Il Cortile — Restaurant in Herdecke

Wir waren heute im Il Cortile zu Gast und haben uns nach der lange Gastronomie Auszeit bedingt durch Corona echt auf einen schönen Abend gefreut.

Die Begrüßung war sehr freundlich.

Aber die Freude war uns relativ schnell vergangen, Ich saß ca 30 Minuten bis sich überhaupt mal jemand an den Tisch begeben hat um zu fragen was man trinken möchte, als dann die Servicekraft mit unseren zwei Bier kam passierte ein kleines Unglück, sie kippte unserem 5 Jährigen Sohn das Bier über die Hose, kein Problem, kann passieren. Zum Glück hatten wir noch Sachen zum wechseln dabei. Sie brachte dann ein Paar Servietten, machte den Tisch nicht wirklich sauber, ließ die nasse Tischdeko einfach da wo sie war, die nassen Stofftücher verblieben ebenfalls am Tisch, es interessierte Sie einfach nicht mehr. Ein neues Getränk brachte Sie uns auch nicht.

Das war auch das einzige was wir in einer Zeit von ca 1,5 Stunden zu trinken bekommen haben, obwohl ich bei der Bestellung des Essens nach einem Begleitwein gefragt habe, auch nachdem die 1,5 Biere leer waren haben wir zwei mal darum gebeten noch etwas bestellen zu dürfen. Keine Reaktion.

Ich kann verstehen das nach einer so langen Pause die Gastronomen eine Anlaufphase benötigen, kein Problem.

Aber ich habe noch nie erlebt, das man als zahlender Gast, so unfreundlich behandelt wird, bzw man wurde eher ignoriert.

Die Vorspeise war nicht sonderlich gut, die Hauptspeise haben wir storniert weil wir die Nase von diesem Restaurant gestrichen voll hatten.

Wir waren maßlos enttäuscht.

Nie wieder, da hat Herdecke besseres an Gastronomie.

Sehr schade.

Antwort auf das Statement des Inhabers.

Hallo,

ich habe selbst viele Jahre, um genau zu sein fast 20 Jahre in der Gastronomie gearbeitet. Ich weiß wie hart dieser Job ist und bin mit Kritik immer sehr vorsichtig. Aber diese ist berechtigt.

Wer aus Frust das Bier verschüttet hat ? Wer denn ? Ihre Servicekraft stand rechts von meiner Frau und hat das Bier, als sie es einschenken wollte ausversehen über den Tisch gekippt. Unser Kind saß rechts von mir und linksseitig meiner Frau, zwischen uns. Also ist Ihre Behauptung eine Lüge, stehen Sie doch zu Ihren Fehlern.

Das es in Ihrem Restaurant keine Pizza gibt ist vollkommen ok. Aber, ich hätte diese Situation anders geregelt, eine Pizza irgendwo bestellt, den Eltern diese auf die Rechnung geschrieben, sowas nennt man Service.

Ich habe Nie behauptet das wir 1,5 Stunden nichts zu trinken bekommen haben, lediglich das nach den 1,5 Bier sich keiner mehr bemüht hat etwas an den Tisch zu bringen oder zu erfragen ob noch was gewünscht ist.

Der Tisch hinter meiner Frau, hatte in dieser Zeit 3 Flaschen Wein.

Ich bin eher der Meinung das Sie und Ihr Team an diesem Tag einfach überfordert waren mit der Gesellschaft und der vollen Terrasse.

Ein Eis haben Sie angeboten, das ist korrekt. Aber ein Eis wenn man Hunger hat ?

Der Kleine war ja dann schon glücklich und zufrieden als das Baguettebrot an den Tisch kam.

Aber nichts für Ungut.

Es gibt ja genug Alternativen.

Und Sie haben ja Ihre Stammgäste.

Mit freundlichen...

Wir wollten einen entspannten Abend im Il Cortile verbringen. Das Ambiente im Außenrestaurant war schön, ein bisschen wie im Urlaub.Anfangs wurden wir häufiger nach unseren Wünschen gefragt. Der Chef des Hauses empfahl uns gute Weine, passend zu unserer ebenfalls recht guten Vorspeisenplatte für 2 Personen. Danach konnten wir noch ein weiteres Glas Wein und eine weitere große Flasche Wasser bestellen - und dann wurden wir ignoriert. Nach mehr als einer halben Stunde hatten wir keine Getränke mehr und trotz mehrmaliger Versuche keinen Erfolg, weitere Getränke und die Hauptspeise zu bestellen. Irgendwann hat uns der Chef doch bemerkt und uns signalisiert, dass er gleich käme. Das hat weitere 10 Minuten gedauert. Es kam seine Frau. Ich habe diese dann höflich gefragt, warum man uns ignoriert. Es kam kein Wort des Bedauerns, sondern es folgte ein Redeschwall mit der Quintessenz, dass es (unter anderem) unsere Schuld sei, weil wir ja nicht alle Gänge sofort bestellt hätten. Daraufhin ist uns endgültig der Appetit vergangen und wir haben die Rechnung verlangt. Zwei Minuten später kam der Chef persönlich und fing ebenfalls Diskussionen an. Wir bestanden auf die Rechnung, die uns dann vom Chef höchstaggressiv mit einem Faustschlag auf den Tisch serviert wurde. Die anfängliche Freundlichkeit war bei diesem Herrn offensichtlich reine Fassade. Ein derartiges Verhalten ist uns noch nie untergekommen. Wir haben für den kaputten Abend mit einer Vorspeise über 53 Euro bezahlt. Il...

Viel zu teuer...eine Pasta Napoli kostet € 9, 50 muss das sein...in einer Kleinstadt.. Heute Sa, 18.01. bei Salvatore einen Tisch reserviert. Ich habe einen kleinen Tisch in der äußersten Ecke bekommen. Es war so eng, dass ich kaum dahin kaum, weil der Tisch vor mir mit 6 Personen besetzt war. Der Bestellprozess war so: bitte ein kleines Wasser mit Sprudel - haben wir nicht! Dann habe ich mir einen Wein ausgesucht: Die Bedienung hat dies schriftlich aufgenommen und kam nach 5 Minuten zurück mir der Antwort, haben wir leider nicht mehr! Dann frage ich, ich hätte gerne ein frische FRUTTI DI Mare nicht aus dem Glas oder Dose. Die Antwort war, haben wir leider nicht. ich war ratlos, was soll ich dann noch machen .....jetzt kann sich jeder sein Bild machen. Für mich ein...