McDonald's — Restaurant in Helmstedt

Das MC Donald's ist gut erreichbar am Rande von Helmstedt, bzw. minimal außerhalb. Der Parkplatz bietet viele Möglichkeiten zum parken, draussen gibt es noch die altbekannte MC Donald's Rutsche. Drive in Bewertung: Es war immer ein junger Mann am Hörer, welcher einem echt den Tag versüßen konnte mit seiner Art und Weise. Dadurch fuhren wir eventuell auch einmal öfter ran, aber heute war es eine junge Verkäuferin. Wir bestellten etwas über die App, wollten aber noch 1 Eis kurzfristig hinzufügen zur Bestellung, und warteten auf die Dame. Erst war sie wirklich geduldig, da wir nicht sofort mit dem Code fertig waren, aber dann nahm sie nur den Code an und gab direkt an zum nächsten Fenster vorzufahren. Wir hatten das 1 extra Eis noch nicht bestellt und sie hatte auch nicht gefragt, ob noch was dazu kam. Kein Ding. Beim daraufhinweisen war sie komisch und sagte nicht mehr bitte und Danke. Als wir dann noch das Eis dazu bestellten, rollte sie mit den Augen und tippte das Eis ein. Unfreundlich wurde der Preis genannt, Geld genommen, stumm das rückgeld zurück gegeben und zack war das Fenster zu. Ohne ein Wort. Ich stand dort, wusste natürlich nicht, ob ich einfach vorfahren soll, oder nicht und wartete dementsprechend. Kurze Zeit später kam die Dame wieder, öffnete das Fenster, grinste und entgegnete nur "Sie können ruhig vorfahren".... Was ein service. Im Nachgang fehlte dann das extra Eis, worüber ich aber hinweg sehen kann, da die Dame an der Ausgabe sehr freundlich war und sich mehrfach entschuldigt hat. Update 20.10.2024: Nachdem beim letzten Mal eine kleine pommes +cheeseburger gefehlt hat, die man uns nach gegeben hat, haben wir heute kontrolliert. An der kasse schon ganz wild, können die kassierer nicht einmal bescheid geben, wo man hin soll, bei dem ständigen hin und her. Mein Mann wusste nicht, dass eine mittlere pommes bei mir dabei war, denkt alles da, wir kommen zuhause an, keine mittlere pommes dabei. Absoluter saftladen geworden. Unfreundlich und inkompetent. Update 01/2025: Mittlerweile arbeitet dort ab und zu sehr gutes Personal, der junge Mann, der einem den Tag versüßt, ist immernoch so super freundlich, was ich finde, nochmal erwähnt werden sollte. 2 junge blonde Frauen an der Ausgabe sind schnell, kompetent und freundlich. Seit der letzten Beschwerde aufgrund der fehlenden Produkte geht auch das wieder. Wenn es so bleibt, gibt es eventuell bald wieder...

Selbst mit einem Stern ist diese Filiale von McDonalds überbewertet! Desaströs, katastrophal- das gelebte Gegenteil von der propagierten Philosophie. Fastfood? Lachhaft! Nachdem wir am Terminal bestellt und per EC gezahlt hatten, fielen uns all die wartenden Menschen mit genervten Gesichtern auf. Manche Gäste warteten schon über eine Stunde. Das 6-7 köpfige Team total überfordert und nicht organisiert. Der „Manager“ übernahm einige Handgriffe hier und dort- leider völlig Ziel- und planlos. Er steuerte nicht, delegierte nicht und fand sich in einem Zustand, der es ihm nicht ermöglichte irgendwelche sinnvollen Entscheidungen zu treffen. So ähnlich wie damals der Kapitän der Titanic. Der DriveInn wurde noch halbwegs abgefertigt doch im Restaurant tat sich nichts. Ich schlug vor die Bestellannahme zu stoppen um die Flut der schon eingegangen Bestellungen zu bewerkstelligen- dies kommentierte der Manager mit „Gar nichts werde ich- ich kann doch hier nichts zumachen“ Nach 45 Minuten war meine Geduld erschöpft und ich forderte den Manager-on-duty auf, meine Bestellung zu stornieren. Er ranzte noch einen unfähigen Mitarbeiter an-gab mir immerhin mein Geld in Bar zurück. Letzter Kommentar war die zynische Bemerkung, was mir den jetzt einfalle ihm seinen Job erklären zu wollen…. Was in der Zeit an „Speisen“ produziert wurde kann ich nur im Groben bewerten… Liebloses und wahrscheinlich nicht nach Handbuch zusammengestellter Fraß! Kalt und labberig…. Die lange Verweildauer auf dem Thresen bis irgendwas komplettiert werden sollte machte es sicherlich nicht besser. Nicht unerwähnt bleiben sollten die Müllberge, der sehr schmutzige Gesamtzustand und die ekelhaften Toiletten! Vielen Dank für den Einblick in die fabelhafte Welt der glamourösen Sytemgastronomie! Es ist mir ein großes Rätsel warum ca 20 Gäste so ruhig geblieben sind… stoische Gelassenheit oder Schockstarre??? Nie wieder in...

Mc Donalds Helmstedt hat vor Kurzem seine Arbeitsorganisation umgestellt. Vorher gab es mehrere Kassierer. Man ist an die Kasse gegangen, hat bezahlt und der Kassierer hat dann angefangen die Bestellung fertig zu machen in dem er die Speisen aus kleinen Rutschen entommen hat. Jetzt gibt es nur noch einen Kassierer, der alle Bestellungen aufnimmt. Es gibt einen großen Bildschirm auf dem Nummer in einer Reihenfolge angezeigt werden. Die Kartons mit den Speisen (Burgern, etc.) werden durcheinander/aufeinander auf einem Platz hinter dem Tresen gestellt. Ein Entnahme-Reihenfolge (first in first out) der Speisen von diesem Platz war nicht zu erkennen. Dann gab es ein bis zwei Personen, die die Bestellung von dem Platz genommen und die Bestellung zusammengepackt haben. Dabei war zu beobachten, dass sich die Packer immer wieder bei der Zusammenstellung der Bestellungen vertan haben und wieder neu anfangen mussten. Es fiehl auch auf, dass es vermehrt zu Reklamationen seitens der Kunden kam, weil Sachen einfach fehlten. Resultat von dieser Unorganisation war, dass es eine große Menschentraube im Laden gab, die lange auf ihr Essen gewartet hat. Einige haben eine geschlagene halbe Stunde gewartet. Unsere Bestellung hat ca. 20 Minuten gedauert. Fakt war auch, dass unser Essen kalt war. Im Mc-Drive stauten sich die Autos übrigens bis auf die Straße (ca. 20-30 wartende Autos). Einige kehrten auch wieder um und fuhren weg. Ich kann diese Restaurant...