D'Licious — Restaurant in Herford

Wir haben hier die letzten Male immer gern bestellt.

Was gestern passierte, war allerdings eine absolute Frechheit.

Dass das Essen 1 1/2 Stunden auf einen Sonntag Abend gebraucht hat, war ja noch in Ordnung. Sonntags bestellen viele, da kann es mal länger dauern.

Leider kam mein Burger dann aber ohne Pattie (ja, richtig. Ich bekam ein Brötchen mit Salat, Zwiebeln und Soße). Auch das wäre ja noch zu verkraften gewesen. Fehler passieren. Am Telefon wurde uns dann auch zugesichert, dass man uns sofort einen neuen Burger bringen würde. Alles klar.

"Sofort" waren dann aber noch weitere 45 Min. Als der Burger dann endlich kam, hatte ich eigentlich schon längst keinen Hunger mehr. Alleine essen macht bekanntlich ja auch keinen Spaß. Wie gesagt, Fehler passieren aber bei einem vergessenen Burgerpattie hätte ich erwartet, dass der neue Burger innerhalb von 10-15 min da ist.

Dass das Ganze dann noch einmal 45 Minuten gedauert hat, war dann aber immernoch nicht das Schlimmste. Als der Fahrer dann nämlich ankam, wollte er allen Ernstes zwei Euro Spritgeld von uns haben, weil er "extra wegen uns" nochmal herfahren musste. Wir sollten also noch einmal extra Geld dafür bezahlen, dass der wichtigste Bestandteil eines Burgers schlicht vergessen worden ist.

Für uns war das jedenfalls das letzte mal, dass wir hier bestellt haben.

Edit: die Rezension ist schon älter, wurde wohl aber nicht gepostet/wieder gelöscht und nun neu...

Zum Service: Kein freundliches Gesicht, Stimmung wie auf einer Beerdigung und der Kassierer konnte nicht so gut Deutsch, das erschwerte den Bestellprozess.

Zur Atmosphäre: Als wir da waren, gegen 19 Uhr waren alle Stühle oben, der Außenbereich sieht lieblos und etwas ranzig aus.

Jetzt zum wichtigsten, das Essen: Wir haben jeweils einen Burger mit Pommes und Drinks. Pommes waren gut, die Joppie Soße auch. Die Burger waren ziemlich schlecht. Die Buns waren sehr kalt und extrem Trocken, geschmacklich aber gutes Brot, glaube in "frischer" hätte es gut geschmeckt. Das Fleisch aber, war echt schlecht, es hat total nach Pfeffer geschmeckt, man hatte kaum Fleischgeschmack im Mund, am schlimmsten war aber der Nachgeschmack von altem Frittierfett, da wurde scheinbar einfach auf altem Fett gebraten, sowas geht einfach gar nicht und das alles für knapp 30€ (!!!). Es gibt viele gute Burgerläden in Herford, dieser gehört nicht dazu. Wir werden diesen Laden nicht...

Man kennt hier die Lieferzeiten und Preise. War bis Dato auch ok. Bei meiner letzten Bestellung nahm unser Essen einen Umweg über Bad Salzuflen nach Lippinghausen. Der Auslieferungsfahrer rief an und stellte fest, dass er im falschen Ort ist. Das Essen wollte ich so nicht mehr haben, daher rief ich im Laden an. Dort hieß es das Essen kommt warm und qualitativ in Ordnung an. Das Essen kam und wie schon befürchtet,kalt und wabbelig. Erneuter Anruf,niemand geht ans Telefon. Mail geschrieben. Am Folgetag erhielt ich eine Mail, ich würde nichts erstattet bekommen, da der Fehler nicht auf deren Seite liegt. Bei mir aber auch nicht, da in meiner Bestellbestätigung die richtige Adresse steht. Nach langem hin und her hieß es, man bringe mir mein Geld wenn ein Fahrer in der Nähe ist. Ich warte seit dem 06.10.23

Das Essen neu machen und zackig ausliefern wäre die Lösung der Zufriedenheit gewesen.

Schade, leider nie wieder und auch daher nicht zu...