Düne Süd — Restaurant in Helgoland

Speisen und Getränke befriedigend – Service und Ambiente schlecht – Unfall- und Gesundheitsgefahr inklusive…

… so lässt sich in einem Satz der Besuch des Lokals „Düne Süd“ auf der Hochseeinsel Helgoland zusammenfassen. An einem Sommertag im Juni diesen Jahres -immerhin bereits Hauptsaison- besuchten wir das oben genannte Lokal „Düne Süd“. Dem Lokal gegenüber lud eine Grünfläche den Besucher zum Verweilen ein. Fast alle Plätze waren besetzt und so waren wir froh, gerade in der Mittagszeit noch einen freien Tisch erhaschen zu können. Die mit einer Bordsteinkante von der Straße abgeteilte Freifläche war mit Rasen bewachsen, welcher aber weit davon entfernt war einen gepflegten Eindruck zu machen - seiner Länge wegen - der letzte Rasenmäher ist hier wohl schon vor mehreren Wochen zum Einsatz gekommen. Nachdem wir Platz genommen hatten kam die Bedienung relativ zügig um unsere Bestellung aufzunehmen. Während Speisen und Getränke zwar Standard-Qualität hatten und auch in angemessener Zeit serviert wurden, verleiden der schlechte Service und das gefährliche Umfeld uns jedoch einen nochmaligen Besuch in dieser Lokalität.

Die Toilettenbenutzung im Lokal „Düne Süd“ ist insofern erschwert, als sich die sanitären Anlagen unten im Keller befinden und nur über eine schmale Steintreppe erreichbar sind. Das Herren-WC, welches auf den ersten Blick einen funktional-angenehmen Eindruck machte, bürgte doch beim genaueren Hinsehen einige unschöne Überraschungen. So sind in den Ecken und an der Decke direkt über dem Waschbecken Schimmelflächen sichtbar und auch die Lampen haben, am Sauberkeitsgrad gemessen, ihre besten Tage lange hinter sich gelassen. Richtig gefährlich wird es, wenn man sich nach dem Händewaschen mit den noch nassen Händen in Richtung Handtuchspender bewegt, ragen dort doch nicht isolierte (wahrscheinlich noch stromführende) Adern eines anscheinend nicht mehr benötigten Stromkabels aus der Wand. Von den Eindrücken auf der Toilette noch nachhaltig negativ beeinflusst machte ich mich auf den Weg über die Steintreppe nach oben. Diesen Weg musste ich im dunklen zurücklegen, da der hierfür angebrachte Bewegungsmelder seiner Aufgabe nicht nachkam und das Licht ausgeschaltet ließ. Da die genannte Steintreppe, mit ihren merkwürdigen Maßen in Auftrittbreite und Steigungshöhe, wahrscheinlich auch fernab sämtlicher baurechtlicher Vorschriften rangiert ist es denn auch nicht weiter verwunderlich, dass ich beim Treppenaufstieg gestürzt bin. Als ich nach dem Toilettenbesuch zum Tisch zurückkehrte musste ich feststellen, dass mein Stuhl inzwischen an einen anderen Gast vergeben worden war, obwohl durchaus wieder genug andere freie Stühle zur Verfügung standen und meine Begleitung den Servicemitarbeiter mehrere Male darauf hingewiesen hatte, das ich gleich zurück käme. Also blieb mir nichts anderes übrig, als mir einen neuen noch freien Stuhl zum besorgen um wenigstens mein Getränk in Ruhe austrinken zu können.

Die Zeche zahlen im Lokal „Düne Süd“ gestaltet sich insofern schwierig, als das die Zahlung nur in bar möglich ist.

Fazit: Das in keinster Weise barrierefreie Lokal „Düne Süd“ auf der Hochseeinsel Helgoland ist weit davon entfernt, dem Gast einen guten Service zu bieten. Die erhöhte Unfallgefahr sowie mögliche Gesundheitsschäden durch Schimmel, bei Nutzung der sanitären Anlagen, schrecken vor einem nochmaligen Besuch dieser Lokalität ab und auch die nur durchschnittliche Qualität der Speisen und Getränke zieht hier keine Gäste an. Da diese Missstände bereits an den für den Gast zugänglichen Orten auffallen mag man sich nicht vorstellen, welche Gefahren oder baulichen und hygienischen Mängel hinter den Kulissen wie zum Beispiel in der Restaurantküche herrschen. Der Betreibergesellschaft „Unternehmensverbund Rickmers-Helgoland“ kann hier nur ganz eindrücklich empfohlen werden die Missstände in diesem Lokal umgehend...

Hier passt einiges nicht, aber fangen wir positiv an. Zwei Sterne für den Standort und die Einrichtung. Gelegen Richtung Fahrstuhl zum Oberland liegen alle Außenplätze tagsüber in der Sonne und auch auf der Wiese des J.-A. Siemens Platz laden die Plätze zum Verweilen ein. Drinnen hängen ein paar nette Bilder und die Einrichtung ist modern. Das war auch schon alles Positive. Für alle Plätze draußen sind zwei Damen als Personal tätig. Eine nimmt Bestellungen auf und kassiert, die andere serviert. Definitiv zu wenig Personal für so viele Plätze. Somit wartet man langf bis man bestellen bzw. nachbestellen kann. Es ist fast sinnvoller zu der einfn Dame hinzugehen. Was wir mitbekommen haben geht bei jeder zweiten Bestellung etwas daneben. Auch bei uns wurde das zweite Getränk nicht gebongt und somit vergessen. Da kam es auf Nachfrage aber in klein und nicht in groß. Kassieren wollte man dann aber natürlich das große. Was auch immer an der Theke nicht funktioniert, es scheint gravierend zu sein - einen Stern für den Service Zum Essen kann man nur sagen "Geht wo anders hin!" - zwei negative Sterne für das Essen. Auch wenn es dort vielleicht zwei Euro mehr kostet, man bekommt dort auch definitiv mehr und bessere Qualität. Currywurst mit Pommes für 10€ dafür bekommt man eine große Curryfleischwurst und gerade genau soviel Pommes, dass der Rest des Tellers bedenkt ist aber keine Pommes übereinander liegen (sieht so irgendwie seltsam aus). Geschmacklich war die Wurst nicht mal 5€ wert. Das Beste war tatsächlich die Soße mit Currypulver. Dagegen war der Salat mit Hähnchenbrust ein geschmacklicher und preislicher Witz. Die Menge Salat ist für 14€ klein und nicht gut gespült oder hat an Strand gelegen. Das Hähnchen wurde ungewürzt gegart und dann nochmal vor dem Servieren erwärmt. So lag eine wassrig, nahezu geschmacklose Hähnchenbrust einsam auf dem Salat. Auch dazu muss man sagen bekommt man für 2€ mehr bei anderen Restaurant mehr Salat, mehr Hähnchen und mehr Geschmack.

Fazit: In der Sonne sitzen und etwas trinken kann man wenn man Zeit und...

Zunächst wollten wir über den QR Code unser Essen bestellen, wie es angepriesen wurde. Die Seite funktioniert allerdings nicht, was echt ärgerlich war, da die Damen und Herren echt viel zutun hatten. Es war ein toller Tag mit einem tollen Standort des Restaurants. Es war gut voll. Soweit also kein Problem. Die Getränkebestellung von 2 Getränken lies aufgrund der Fülle von Menschen auf sich warten, kam dann auch noch falsch. Nebenan kamen die Getränke gar nicht und ein Essen kam erst falsch und kam erst dann wieder als alle fertig waren mit Essen. Das Essen sieht aus wie Kantinenessen. Ich hatte ein Schnitzel mit Pommes und Salatbeilage. Der Salat war wässrig und nicht angemacht. Hat also nach nichts geschmeckt und sah leider so aus als würde er da schon lange liegen. Das Schnitzel war gar nicht gut gebraten und war Pressfleisch, so etwas was man sonst beim Aldi im TK kaufen kann ungefähr. Die Pommes waren nicht goldbraun gebacken sondern gelb und das Schnitzel lag wie auf den Bildern der anderen Rezensionen sichtbar auf den Pommes, was es etwas unglücklich machte zu essen und zu schneiden. Also man kann da im Herzen echt gut sitzen und die Bedienungen sind echt nett, warm essen würde ich da nicht nochmal. Das Team bräuchte echt Verstärkung und einen besseren Koch. Die Preise mit 15€ für Schnitzel und Pommes waren natürlich echt okay, nichts desto weniger war es geschmacklich echt nicht geil. :/ Schade für ein so schönes Lokal. Ich glaube das...