tischservice) begab ich mich zu den Kassen und fragte höflich nach, wo denn unsere Bestellung sei, niemand wusste natürlich bescheid, na wer haette das gedacht bei dem maßlos überforderten Personal. Es wurde sich immerhin entschuldigt, mit der Bitte mich noch 15 Minuten zu gedulden. Natürlich waren wir schon total genervt und die Kids natürlich hungrig und durstig! Es gab Licht am Horizont und unser essen hat tatsächlich den Weg zum Tisch gefunden! Es wäre auch wirklich zu schoen gewesen, wenn diesmal alles perfekt gewesen wäre. Mein bestellter Hamburger (ohne Gurken ohne Zwiebeln) kam leider mit Gurken und auch mit Zwiebeln und zusätzlich fehlten all unsere Saucen! Nach dem wir dies bei einer Person reklamiert haben, kam wenigstens schon mal die Sauce, von einem neuem Burger fehlte allerdings weiter jegliche Spur! Natürlich habe ich dies auch direkt noch ein zweites mal gemeldet & ich bekam binnen von 30 Sekunden einen neuen Burger mit einer zusätzlichen Entschuldigung. Mit Entsetzen musste ich feststellen, dass mein Burger leider kalt war und wenn ich sage kalt, dann meine ich eiskalt und das Brötchen war mittlerweile relativ hart, na kein Wunder, ein Blick auf das Etikett welches auf dem Burger klebte reichte, um den Grund zu erfahren, der Burger war bereits 35 Minuten alt & ergibt exakt die Uhrzeit, zu der wir unsere Bestellung abgegeben hatten. Schon komisch, dass unsere Bestellung angeblich nicht im System sichtbar war, währenddessen mein eigentlich bestellter Burger bereits Zeit hatte, dass sich die Seiten biegen! Ich ging natürlich direkt wieder nach vorne und beschwerte mich erneut. Natürlich gab man seinen Fehler nicht zu & versuchte zu behaupten, dass die Uhrzeit auf dem Burger nicht stimmt, sondern er sei frisch gemacht worden, ein frisch gemachter Burger der bereits eiskalt war, das Brötchen hart? Niemals! Wut entbrannt bin ich zurück zu meinem Tisch und bekam tatsächlich nochmal einen neuen frisch gemachten Burger, auf dem diesmal auch alles stimmte applaus dafür.

Also ganz im Ernst, dass man bei MC Donalds kein 4* Menü erwarten kann, ist mir bewusst, allerdings sollte es schon sauber sein, das Personal freundlich sein und vorallem die Speisen doch wenigstens warm ( heiß bin ich von Mc Donalds ) ja schon eh nicht gewöhnt.

Da sollte dringend was passieren...

Das Personal wirkte sehr trubelig und gestresst, obwohl es zu unserer Aufsuchzeit garnicht so voll war ! 6 Angestellte flitzten unorganisiert hin und her - keiner stand fest an der Kasse. Überall Hinweisschilder: Bitte den Terminal für die Bestellungen benutzen ! Nur Kinder , die sich auf die Schnelle nach dem Schwimmen ein Eis holen möchten, werden dann leider nicht bedient oder übersehen. Somit warteten meine Kids 25 Minuten auf ihr bestelltes Eis ohne gewünschte Schokososse , die angeblich "Aus" war. Ganz davon abgesehen das die Kinder nicht mit EC bezahlen können, aber veranlasst wurden am Terminal zu bestellen, obwohl sie zuvor direkt an der Kasse anstanden! Also mussten sie zurück zum Trrminal, mit dem Bon zurück zur unbesetzten Kasse, und weiter auf ihr Eis wartend, welches sie dann ohne Sosse erhielten zum voll bezahlten Preis, ohne eine Alternative genannt bekommen zu haben. Beim Ausparken hörten wir das die DriveIn Kunden auch McSunday Eis mit Schokososse bestellten. Wir waren neugierig - die nächsten Kunden erhielten ein Eis mit ihrer Schokosse! Somit fuhr ich in die Drive In Station und bestellte erneut ein Eis mit Schokososse - und ich erhielt es auch wie gewünscht . Beim Kassierer sprach ich diesen Vorfall an, dieser ließ mich zurück und holte mir wohl den verantwortlichen Angestellten. Dieser berichtete mir nur kurz, daß die Maschine wohl gereinigt wurde. Ehrlich gesagt - kein kinderfreundliches Verhalten - mit Kindern kann man sehr wohl auch einen Satz wechseln und sprechen . Wie soll man die Kinder in der heutigen Zeit zur Selbständigkeit erziehen, wenn Sie ignoriert und respektlos...

Leider schon länger nicht mehr das was es mal war. Am meisten ärgert mich das teilweise Burger kalt an den Tisch kommen, kennt ihr noch den Cheeseburger mit der abgeschmolzenen Scheibe Käse? Gibt es hier nicht, der Käse schmilzt halt nicht auf dem kalten Pattie. Vor allem die Burger werden lieblos zusammengeklatscht, bei größeren Bestellungen fehlt grundsätzlich etwas oder wird falsch gebracht.Gab es früher auch schon, aber da wurde man nicht so seltsam angeschaut als ob man sich die Mayonnaise in die Tasche gesteckt hätte um noch eine zu ergattern. Letztens kam ein Mitarbeiter in den Kinderbereich und überprüfte alle Sachen auf dem Tisch , ob die Mayo nicht doch irgendwo versteckt wäre. Vielleicht weiß jemand ob die Filiale in den letzten Jahren übernommen wurde? Viele Mitarbeiter sprechen kein oder sehr schlechtes Deutsch- gut ich würde mit englisch noch weiterkommen, aber der Rentner mit seinem kleinen Enkel dann vielleicht nicht mehr. Was nicht auch gewundert hat das ein Mitarbeiter in Zivilklamotten das Essen an die Tische gebracht hat. Irgendwie ist die Anarchie in die Filiale in der Werler Straße eingezogen- da macht jeder was er will. Letztens in Beckum in den Drive gefahren und kleinen Backflash bekommen wie toll und frisch ein einfache Cheeseburger schmecken kann. Werde demnächst nach Bockum-Hövel fahren und mal schauen ob die Mitarbeiter das dort hinbekommen was McDonalds immer ausgemacht hat- gleiche gute Qualität an jedem Ort auf der Welt. Frage mich wer in der Filiale an der Werler Straße die Verantwortung trägt die Qualität der Endprodukte zu erreichen und zu erhalten- sorry sie...