Sushi Miko & Huong Viet — Restaurant in Hattersheim am Main

Wir haben über die Website bestellen wollen, allerdings hatte sie irgendeinen Fehler, sodass wir die Zahlung nicht abschließen konnten. Somit haben wir alles telefonisch bestellt, unsere Telefonnummer hinterlegt und eine Lieferzeit von 1 Stunde avisiert bekommen. Nach 1,5 Stunden war das Essen immer noch nicht da und nach telefonischer Rückfrage unsererseits wurde uns gesagt, dass der „Auslieferer“ schon lange unterwegs sei und in ca. 20 Min. bei uns eintreffen soll. Nach weiteren 45 Min des Wartens haben wir erneut telefonisch nachgefragt und erfahren, dass der Auslieferer wohl schon lange vor unserer Türe steht, aber den Namen nicht weiß und somit nicht wusste, wo er klingeln sollte. Per Parallelanruf hat man ihm dann den Namen gesagt und es hat direkt geklingelt. Der Auslieferer hatte auf dem Zettel einen komplett anderen Namen. Zudem hatte er kein Bargeld zum Wechseln dabei, kein EC-Karten-Gerät und keine Paypal-Adresse. Nach minutenlanger Diskussion, kam die Tochter des Besitzers extra her und hatte einen QR-Code auf ein Handy eingestellt bekommen, welchen sie uns zur Paypal- Bezahlung hin hielt. Es wurde dann behauptet, dass wir aufgrund der Verzögerung aus Kulanz 10% weniger berechnet bekämen, allerdings stellte sich das als unwahr heraus, da wir den Warenkorb der Homepage glücklicherweise noch auf dem Tablet offen hatten. Es folgten mehrfach chaotische Telefonate zwischen dem Auslieferer und dem Koch des Ladens (da die Geschäftsführer laut Aussage nicht da sind und Keiner über so einen Kulanzfall entscheiden durfte). Uns wurde es in der Zeit nicht ermöglicht direkt mit einem Zuständigen zu sprechen. Auf unsere Anfrage/Forderung bezüglich eines Preisnachlasses wurde uns nur entgegnet, dass sie das Essen dann wieder mitnehmen müssen, wenn nicht der verlangte Preis gezahlt wird. Letzten Endes haben wir 5€ (Gesamtpreis 95€) Nachlass bekommen und wurden dann auch noch gebeten das Geld über „Freunde und Familie“ bei Paypal zu überweisen. Wir waren über diese unprofessionelle Handhabe absolut schockiert. Die Diskussion hat mehr als 20 Minuten gedauert und das Sushi war teilweise schon warm und matschig. Wir können diesen Laden nicht empfehlen und sind...

Mir wurde das Sushi Restaurant empfohlen, also habe ich dort bestellt zur eigenen Abholung ( Vor-Ort-Verzehr wegen Pandemie auch nicht möglich). Dies ging unkompliziert über die eigene App, oder auch per Website. Die Auswahl war wirklich sehr groß, auch sehr viel vegetarisches, was mich sehr erfreute. Die Preise waren „normal“ , vergleichbar mit anderen Sushi Restaurants. Leider funktionierte die Zeitangabe wann die Bestellung fertig sei wohl irgendwie nicht, weshalb ich nach einer Stunde dann losfuhr um zu schauen ob meine Bestellung fertig sei. (Parken vor Ort eher schwierig, aber möglich) Dies war leider nicht so, man wusste aber zum Glück was ich bestellt hatte. Also wartete ich vor Ort und hatte dann einen etwas chaotischen, unordentlichen Eindruck von der Organisation und auch vom Inneren des Restaurants. Als ich dann noch nach einem Gutschein fragte war die Überforderung groß. Nun dachte ich mir , „Ohje das kann ja was werden“, wurde aber dann eines besseren belehrt, nämlich mit köstlichstem Sushi! Lange nicht so gutes Sushi gegessen , ganz ganz frisch und lecker ! Habe danach noch viele weitere Male bestellt und wenn man vorher auf den teils etwas chaotischen Ablauf und eher längere Wartezeiten eingestellt ist, macht es das vorzügliche Sushi einfach wieder wett :D Deshalb immer gerne wieder! Trotzdem der Fairness halber, weil Organisation/ Abläufe eben auch wichtig sind , und ich immer mal wieder Probleme habe mit der Bestellung...

Ich kann mich den positiven Bewertungen leider nicht ganz anschließen. Wir haben hier gesamt 2x bestellt und beide Male ging es sehr chaotisch zu. Unsere erste telefonische Bestellung mit Lieferung kam sage und schreibe nach 2,5 Std bei uns an. Ich habe bereits nach 50 Minuten dort angerufen, da sagte man mir das Essen sei noch nicht zubereitet da so viel los sei. ( Wochentag!) Als die Dame zum ausliefern kam hieß es allerdings das Auto sei Kaputt gegangen und man habe den ADAC und ein Taxi anrufen müssen!? Sehr abenteuerlich aber Das Sushi war geschmacklich vollkommen in Ordnung!

Nun wollte ich gestern mit einer Freundin dort vor Ort essen, war leider nicht möglich. Der Laden war zwar geöffnet aber viele Tische waren belegt mit privaten Sachen der Mitarbeiter. Es lagen überall Gummistiefel der Kinder auf dem Fußboden das habe ich aber mit Humor genommen irgendwie ulkig 😊 Nach 20 Minuten kam ein Herr zu uns der sagte man könne im Moment nicht bestellen weil die Chefin nicht da ist. Diese würde erst in einer Stunde kommen. Da wir nicht so lange Zeit hatten mussten wir unverrichteter Dinge gehen. Schade das man uns nicht gleich informiert hat!

Diese Bewertung richtet sich vielmehr an die chaotische Organisation, das Sushi ist geschmacklich top...wenn man etwas zu essen...