Cafe & Restaurant im Eickeler Park — Restaurant in Herne

Ich war innerhalb von 2 Wochen dort zwei Mal. Das erste Mal zu einem Geburtstagsessen. Hierzu ist folgendes zu sagen: Es war ein Donnerstag, wir waren 7 Personen. Es war auch ansonsten nicht übermäßig voll in dieser Gastronomie. Trotzdem haben wir teilweise sehr lange auf unsere Getränke gewartet, eine georderte Flasche Wasser kam erst nach nochmaliger Anfrage ebenso eine Saftschorle. In der Speisekarte gab es eine Seite mit Pfifferlingen. Es haben sich 3 Personen aus unserer Runde aus dem Bereich ein Gericht ausgesucht. Nachdem wir etwas bestellen wollten, sagte man uns, dass man erstmal in der Küche nachfragen müsste, ob es überhaupt Pfifferlinge gibt. Dieses wurde dann verneint, die komplette Seite war somit überflüssig und vor allem wurden wir im Vorfeld nicht darauf hingewiesen. Das Essen war soweit ganz gut, allerdings waren die Bratkartoffel weder vernünftig knusprig gebraten noch gut gewürzt. Also für die doch gehobenen Preise erwarte ich ein vernünftiges Essen. Lediglich die Lage des Restaurants ist natürlich top, aber für mich kein Kriterium hier mehr Punkte zu geben.

Der zweite Besuch war letzten Sonntag zum Kaffeetrinken (Geburtstag meines Vaters) mit 20 Personen. Ich hatte bereits im Juli für diesen Tag für 15:30 Uhr reserviert. Ca. Mitte August bin ich nochmals hingegangen, um das Essen (Kuche etc.) zu besprechen. Ich bin dort auf eine männliche Person getroffen, die evtl. der Chef gewesen ist. Ich habe mein Anliegen mitgeteilt bezüglich des Kuchens usw. und wollte wissen, welchen Kuchen es zur Auswahl gibt, da mein Vater aufgrund einer Erkrankung nicht alles essen kann. Aussage des Herren: Er könnte mir nicht sagen, welchen Kuchen es gibt, das ist tagesabhängig. Zitat: "Das was in der Küche übrig bleibt". Weiterhin hat er mit mitgeteilt, dass er eine ENDzeit für unseren Besuch eintragen möchte. Begründung: "Sie müssen doch verstehen, dass ich mit Essen mehr Geld verdienen kann als mit Kuchen und Kaffee". Leider wollte mein Vater dort hin und es war sein Geburtstag, weil ich hätte spätestens jetzt alles abgesagt. Sollten noch jemand gedacht haben, dass das alles als Scherz gemeint war: Die Zeit von ... bis 17.15 Uhr ("das sollte für Kaffeetrinken ja reichen") wurde in das Buch eingetragen und als wir am Sonntag dort waren kam der Kuchen auf 3 Tablets... es waren wirklich die Reste, die wohl irgendwo rumstanden, nicht einmal ordentlich auf den Tablets zurechtgemacht waren die einzelnen Stücke. Ich möchte nochmals darauf hinweisen, dass es ein CAFE & Restaurant ist.

Hier sollte der Betreiber nochmal dringend seine Einstellung zu Gästen überdenken! Ich werden hier kein Geld lassen. Da gibt es bessere Restaurants und Cafes mit freundlicherem Personal!

Im Übrigen wird hier im Sinne von Corona nach einer Impfung oder einem Test nur teilweise oder eher gar nicht...

Der Tisch für 12 Personen ist bereits vor einiger Zeit reserviert worden, doch als wir dort ankamen, wurden uns zwei auseinander stehende Tische zugewiesen. Die Stühle sind für kleine Kinder nicht geeignet. Es wurde uns weder ein Kinderstuhl noch eine Sitzerhöhung angeboten. Die 3jährige musste somit die ganze Zeit auf dem Schoß sitzen... Netterweise durften wir eigenen Kuchen mitbringen und mussten nur für die bereit gestellten Gedecke etwas bezahlen. Die Getränkebestellung wurde mit den Worten "bestellen Sie jetzt alles, ich will nicht für alles einzeln laufen müssen" (vom Chef persönlich) aufgenommen und trotzdem hat er die bestellte Wasserflasche erst nach mehreren Nachfragen gebracht. Für Kinder bekommt man auch keine anderen Gläser für Wasser gebracht, sie müssen ebenfalls die Stielgläser benutzen. Dann das Essen... mehrfach kam ein Kellner um die Bestellung aufzunehmen, obwohl wir augenscheinlich nicht vollzählig waren. Wir haben ihn gebeten, noch etwas zu warten. Als wir dann endlich alle vollzählig waren und die Bestellung aufgegeben hatten, haben wir über eine Stunde warten müssen, bis wir unser Essen bekamen. Ein Gericht wurde vergessen und nach einer viertel Stunde nachgebracht. Wir wurden auch komplett ignoriert, keine Nachfragen, ob wir mit dem Essen zufrieden sind (nein, waren wir nicht alle) geschweige denn, Getränke Nachbestellung. Das über uns unter dem Personal getuschelt wurde ist uns nicht entgangen. Die Speisen waren sehr übersichtlich auf den Tellern. Pommes schmeckten leicht ranzig und waren nicht knusprig und lauwarm. Die Menge entsprach einer Portion, die in einem Imbiss noch nicht einmal als Kinderportion durchgehen würde. Der Salat war ohne Dressing und ich hatte das Gefühl, er war nicht richtig gewaschen. Bei der Champignon Rahmsosse waren vier kleine Scheiben Pilze dabei, sonst hätte man es als Rahmsosse mit Pilzgeschmack bezeichnen müssen. In einigen Speisekarten war bei dem Rumpsteak mit Schmorzwiebeln der Salatteller gestrichen worden, in einigen nicht. Man hat zwar nichts verpasst, wenn man ihn nicht bekommen hat, aber es führt zu unnötigen Diskussionen. Auch wenn es schwierige Zeiten sind und die Leute weniger Essen gehen, sollte man als Restaurant seinen Standard wahren und nicht den Preis rauf und die Leistung runterschrauben. Die Toilette war von mal zu mal unsauberer, die Damen konnten scheinbar selten die Klospülung betätigen und von den Flecken auf dem Boden rede ich lieber nicht.

Fazit: Als gut betuchter Senior mit wenig Appetit und Kurzsichtigkeit sind Sie dort gerne gesehen...

Wir haben das Gespräch mit dem Personal / Chef an einem ruhigen Ort gesucht und wurden dann beim Bezahlen mit den Worten "suchen Sie sich ein anderes Lokal"...

Wir waren mit 9 Leuten zu einem lockeren Elterntreffen dort, im Vorfeld hatten wir bei der Reservierung des Tisches angegeben dass nicht gegessen sondern nur getrunken wird. Mitten in der Woche war im „Wintergarten „ in dem wir platziert wurden deutlich weniger als die Hälfte der Tische belegt ( Auslastung geschätzt 20Prozent ). Nach Erhalt der ersten Getränkerunde kam der sehr genervt wirkende Inhaber und fragte ob wir nicht mal langsam etwas zu Essen bestellen wollten denn wenn wir überwiegend nur Cola trinken würden könnte er kein Geld verdienen. ( Es wurde übrigens nicht nur Cola getrunken).Auf Nachfrage ob das bedeuten soll wir müssten gehen wenn wir nur Getränke konsumieren wollen bekamen wir zur Antwort dass dem so sei. Tonal war die Konversation ( wenn man sie so nennen will) vorwurfsvoll bis aggressiv. Café und Restaurant in dem man nicht sitzen darf wenn nur Getränke bestellt werden? Obwohl dass bei der Reservierung bereits besprochen wurde? Nach diesem Auftritt sind wir dann tatsächlich lieber gegangen und ins Kavalla umgesiedelt dass sich nicht als Café tituliert wo es aber auf Nachfrage trotzdem kein Problem war sich auch „nur „ für Getränke niederzulassen. Ein wirklich unangenehmes Erlebnis. Im Vorfeld war ich persönlich gerade im Sommer schon öfter mal nur auf ein Bier dort, das war noch nie ein Problem. Nach dem heutigen Erlebnis sicher nicht mehr. Im Übrigen kostete uns die eine Getränkerunde bereits über 50 Euro und wir hätten gewiss noch 2-3 Mal nachbestellt. Von Gastfreundschaft leider keine Spur. Wäre das Restaurant vor Gästeansturm aus allen Nähten geplatzt hätte man das vielleicht noch verstehen können ( den Tonfall hätte man sich aber auch dann nicht bieten lassen müssen ) aber unter diesen Umständen hinterlässt das Verhalten bei uns allen nur ein großes Fragezeichen und leider eine schlechte Rezension und die Gewissheit dort nicht noch einmal einzukehren ( jetzt übrigens auch nicht...