Schäfer Dein Bäcker GmbH — Restaurant in Hesse

Diese Verkaufsstelle Heinrichstraße in Darmstadt ist absolut nicht empfehlenswert. Als ich heute Morgen gegen 8:25 Uhr den Rewe mit der Verkaufsstelle betrat, war die Kassiererin damit beschäftigt, sich mit zwei Kunden sehr freundschaftlich zu unterhalten. Dies ist völlig in Ordnung. Die zweite Angestellte war damit beschäftigt, die belegten Brötchen vorzubereiten, indem sie diese aufgeschnitten vor sich liegen hatte. Weitere belegte Brötchen waren nicht in der Auslage vorhanden. Die belegende Angestellte bestätigte immer wieder ihr Handy und verließ die Theke, um in einer kleinen Nische zu telefonieren. Ich bestellte ein belegtes Brötchen, ganz normal mit Käse. Die Kassiererin nannte den Betrag. Ich zahlte diesen und sie gab die Bestellung an ihre Kollegin weiter, welche inzwischen wieder an ihrem Platz stand. Ich stand dann 12 Minuten vor der Theke. In dieser Zeit wurde nur ein weiterer Kunde bedient, der zehn normale unbelegte Brötchen holte. Als dieser Kunde gegangen war, fragte mich die Kassiererin, was ich denn bestellen möchte. Ich erklärte ihr, dass ich die ganze Zeit ja hier stehe und auf mein belegtes Brötchen warte. Sie verwies mich dann lautstark und sehr unfreundlich an ihre Kollegin, welche die Brötchen vorbereite. Ich sprach darauf hin die Kollegin an, welche die Brötchen zwischen den Telefongesprächen vorbereitete und sie erklärte mir barsch, dass sie sehr viel zu tun habe und keine Sonderwünsche erfüllen könne. Ich verwies darauf, dass ich ein normales belegtes Brötchen wollte und keinen Sonderwunsch. Sie erklärte darauf hin, dass sie genug zu tun habe und ich sprach sie daraufhin an, dass sie die letzten 10 Minuten ja in der Nische gestanden und telefoniert habe. Daraufhin erklärte sie mir, mit einem sehr lauten unfreundlichen Ton, dass sie mir jetzt ein Dinkel Brötchen mit Schinken, Salami und Käse machen würde und ich das zu nehmen hätte. Ich versuchte ihr zu erklären, dass ich ein Käsebrötchen bestellt und bezahlt habe, was sie zu der Äußerung veranlasste, dass ich zu nehmen hätte, was sie mir geben würde. Ich sagte daraufhin, dass man mir mein Geld zurück geben solle, da ich inzwischen auch gesehen hatte, dass die Angestellte, welche die Brötchen belegt, ohne Handschuhe den Belegevorgang durchführte und zwischendurch immer wieder auf ihrem Handy scheinbar Nachrichten beantwortete. Die kassierende Angestellte erklärte mir dann, dass sie mir das Geld nicht zurückgeben können, da die Kasse geschlossen sei. Ich erklärte, ich würde gerne auf den nächsten Kunden warten, um mein Geld zu erhalten, worauf sie versuchte, mich auf das Dinkel Brötchen mit Schinken, Salami und Käse zu verweisen. Ich bestand allerdings darauf, dass ich mein Geld zurück bekommen wollte, da ich kein Fleisch esse. Dieser Punkt interessierte dieser Angestellte überhaupt nicht. Diese Erfahrung hat mich doch sehr nachdenklich gestimmt, da ich von Kundenservice, Aufmerksamkeit gegenüber den Kunden und vor allem von Hygiene eine andere Vorstellung habe. Gäbe es die Möglichkeit negative Sterne zu verteilen, so hätten diese beiden Angestellten durchaus dann die volle...

There was nothing else to go nearby for breakfast. All bakery looked artificial l, the salty ones were way too salty, the sweet ones looked awful from that thick sugar coating. The staff couldn't really handle a wrong entry to the cashier, couldn't (enable) undo. Why is there a dine in surcharge??? Some can explain from the office chair, but it is a really...

Es tut mir leid, ich gebe selten solch eine schlechte Bewertung.

Allerdings bin ich seit der Neueröffnung mehr als enttäuscht!

Früher habe ich bei gleicher Menge an Kunden (Schulpause) 5-10 Minuten gewartet. Jetzt sind es 20 Minuten aufwärts.

Es kam nun das 3. Mal vor das meine Bestellung mit einer anderen verwechselt wurde.

Es stehen 3 (!) Leute hinter der Kasse! Beschäftigt euch doch bitte mit einem Kunden bevor ihr 5 nächste anfangt.

Ich habe dann fast die Rechnung eines anderen bezahlen sollen und bekam statt Kakao einen Espresso. Dafür bekam der jenige neben mir mein Butter Croissant.

Als ich dann mal alles hatte ging es weiter:

Ich wollte die Kassiererin auf einen Tippfehler aufmerksam machen (ich habe zu wenig gezahlt als ich hätte sollen) Aber sie wimmelte mich ab und meinte keine Zeit zu haben.

Da ich sowieso viel zu spät dran war, habe ich es letzten Endes sein lassen. Das Croissant habe ich dann als geschenkt gesehen.

Ansonsten ist die Qualität des Essens sehr gut. Auch die...