Café-Bistro Zeitlos — Restaurant in Herborn

Wir haben einen Kaffee, Smoothie und Pfannkuchen mit Kinderschokolade bestellt. Beim Verzehr des Pfannkuchens musste ich leider feststellen, dass sich ein Haar im inneren des Pfannkuchens befand. Ich machte das Personal sofort darauf aufmerksam. Ich hatte vielleicht 1/3, oder weniger von dem Pfannkuchen gegessen. Mir wurde ein neues Angeboten. Dies lehnte ich allerdings ab. Meiner Meinung nach kann sowas mal vorkommen, trotzdem verspüre ich einen reflexartigen Ekel. Der eine Stern gilt auch nicht dem Pfannkuchen, sondern dem Personal. Beim Bezahlen wurde nämlich von mir verlangt die volle Summe für den Pfannkuchen zu erstatten. Das ist eine absolute Frechheit. Ich habe mich geweigert für ein unhygienisches Produkt zu zahlen, von dem ich die Leistung nicht mal zu 100% in Anspruch nehmen konnte. Daraufhin wurde dreist erwidert, dass ich ja die Hälfte gegessen hätte und bezahlen müsse. Mir aber der Kaffee (2,60€) spendiert wird. Als ich erwiderte, dass das Haar allerdings im Pfannkuchen (6,70€) stecke und nicht im Kaffee, wurde mir unterstellt es sei mein Haare gewesen. Und das obwohl es ein kurzes Haar war und ich sehr lange Haare habe und mein Haar gar nicht in das innere des Pfannkuchens gelangen konnte. Allein, dass ich mich in einer solchen Situation rechtfertigen sollte, war total fehl am Platz!! Ich wurde selten so schlecht behandelt. Anstatt Reue und Bedauern entgegen zu bekommen, erwarteten mich Unterstellungen und ein unfaires Handhaben der Situation. Ich hatte eig noch so viel zu sagen, habe es dann aber aufgegeben, weil es mir nicht um das Geld, sondern um deren Logik ging. Haar im Pfannkuchen (6,70), dann gibts den Kaffee (2,60€) umsonst?! Noch nie sowas erlebt. Am Ende gab mir die Kassiererin einen zusätzlichen Rabatt von 1,60€. Ich habe also für einen Pfannkuchen mit Haar bezahlt. Kann ich nichts mehr zu sagen Total lächerlich!!!...

Ich war bereits schon mehrmals dort aber wurde aber des öfteren enttäuscht. Positiv anzumerken ist zu Beginn, dass das essen, vorallem von der Karte, wirklich gut ist und man auch Sachen bekommt, beispielsweise Bagel, die man eben sonst nicht in jedem cafe bekommt. Nun zum negativen. Das morgendliche Buffet ist klein aber fein. Dass Problem dabei ist aber, dass bereits bei 2 Besuchen diverse Sachen leer sein es die Brötchen oder andere Sachen, wie beispielsweise das Rührei oder der Bacon, oder die Wurst. Bei einem Preis von 10,90€ wünscht man sich doch ein volles buffet, dass man alles testen kann, ohne dafür lange zu warten, bis Brötchen da sind oder eben andere Produkte. Beim letzten Besuch wollten meine Freundin und ich dem cafe noch eine Chance geben und morgens a la carte frühstücken. Zunächst wurden wir bereits nach kurzer Zeit gefragt was wir bestellen wollten. Da wir uns aber noch unschlüssig waren, wollte die Bedienung später nochmals wiederkommen. Dies geschah nicht und nach einer halbe Stunde Wartezeit, ohne bedient zu werden, gingen wir schließlich ohne das man verabschiedet wurde, noch sonst etwas, was meiner Meinung darauf nicht geht und zeigt, dass man schlichtweg vergessen und nicht beachtet wurde. Ich habe Verständnis dafür das man bei hohem Andrang viel Stress hat, aber wenn das Buffet dauerhaft leer ist oder man überhaupt nicht beachtet wird, sollte man doch einfach noch zusätzliches Personal einstellen, weil das essen und die Atmosphäre ist...

Eine Bewertung die mir dieses Mal wirklich schwerfällt. Ein sehr nettes und motiviertes Team welches, trotz Stress, gut am Kunden ist. Eine gediegene und angenehme Atmosphäre in der man sich wohlfühlt sowie eine Gute Auswahl an Kuchen und kleinen Snacks. Während die Bagel durchaus überzeugen konnten, sowohl von der Anrichte als auch vom Preis, so stimmt in meinen Augen das Preis/Leistungsverhältnis beim Pfannkuchen-Wrap (9,20€) leider nicht. Es wird hier mit viel Convenience Produkten gearbeitet wie z.B. vorgeschnittener Salat, vorgebratene Hühnerstreifen und fertiger Salsa. Gerade da mit hausgemachter Sauce geworben wird reicht es in meinen Augen nicht eine Convenience-Salsa etwas aufzuhübschen und mit Remulade/Joghurtdressing zusammen in den Pfannkuchen zu geben. Die Salsa passte leider gar nicht dazu und schmeckte sehr stark vor. Gerade bei den Pfannkuchen benötigt man keine Convenience-Produkte, eine Salsa ist auch in kleinen Mengen kostengünstig und wesentlich schmackhafter selbst vorzubereiten, so dass auch der Geschmack besser zum ansonsten guten Pfannkuchen passt. Die Anrichte ist stimmig gewesen (siehe Foto). Was auch etwas den Genuss trübte ist, dass man sehr lange vor dem benutzten Geschirr der vorherigen Gäste saß und erst beim bringen der eigenen Getränke der Tisch...