Eickeler VINOthek — Restaurant in Herne

Enttäuschender Service trotz gutem Essen und schöner Location! Wir waren zu siebt in der Eickler Vinothek in Herne und hatten uns auf einen angenehmen Abend mit gutem Wein und Tapas gefreut. Das Ambiente ist stilvoll, die Speisen waren schmackhaft, und die Weinauswahl durchaus überzeugend. Leider wurde dieser positive Eindruck massiv getrübt. Nach knapp fünf Stunden, in denen wir durchgehend konsumiert und uns wohlgefühlt hatten, machte die Servicekraft deutlich, dass sie Feierabend machen möchte.Obwohl wir noch am Tisch saßen und gerade erst bezahlt hatten-vor der ursprünglichen geplanten Flasche Wein-wurde uns genau diese verweigert.Die Begründung:Es sei kein Trinkgeld gegeben worden, und die Kasse sei bereits gemacht. Wichtig zu erwähnen: Das Trinkgeld war selbstverständlich vorgesehen-wie üblich zum Ende des Abends und nach dem letzten Getränk. Dass man uns unter diesen Umständen eine weitere Bestellung verweigerte und das Trinkgeld quasi einforderte, war enttäuschend und unprofessionell. Auch während des Abends fehlte jegliche fachliche Begleitung zum Wein.Die Bedienung konnte keine Auskünfte geben und wirkte wenig interessiert-was in einer Vinothek besonders negativ auffällt. Wir hätten zum Abschluss gerne noch Wein gekauft oder Gutscheine mitgenommen, haben uns aber angesichts des schlechten Services dagegen entschieden. Fazit:Essen und Wein gut-Service ungenügend.Die Eickler Vinothek hätte Potenzial, wird uns aber unter diesen Bedingungen nicht wiedersehen.Keine...

Die Vinothek wurde von uns, 10 Personen, in den letzten Jahren regelmäßig aufgesucht. Wir waren eigentlich immer zufrieden. Das Ambiente ist toll, das Essen war sehr gut, die Qualität hatte im letzten Jahr bereits etwas abgenommen, war für uns aber immer noch ok. Am Samstag hatten wir allerdings ein Erlebnis, das gar nicht ging. Wir waren zu neunt und alleine im Lokal. Es wurden unsere Getränke- und Essenswünsche aufgenommen und serviert. Soweit, so gut. Als wir mehr Getränke bestellen wollten, war keine Bedienung mehr zu sehen. Durch lautes Hallo, hallo, machten wir auf uns aufmerksam, und tatsächlich kam die junge männlichen Bedienung, es war auch noch eine weibliche Bedienung da, und wir konnten bestellen. Etwas später, wir saßen wieder auf dem Trocknen, wurden unsere Rufe nicht mehr erhört. Niemand da…… Wir versuchten es nun telefonisch und riefen in der Vinothek an, tatsächlich nachdem es 20 x geklingelt hatte, ging die Bedienung ans Telefon. Wir machten nun auf uns aufmerksam und bemerkten, dass wir das sind und uns vernachlässigt fühlen. Sie hielt das für einen Scherz und ging wieder vor die Tür. Die männliche Bedienung kam nun rein und teilte uns mit, dass er jetzt Feierabend hat. Wir machten unserem Unmut Luft und erklären, dass wir gerne noch etwas trinken möchten. Es war gerade mal 21 Uhr. Er fand uns patzig und wir verlangten sofort die Rechnung. Das war’s, das haben wir nicht...

Meine Freundin hatte von uns einen Gutschein zum 70. Geburtstag erhalten und war vor einigen Wochen dort abgewimmelt worden, als sie ihn einlösen wollte, mit der Begründung, er gelte nur fürs Trinken. Heute also mit Reservierung endlich zu viert im Lokal. Alles war frei, kein Tisch eingedeckt. Auch nicht der reservierte. Der Kellner war nicht unfreundlich, kannte sich allerdings Getränke mäßig nicht gut aus. Zum Essen wurden die Teller im Stapel auf den Tisch gestellt, nichts erklärt oder kommentiert. Zwischendurch saß der junge Mann vorne an Handy, oder er war ganz weg. Dafür piepte andauernd die lieferando Klingel. Wir haben uns etwas geschämt für unser Geschenk, da ich die Vinothek anders kannte, sonst hätte ich ja keinen Gutschein verschenkt. Den Namen Restaurant hatte sie heute nicht verdient. Es war einfach...