burgerme Hannover List — Restaurant in Hanover

Endlich gibt es Burgerme auch für die List. Ich kenne das Geschäft aus der Südstadt und bin froh, dass ich nun auch von hier aus bestellen kann. Super Qualität; ich werde ab jetzt regelmäßig dort bestellen. Ich muss meine Bewertung leider auf einen Stern reduzieren. Von ungefähr fünf Bestellungen war ein Burger komplett falsch. Daraufhin habe ich, wie durch die Hotline mitgeteilt, Bilder gemacht. Diese waren wiederum obsolet, da ein Hotline-Mitarbeiter meinte, dies sei keine gängige Methode. Heute habe ich wieder bestellt und die Soße ausgetauscht. Es wurde trotzdem der burger mit der falschen Soße geliefert. Aus Appetit habe ich ihn aufgegessen; zuvor jedoch Fotos gemacht. Bei der Hotline angerufen - ich bekomme einen Gutschein über einen Euro, wegen der falschen Soße. Weiterhin gab es keinerlei Diskussionsbereitschaft. Bei so wenigen Bestellungen und zwei mangelhaften Lieferungen werde ich Abstand von diesem Unternehmen nehmen. In der Südstadt hatte ich niemals Probleme. Das "Friedensangebot" halte ich für mehr als lächerlich. Wenn Sie einen Standardburger nach Speisekarte wollen: gern zugreifen. Bei Änderungen: Finger weg. Traurig; ich hätte von diesem Franchise...

Neuer Nachtrag: Die Reaktion auf mein negatives Feedback von Burgerme war für mich jetzt sehr gut und hat mich zufrieden gestellt. Eine Gutschrift werden wir umgehend einlösen.

Nachtrag: Aufgrund der Antwort zur Rezension habe ich den Vorgang entsprechend neu geschildert. Als Antwort kam eine Standardmail mit der Bitte, den Kassenbon vorzulegen. Die standardisierten Antworten zeigen das Desinteresse an einer Lösung oder Änderung. Sehr schade. Gutes Kundenmanagement ist mehr als Standardantworten zu senden.

Die Qualität ist sehr schwankend. Von sehr gut bis richtig schlecht. Wir haben vor Kurzem zum Beispiel etwas abgeholt und waren begeistert. Gestern etwas später am Abend wieder eine Abholung. Absolut schlecht. Beilagen spärlich, Patty staubtrocken, Burger fiel praktisch auseinander. Auch das Fleisch alles andere als schmackhaft.Das Essen ist fast vollständig im Mülleimer gelandet. Eine grosse Enttäuschung nach durchaus guter Erfahrung aus der vorherigen Bestellung.Dafür ist der Preis echt zu hoch. Ich denke, dass war es für uns. Wenn kurz vor Ladenschluss die Qualität nicht mehr sichergestellt werden kann, sollte man die Öffnungszeiten...

Vor einiger Zeit hatte ich eine gute Rezension für den o. g. Burgerladen eingestellt. Nun muss ich das leider korrigieren.

Gestern Abend bestellten wir dort ein Essen, das einfach nicht essbar - und schon gar nicht genießbar war. Die Burger waren kalt und matschig, die Patties vertrocknet, die Brötchen durchweicht und pappig und die Pommes kalt.

Zudem ließen sich die unterschiedlichen Burger nicht von einander unterscheiden. Bei dem einen fehlte der Bacon, bei dem anderen waren die Soßen undefinierbar, weil verschmiert mit dem Käse.

Eine annähernde Ähnlichkeit mit den Burgern auf der Speisekarte gab es nicht. Von knackig frischen Zutaten und würzigem Käse war nichts zu schmecken.

Für den Mülleimer waren die Gerichte eigentlich zu teuer, doch für unsere Mägen auch nicht geeignet. Ergo mussten wir sie leider wegschmeißen.

Im Burgerme-Callcenter gab es lediglich die Ansage, dass vor Ort niemand telefonisch erreichbar sei. Mehr könne man nicht machen.

Dann ist das eben so. Wir verbuchen das als "Lehrgeld" und werden nicht mehr...