I was told to come pick up my latte and then it was clear there was a problem with the machine. She did a couple of things to fix it and then just walked away from my drink and kept filling orders without seeking help. I waited and then finally someone asked the manager for help. Then he was working on the machine for a while. I kept waiting and then asked for my money back. I had been waiting over ten minutes, we had already finished our meal, and we needed to go. The manager told me to “calm down” although I just asked for my money back on a drink that was now cold. Where I come from we apologize when things take a long time and the machine was not working. Needs some training in...
Read moreGood afternoon, this establishment does not have a terminal for orders. I ordered a Big Mac menu for almost 11 euros, but received only a burger and two cokes without the potatoes that were in the order. My friend has the same problem, for some reason they brought three burgers that were completely inconsistent with the order. There were no toys on the children's menu, we had to go get them, the children were upset. The entire menu was very cold, there was something foreign in the cutlet. The room is very dirty, the staff did not help with the wrong order. They didn't provide straws or napkins. I really don't...
Read moreDas war endgültig der letzte Besuch in dieser Filiale! Hier klappt einfach gar nichts, und es scheint auch niemanden zu interessieren, dass sich die negativen Rezensionen mittlerweile extrem häufen. Dreckig waren die meisten Tische schon bei den letzten Besuchen, zum Glück hatten wir aber immer eine akzeptable Ecke gefunden. (Man sollte trotzdem nicht mehr anfassen, als nötig.) Gestern klappte nun zudem bei der Bestellung überhaupt nichts. Nachdem wir 20 Minuten auf das bestellte Essen gewartet hatten, stellten wir fest, dass 20% der bestellten Artikel trotz der langen Wartezeit einfach vergessen wurden. Zweimal mussten wir reklamieren, bis wir endlich die komplette Bestellung auf dem Tisch hatten. Auf die fehlende Apfeltasche, die sofort nachgeliefert werden sollte, wurde nochmal 10 Minuten gewartet, weil man zwischenzeitlich wieder vergessen wurde. Alleine in diesen 10 Minuten beschwerte sich ein anderer Kunde, dass bei seiner Bestellung eine Cola und eine Portion Pommes fehlte. Die Bestellung eines weiteren Kunden wurde offensichtlich komplett gelöscht, dieser Kunde war auch sehr begeistert. Da muss man glatt noch froh sein, dass man nach einer Stunde wenigstens sein eigenes Essen komplett beisammen hatte. Was aber das Schlimmste war, die Filiale war nicht einmal gut gefüllt. Es klappte nichts, obwohl kaum Kunden da waren! …na ja, und jetzt kommen halt noch ein paar...
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