Bella Vista — Restaurant in Heiligenhafen

Bitte ebenfalls unten stehenden Nachtrag lesen. Inhaber verhält sich absolut unfreundlich und macht sich über Gäste lustig.

Haben 4x Pizza bestellt. Darunter war einmal die „Überraschungs-Pizza“ … und das war sie wirklich. Erwartet wird hier etwas besonderes, der Kellner reagierte auch so. Also mal abwarten …

Als die Pizza kam, wurde zunächst eine falsche Nummer gesagt, kurze Zeit später kam die selbe Pizza wieder durch den Chef (?) mit den Worten, dass dies die Überraschung sei. Es war schlicht Tomate-Mozarella. Man hätte sich „das halt so gedacht“. Ok ... Spannend.

Auf unseren Einwand hin wurde sehr arrogant reagiert. „Das müsse man sich vorher überlegen“.

Auch zwischendurch kamen erneut „kluge“ Ratschläge dazu durch den Kellner / Chef, das machte uns als Gast wirklich sauer.

Man hätte hier in der Karte schreiben sollen, dass es nichts besonderes gibt - sondern schlicht irgendeine Pizza von der Karte zum gleich oder teureren Preis. Das ist Resteverwertung und Abzocke!

Was viel schlimmer ist: Die patzige und arrogante, rechthaberische Reaktion des Personals. So geht man nicht mit Gästen um.

Offensichtlich wird davon ausgegangen, dass es hier eh nur Touristen gibt, die nur einmal kommen. Ich halte da spüre in Irrtum, aber jedem sein Glaube.

Wer ein solches Verhalten an den Tag legt, hat nicht mehr als einen Stern verdient. Man geht als Gast mit dem markwürdigen Gefühl gestört zu haben und es dem Wirt nicht recht gemacht zu haben. Wohlfühlen geht anders, zumal günstig ebenfalls anders geht. Schade und nie wieder.

Nachtrag:

Die hier verfasste Gegendarstellung des Inhabers ist schlichtweg falsch: Es wurde definitv nicht nachgefragt, ob eine neue neue Pizza zubereitet werden soll. Ganz im Gegenteil, der Inhaber machte sich noch über uns lustig.

Dass der Sachverhalt hier so verzerrt dargestellt wird, passt aber zum Verhalten und bestätigt unseren Eindruck.

Dass das Ganze auch noch auf die Bedienung geschoben wird, ist auch dem Personal gegenüber nicht fair. Der Inhaber selbst hat sich hier über den ganz belustigt.

So kann man wohl nur mit seinen Gästen umgehen, wenn man meint, dass diese als "Touris" ohnehin nur einmal kommen....

Wir waren am 13.08.22 mit vier Personen im Bella Vista in Heiligenhafen zum Pizza essen. Ich bestellte mir die Nr. 52 - die Überraschungspizza. Der Kellner lächelte mich an und bemerkte anerkennend " die Überraschungspizza, aha". Die Getränke kamen und dann auch die Pizzen. Meine Pizza wurde von einer anderen Bedienung gebracht und mit der Nr. 44 nachgefragt. Nachdem wir ihm mitgeteilt haben, dass keiner von uns die Nr. 44 bestellt hätte, verließ er den Tisch wieder und begegnete auf dem Rückweg dem Kellner, der unsere Bestellung aufgenommen hatte. Dieser nahm den Teller mit der Pizza Nr. 44 und stellte sie mir als die Überraschungspizza Nr. 52 auf den Tisch. Hierbei handelte es sich um eine Tomaten-Mozzarella-Pizza, die ich mir niemals bestellt hätte, weil ohne eine herzhafte Note. "Überraschungspizza" suggeriert dem Kunden etwas besonderes, eben eine Überraschung, nicht aber eine Enttäuschung. Dieses habe ich dem Kellner mitgeteilt, was von ihm auch noch ins Lächerliche gezogen wurde. Ich hätte ja eine bestimmte Pizza bestellen können, wenn ich feste Vorstellungen von meiner Pizza gehabt hätte. Dieses hier wäre meine Überraschung. Aus meiner Sicht wurde die Bestellung mit der Nr.44 falsch aufgegeben und mir dann als "Überraschung" Nr. 52 serviert, um keinen Verlust zu erleiden. Die Pizzen sind nicht gerade ein Sonderangebot in diesem Lokal. Sicherlich von hoher Qualität, aber Kunden verar...... geht gar nicht. Wir waren das erste und letzte Mal in dieser Lokalität, in der Kundenwerbung offenbar nicht notwendig ist. Arroganz muss man sich...

Das Restaurant befindet sich in Strandnähe. Das war es mehr oder weniger auch schon mit den positiven Aspekten. Die Einrichtung ist einfallslos und findet sich in jedem 3. Standartrestaurant, dort ist aber wenigstens das Essen überzeugend. Der Inhaber begrüßte uns und ließ freie Platzwahl. Direkt wurden wir nach Getränken gefragt. Nach etwa 10 Minuten kam der Kellner, entschuldigte sich, dass sein Chef uns vergessen habe, und nahm die Essenswünsche auf. Wir bestellten Bruschetta als Vorspeise, eine große Schinkenpizza und eine große Pizza mit Meeresfrüchten. Überrascht, dass wir mit den Pizzen starteten, bekamen wir diese. Das Bruschetta wurde gänzlich vergessen. Die Pizza war oke. Kann man allerdings ohne viel Aufwand zuhause besser machen. Schmeckt wie eine typische Lieferpizza. Aus Gesprächen des Inhabers war zu vernehmen, dass herkömmlicher Industrie Gouda verwendet wird. Die Pizza wurde offensichtlich nicht in einem Steinofen gebacken. Der Belag schien nicht besonders ausgefallen, noch hochwertig. Bei Nähe zum Meer kann man frische Meeresfrüchte erwarten. Auch der Schinken ist der billige aus dem Kühlregal. Bereits 30 Minuten vor offiziellem Ladenschluss wurden wir gebeten zu gehen. Eine Frechheit. Beim Bezahlen wurde uns das nie servierte Bruschetta berechnet. Nachdem wir dies anmerkten wurde es von der Rechnung genommen. Alles in allem ein verschenkter Abend. Versucht es lieber bei der Pizzeria 50m weiter. Fraglich wie es zu all diesen guten Bewertungen...