burgerme Hannover Linden — Restaurant in Hanover

In letzter Zeit nur Probleme gehabt. Entweder hat etwas gefehlt, die Lebensmittel (Salat, Tomaten) auf dem Burger waren schlecht („vergammelt“) oder es wurde etwas falsches geliefert. Am besten ist dann auch noch, dass die Lieferanten kein deutsch können, teilweise nicht mal englisch und respektlos sind. Heute haben die Getränke gefehlt (zwei Fritz-Kola) und bei erneuter Lieferung, habe ich eine Fritz-Kola und eine Coca-Cola (0,5l), die wohlgemerkt nicht mal im Sortiment Angeboten wird, erhalten. (Bestätigung durch Beschwerde-Hotline) Die Coca-Cola war eine Plastik Flasche und hat sich beim öffnen, schon geöffnet angefüllt. Bei der Beschwerde Hotline wurden meine Bedenken im Bezug darauf, nicht wirklich ernst genommen und schnell mit dem Angebot der erneuten Lieferung oder einem Gutschein im Wert des fehlenden Getränkes abgetan. Eigentlich hätte ich eine weitere Entschädigung, als nur den Getränke preis verlangen müssen, doch so schnell wie man versucht wird abzuwimmeln, habe ich entschieden, einfach in diesem Laden nicht mehr zu bestellen. Sehr schade, vor allem weil ich seid Jahren treuer Kunde bin und teilweise mehrfach im Monat bestellt habe, aber anderes geht es nicht mehr. Man möchte ja auch nicht immer hinterher telefonieren müssen. Ich denke die allgemeine Inkompetenz dieser Filiale (Hannover-Linden) wird hiermit sehr...

Update 2 Jahre später.. Die Lieferzeit wird mittlerweile mit 60 Minuten angegeben. Allerdings war die Bestellung erst nach 1,5 Stunden da und es gab als Entschuldigung 2 Gutscheine für die nächste Bestellung.. Euer Ernst? Wenn ich noch länger als erwartet auf mein Essen warten muss, hält mich das wohl eher davon ab, in Zukunft bei Euch zu bestellen. Leider muss sich in den meisten Fällen der Fahrer den Frust der Kunden anhören, dem aber die Hände gebunden sind. Verspätungen können vorkommen, doch eine Entschädigung in anderer Form ( 1 Gratis-Getränk, Dessert o. ä.) wären mMn angemessener als Gutscheine mit kurzer Gültigkeit.

2021: Ich glaube in der Fahrradbox sitzen kleine Zwerge, die während der Fahrt das Essen zubereiten 😁 Anders kann ich mir die schnelle und dazu noch heiße Lieferung nicht erklären! Innerhalb von nicht einmal 20 Minuten stand der sehr nette! Fahrer vor der Tür! 😊 Schön, dass es Euch gibt!! 😍 Geschmacklich auch super lecker (zumindest schmeckt es mir so), besser als die Konkurrenz im Stadtteil 👍 Preislich auch ok, ist eben keine Mäkkes .. Mein Sonderwunsch wurde...

Wir haben u.a. vegane Nuggets bestellt, geliefert wurden aber normale. Also beim Kundenservice angerufen zur Reklamation. Der Typ am Telefon war mega unfreundlich und wollte dann, dass ich ihm erkläre wieso ich denke, dass das normale Hähnchennuggets seien. Ich: Ich denke schon, dass ich weiß wie echtes Fleisch aussieht. Dann sollte ich ihm die Farbe (?!) der Dinger beschreiben. Er hat wohl gemerkt, dass ich langsam sauer wurde, weil er meinte diese Reklamation kam in letzter öfter vor und stellte sich dann im Nachhinein als falsch heraus. Mag ja sein, aber mir als Kunde im Grunde erstmal zu unterstellen ich sei doof, ist nicht sehr kundenfreundlich. Er hat die Reklamation dann doch noch angenommen. Am Ende wurden nach 20 Minuten die richtigen veganen Nuggets geliefert und wir haben das letzte Mal bei Burger me bestellt. Kann die Filiale in dem Sinne nichts dafür, was falsches liefern kann immer mal passieren, aber Kundenbindung...