Hattersheimer Ölmühle — Restaurant in Hattersheim am Main

Wir waren anlässlich des 90. Geburtstags meiner Oma in diesem Restaurant zu Gast. Die Reservierung erfolgte bereits Monate im Voraus (vor Ort nach einem Probeessen, NICHT telefonisch!), es wurden Einladungskarten gestaltet und sogar nach Spanien verschickt, damit die dort lebende Verwandtschaft für diesen besonderen Anlass anreisen konnte. Mehrfach wurde bestätigt, dass alle Gäste (eine wirklich sehr überschaubare Gästezahl) an einem gemeinsamen Tisch Platz finden würden – das war der einzige Wunsch meiner Uroma, die diesen Ehrentag im Kreis ihrer Familie verbringen wollte.

Umso größer war die Enttäuschung, als meine Eltern nur zwei Stunden vor Beginn der Feier die Mitteilung erhielten, dass die Gäste auf zwei Tische verteilt werden müssten, da man zusätzlich eine größere Feier angenommen habe. Meine 90-jährige Uroma war darüber so traurig, dass sie vor ihren Enkeln in Tränen ausbrach. Für uns war das ein sehr schmerzlicher Moment, zumal alles bis dahin liebevoll geplant war. Eine derart kurzfristige Änderung bei einem lange feststehenden Anlass ist schlicht unprofessionell.

Auch der zuvor vereinbarte Sektempfang fand nicht wie abgesprochen statt. Auf Nachfrage erhielten die Gäste zwar ein Glas Sekt, aber von einem Empfang konnte keine Rede sein. Das Servicepersonal wirkte überfordert – die jüngere Kellnerin war freundlich, aber deutlich gestresst, während die ältere Servicekraft sehr kurz angebunden und gereizt auftrat. In einem Restaurant dieser Preisklasse erwartet man mehr Herzlichkeit und Aufmerksamkeit.

Da kleine Kinder anwesend waren, bat ich darum, ob man ihnen vorab etwas Brot oder ihr Essen bringen könnte – etwas, das in vielen Restaurants selbstverständlich ist. Erst nach längerem Warten (bedingt durch eine Vereinsfeier im Nebenraum) kam das Essen – meines wurde dabei ganz vergessen. Die junge Kellnerin trifft daran sicher keine Schuld, doch es fügte sich in das insgesamt unorganisierte Gesamtbild des Abends ein.

Das Essen selbst war gemischt: Während einige Gerichte in Ordnung waren, war das Gericht meines Bruders geschmacklich enttäuschend und stand in keinem Verhältnis zum Preis. Der Mangel wurde vom Personal zwar bestätigt, jedoch trotzdem voll berechnet – die als Entschuldigung gereichte Dessertplatte war nett gemeint, glich den Preisunterschied aber nicht aus.

Zum Abschluss versuchte meine Mutter, telefonisch nochmals Rückmeldung zu geben – die genervte Reaktion am anderen Ende bestätigte leider nur den unprofessionellen Eindruck, den wir bereits vor Ort gewonnen hatten.

Ein 90. Geburtstag ist ein einzigartiger Moment im Leben, der von Herzlichkeit, Gastfreundschaft und Verlässlichkeit geprägt sein sollte. All das haben wir an diesem Abend leider vermisst. Wir werden dieses Restaurant nicht erneut besuchen und können es auch nicht weiterempfehlen.

Schade – hier wäre mit etwas Organisation, Wertschätzung und Liebe zum Detail so viel mehr...

Fader Beigeschmack zum Schluss… Wir waren am Freitag Abend zum ersten mal zu Gast in der Ölmühle. Ich beginne mal mit den vielen positiven Eindrücken. Das Ambiente ist wirklich sehr schön und gemütlich eingerichtet. Tolles Beleuchtungskonzept, dezent dekoriert. Die Bedienung war sehr freundlich und zuvorkommend, auch wenn es manchmal etwas länger gedauert hat, aber dies stellt kein Problem für uns da. Das Essen war ausgezeichnet und unsere Weinwahl perfekt. Wir hatten das Gänsemenü und Hirschragout. Beides sehr gut gewürzt. Das Gänsefleisch hätte ein bisschen zarter sein können, war aber geschmacklich auf jeden Fall sehr gut. Leckere Knödel und feine Beilagen. Der Rotkohl war auch prima. Einziger Kritikpunkt während des Essens war, dass an unserem Tisch für 3 Personen gedeckt war und das nicht benötigte Gedeck nicht entfernt wurde. Wir hatten also bis hier einen schönen Abend mit gutem Service in einem ansprechendem Ambiente. Also, entschieden wir spontan einen Tisch für einen anderen Abend zum Geburtstag zu reservieren. Unser überaus freundliche Bedienung sagte, dass sie leider keine Reservierung annehmen könnte, da sie nur Aushilfe sei und verwies uns an eine Kollegin. Und damit begann der sehr schlechte Abschluss des Abends. Schon am Anfang wirkte, die Kollegin eher unfreundlich. Ich teilte ihr mit, dass ich zum Geburtstag einen Tisch reservieren möchte. Zum gewünschten Datum war kein Tisch frei. Nach etwas längerem hin und her fanden wir doch noch einen Termin. Wobei die Dame dabei sehr genervt wirkte und immer diesen unfreundlichen Tonfall hatte. Als ich fragte, da meine Eltern schon älter sind und besser auf einer Bank sitzen, einen solchen Tisch zubekommen (von denen es ja tatsächlich ausreichend gibt) echauffierte sich die Dame, dass man sich hier keine Tische aussuchen könnte, dass ginge ja überhaupt nicht. Auch meine Frage, ob wir im vorderen Raum sitzen könnten wurde sofort geblockt. Sie würde jedoch den Wunsch mal dazu schreiben. Mir missfiel die arrogante und herablassende Art wie die Dame agierte. So auf die Art, dass man froh sein soll überhaupt einen Tisch zu bekommen. Wirklich schade, wir gehen oft Essen und haben auch gewisse Ansprüche. In jedem unserer Stammrestaurants kann ich ohne Probleme einen Tisch meiner Wahl reservieren. Warum dies in der Ölmühle nicht der Fall ist verstehe ich nicht. Dies habe ich auch kurz in der Diskussion erwähnt und auch hier gleich abgekanzelt, dass die Wunschnotiz ja schon genug sei. Da würden sich ja sonst alle immer die besten Tisch vorreservieren. Da es uns wirklich gut in der Ölmühle gefallen hat, wären wir sicherlich sehr oft wieder gekommen, aber so bleibt der fade Beigeschmack zum Schluss. Keine Ahnung, ob ich das Restaurant nochmals besuchen möchte, da ich wert auf professionelle, freundliche und zuvorkommende Interaktion mit...

On Friday, August 23, this restaurant, despite being located in a residential area, did not properly observe Ruhezeit. Even after 22 o'clock, the music coming from the restaurant still pierced the quiet residential area.

On July 5, 2024, truly miserable music played live in a restaurant. I really doubt the sense of the person who invited that live band. As a restaurant located in the middle of a condominium, it did not make common sense to perform live music that was neither punk nor rock, but miserable music that was not even at the level of a high school club. The food was really good before a month ago, but today's music quality...