Restaurant La Sila — Restaurant in Hattersheim am Main

Leider (k)ein(e) Punkt(e)!!! Um 19:10 Uhr einen Platz gefunden... sehr voll, Prima für dem Wirt, da auch noch musiziert wurde, 'volles Haus', es sollte ein wunderbarer Abend werden, auf Empfehlung die Gastronomie besucht! Tisch auf dem Platz wurde zügig eingedeckt, kurze Zeit später (verkürzte) Karten gebracht, ein Servicekollege bot Weinprobe an, alles prima! Ausgesuchter Wein und bestellte Wasser kam sehr zügig! Dann kam der Servicekollege um das Essen aufzunehmen, ..SEHR unkonzentriert... schaute ständig in die Runde und wiederholte alles 2 Mal, schien die Bestellung auch auf seinen Serviceblock aufzunehmen, zumindest sah es so aus...., da heute' kleine' Karte, wegen der Veranstaltung... ok, macht Sinn und man ist bereit, dass zu akzeptieren bei den aktuellen Umständen geschuldet, doch dann sollte dann wahrscheinlich auch das bestellte Essen zügig serviert werden.... 3x Vorspeisenteller, 2 Pizza und einmal Tortelloni bestellt... ca. 19:20 Uhr. Nachbartisch wurde gerade freigeräumt und wieder für neue Gäste (Ehepaar mit kleinem Kind) hergerichtet, welche etwas nach uns das Essen bestellten.... nach 20 Min. (19:45 Uhr) wird am Nachbartisch serviert... gegen 19:55 Uhr der Servicekraft signalisiert, dass wir immer noch auf das Essen warten.... Servicekraft hat wohl offensichtlich das Signal 'verstanden', dreht sich um und geht ins Restaurant ... 10 Min. später 20:05 Uhr erscheint eine, weitere, andere Servicekraft und bringt die Hauptspeise... Tortellini und 2 Pizzen.... auf die Frage wo die Vorspeise bleibt, große Augen und Achselzucken... hatten Sie welche bestellt'? JA, hatten wir... 'ja, tut uns leid haben wir wohl vergessen....' Teller wurden ohne weiteren Kommentar gereicht und gleich verschwand die Servicekraft. Gäste am Nachbartisch waren bereits am zahlen..., als ich die Tortellini mit Käse, 7 Stück, waren leider auch noch lauwarm, schmeckten aber gut (1 Punkt) gegessen hatte! ...aber davon kann man leider nicht annährend satt werden....! Mein Teller wurde dann im Vorbeigehen kommentarlos abgeräumt, obwohl die beiden anderen Gäste am meinem Tisch Ihre Pizza noch aßen..! ..für den restlichen Abend wurde unser Tisch von den Servicekräften vollkommen ignoriert! Nach mehrmaligen signalieren, dass wir zahlen wollten kam die 5. Servicekraft, eine nette Dame, die die Rechnung brachte.... leider fragte Sie, ob wir zufrieden waren.... NEIN! ...ich denke, wenn man gefragt wird, sollte man auch sagen, wenn etwas nicht stimmt! Und hier stimmte einiges nicht. Sie bekam große Augen und es wurde Ihr sichtlich unangenehm, Sie entschuldigte sich für den Kollegen, fragte auch Wer denn die Bestellung aufgenommen hätte und bot ein Getränk an, was wir höflich ablehnten. Ich -für meine Person- nahm Ihre Entschuldigung an, da diese ehrlich war, dass spürte man. Irgendwann einmal werde ich es wahrscheinlich noch einmal versuchen, dort zu bestellen und hoffentlich -wie man es erwarten darf- zu Essen... aber dass wird dauern, nachdem man hungrig nach Hause gegangen ist...., strebt man dieses Lokal für einen netten Abend und professionellem Sevice, den wir unglücklicherweise nicht geniessen durften / konnten, so schnell nicht wieder an!

Mag sein, dass es wirklich voll war, aber weitere Gäste wurden zeitgleich korrekt bedient, .... die Karte war auch sehr übersichtlich. Das die Servicekraft es nicht schaffte, sich zu entschuldigen, zu seinem Fehler zu stehen, offensichtlich vergessen hat seine von ihm aufgenommene Bestellung in der Küche abzugeben, oder aus welchen Gründen auch immer das Essen nicht in adäquater Zeit, bzw. gar nicht (3 Vorspeisenteller) serviert wurde, ist leider unprofessionell. SCHADE, denn er hätte mit einem sympathischen Lächeln und einem bedauern zu seinem 'Faux pas' stehen und so wirklich den Abend noch Retten können, so wurde es ein unangenehmer, unrühmliche Abend, den man so schnell nicht...

Ein unvergesslicher Abend. Wir haben auf einer Party für 90€ Essen bestellt. Das hat am Samstag Abend 2 Stunden gedauert, anstatt der angegebenen 30 Minuten. Das war unerfreulich, aber an einem Samstag Abend nicht überraschend.

Dann fehlte eine Lasagne, dafür hatten wir einen Nudelauflauf ohne Beschriftung, also kann ich nicht genau sagen was es war. Kein Problem, kurz anrufen, passiert ja mal. Ein kurzes Telefonat und wir haben uns auf eine Nachlieferung geeinigt. Den Nudelauflauf konnten wir behalten, was soll ich auch sonst damit machen? Ihn zurückgeben, damit er weggeworfen wird und meine Frau 8 Leuten beim essen zusieht?

Während wir also aßen und auf die Nachlieferung erwarteten, ist mir aufgefallen, dass in der absolut schwächsten Calzone, die ich je hatte, (keine Soße drinen, dafür oben drauf? und kaum Füllung) ein Stück Plastik enthalten war. Also nochmal angerufen, diesmal war es gar nicht mehr so einfach. Mir wurde angeboten, das bei der nächsten Bestellung irgendwie zu verrechnen. Die Nummer kenne ich, beim nächsten mal weiß keiner von nichts mehr (abgesehen davon, ich bestelle üblicher weise online). Also forderte ich eine weitere Nachlieferung. Das Fand der Herr am Telefon gar nicht gut und fing an mit mir zu streiten, dass er dann ja seine Fahrerin heute schon zum 3. mal zu mir schicken müsse. Ich meinte, das wäre kein Problem, ich nehme auch eine Erstattung des Kaufpreises. Sofort konnte man eine Nachlieferung einrichten.

Als dann die Dame mit der Lasagne kam, meinte Sie sehr verlegen, dass Sie den falsch gelieferten Auflauf wieder mitnehmen müsse oder mit dir Lasagne berechnen müsse. Das war so nicht vereinbart, also rufe ich wieder an, während seine Fahrerin in meiner Tür steht. Ich musste mich dann rechtfertigen, warum ich für mein Geld tatsächlich erwarte was ich bestellt habe, weil ich eine Fehllieferung bekommen hatte. Nach einer unfreundliche Diskussion konnten wir uns einigen, dass ich die Lasagne und die Calzone kostenfrei bekomme.

Dann wurde mir noch eröffnet, dass ich dann aber künftig dort nicht mehr bestellen könne. Als ob ich das wollen würde...

Die zweite Calzone kam etwas später dann auch noch, die Fahrerin hat sich sehr entschuldigt, es war Ihr sehr peinlich. Die Calzone war dann eine normale Version mit Soße innen und etwas Käse oben drauf. Aber auch nur durchschnittlich gut.

Ich hoffe, irgendjemand da draußen glaubt mir diese Geschichte, ich könnte Sie mir nicht ausdenken...

Bestellt dort einfach nicht, wenn Ihr einen schönen Abend...

Wir waren mit Freunden an einem Freitag im La Sila verabredet. Sämtliche Tische in den verschiedenen Räumlichkeiten waren belegt. Nebenbei läuft der Lieferservice. Das braucht sehr gutes organisatorisches Talent und flottes Personal, was sehr gelungen ist. Das Ambiente hat einen Stern Abzug, weil es sehr sehr laut war, trotz, dass wir einen runden Tisch in der hinteren Ecke hatten. In der Hinsicht müsste unbedingt nachgebessert werden, es gibt bestimmt die ein oder andere Möglichkeit, trotz auferlegter Richtlinien zum Brandschutz und der Sicherheit. Im Hinblick auf das ausgebuchte italienische Restaurant, lief der Service nahezu perfekt. Es vergingen etwa 15 Minuten bis zur Getränkebestellung und Herumreichen der Speisekarte. Mit netter Beratung entschieden wir uns für eine gemischte Platte für 3 Personen: Vitello Tonnato, gegrilltes Gemüse (Paprika, Aubergine und Zucchini), Meeresfrüchte-salat (Tintenfisch, Scampi, Muscheln, Fenchel usw., äußerst lecker abgeschmeckt), verschiedene Sorten Schinken, Salami und Käsesorten, Tomate-Mozzarella. Dazu neapolitanisches Pizzabrot. Sehr fluffig, würzig, heiß auf dem Beilagenteller; es wird nicht mit dem Messer, sondern mit einer Schere geschnitten. Alles sehr wohl temperiert und sehr frisch angerichtet. Wir haben sie zu fünft sehr genießen können und war völlig ausreichend. Es verblieb uns ausreichend Zeit bis zum Hauptgang (das kenne ich auch anders und finde es immer sehr ungemütlich, wenn man noch mit der Vorspeise zu tun hat und nebendran steht dann schon die Hauptspeise, weil zu langsam gekaut). Zur Hauptspeise gab es u.a. diese vorzügliche neapolitanische Pizza (siehe Foto) mit Gabel und Schere serviert, dazu knackig frischer Beilagensalat mit Essig-/Öldressing (man kann zwischen 3 Salatsoßen wählen) und zum krönenden Abschluss das sehr leckere Dessert. Von 5 Personen haben sich 3 für Pizza entschieden, ein Nudelgericht: handgemachte Tortellini mit einer Füllung auf Salbei Buttersoße und ein großer Salat mit gegarter Hähnchenbrust. Dazu gepflegte wohltemperierte Biere, Wein und Mineralwasser. Zum Dessert zwei Schlückchen Espressi, vielleicht waren es auch vier :) Wir waren alle am Ende des Abends hochzufrieden und gingen sehr glücklich mit 2 „Doggybags“ in Händen nach Hause. Wir haben einen sehr schönen, sehr leckeren Abend mit sehr netter Bedienung im La Sila verbracht. Ein Tipp zum Schluss: unbedingt einige Tage vorab reservieren, egal, ob man alleine oder zu mehreren plant.

P.S. der Lieferservice ist ebenfalls sehr...