KNEBELS ARKADE — Restaurant in Herten

Unhöfliches Personal. Obwohl es voll war, quatschte die Bedienung lieber mit befreundeten Personen und ließ sich Videos zeigen, als sich um die wartenden Gäste zu kümmern. Das SpaghettiEis, welches ich dann bestellt hatte, glich eher einer "Kinderportion", im Gegensatz zu den Portionen, die an den Nachbartischen verteilt wurden. Als ich das bei der Bezahlung höflich ansprechen wollte, wurde mir gleich unterstellt, ich würde aufbrausend auftreten. Ich selber war jedoch ruhig und versuchte nur zu hinterfragen, warum die SpaghettiEis-Portionen so unterschiedlich seien. Doch dazu kam ich überhaupt nicht, ich wurde im Satz unterbrochen - "Das Spaghetti-Eis ist ausgebongt" dann sah sie zu meiner Freundin und sagte "und ihr ErdbeerBecher war NATÜRLICH auch nichts - habe ich auch rausgekommen. Dann bekomme ich nur das Geld für die Getränke!" Wir waren geschockt von diesem rauhen, unhöflichen Ton. Keineswegs war von mir und meiner Freundin der Plan gewesen, dass Eis NICHT zu bezahlen- lediglich wollten wir die Portionsgröße ansprechen. Als wir rausgingen, raunzte uns ein weiterer Mitarbeiter an und meinte: "Ja, aber aufgegessen haben sie, das hab ich gesehen!" Ich erwiderte, dass es nie darum ging, dass es NICHT geschmeckt hat, sondern nur, dass die Portionen der anderen Spaghetti Eis wesentlich größer ausfielen und ich nur nachfragen wollte, ob bei mir vielleicht versehentlich eine Kinderportion ausgegeben wurde! Aber auch da wurde ich wieder unterbrochen und angemault. So etwas haben meine Freundin und ich noch in keiner Gastro erlebt. Einfach unfassbar unprofessionell und unhöflich. Hätte gerne 0...

Wir waren dort mit 4 Personen . Es waren ca. 5 Tische belegt, also sehr überschaubar. Es hat schon ein 1/4 Stunde gedauert bis wir eine Karte bekommen haben. Wir fragten nach einer zweiten Karte, dauerte nochmal 10 Minuten. Nach 20 Minuten wurde endlich die Getränkebestellung aufgenommen, auf das servieren haben wir dann nochmal über eine 3/4 Stunde gewartet, hatten zwischendurch auch noch daran erinnert. Vor den Getränken kam dann Brot und Aoili, zwar mit Tellern, aber kein Besteck und keine Servietten. Die Salate haben dann noch eine Ehrenrunde auf der Terasse gedreht, bis Sie dann endlich bei uns ankamen, sehr übersichtlich und ohne die angegebenen Pinienkerne. Preis- Leistungsverhältnis stimmt hier überhaupt nicht. Den Löffel zu meinen Nudeln habe ich dann auch auf Umwegen bekommen, geschmacklich waren Sie gut aber auch hier stimmt das Preisleistunsverhältnis nicht. Der junge Mann war wohl die einzig qualifizierte Person, aber er konnte das nicht alleine bewältigen. Es gab wohl noch 2 junge Frauen dort zur Bedienung, aber sie hatten wohl gar keine Ahnung, mal nachzufragen wenn Gläser leer waren oder das zu einer Vorspeise auch...

Wollte heute Mittag dort zum Kaffee trinken hingehen. Hab draußen auch einen schönen Tisch gefunden und wurde auch erst nett begrüßt von der Kellnerin, die den Nachbartisch abgeräumt hat. Ich hab dann schon mal in die Tischkarte geschaut und gewartet bis jemand zu mir kam..... Da leider das große Problem an der Sache. Nachbartische wurden abgeräumt und eine Hochzeitsgesellschaft kam von innen raus und wurden verabschiedet. Ein weiteres Paar neben mir wurde dann auch endlich von einem Kellner gefragt was sie möchten und ich dachte mir Klasse dann kommt er gleich zu mir auch hin. Aber Pustekuchen. Er hat mich ignoriert und ging. Nach einer Wartezeit (ohne überhaupt bestellen zu können) von mehr als 30min. Bin ich dann auch einfach aufgestanden und bin gegangen. Mir wurde von Kellnern auch nur blöd hinterher geguckt. Also auch wenn das Ambiente mehr als schön ist, werde ich nicht mehr wieder kommen. Ich hab ja dafür Toleranz, dass wenn eine Hochzeitsgesellschaft da gerade bei denen ist, dass es dann stressig wird, aber mich einfach komplett zu ignorieren ist dann...