Goldener Stern Iphofen — Restaurant in Iphofen (VGem)

Wir kamen gestern als Busgruppe an und hatten mit 48 Personen Reserviert. Die gewünschten Gerichte wurden vorab durchgegeben. Die junge Servicekraft war sehr freundlich und sehr bemüht. Das Essen wurde zu unterschiedlichen Zeiten ausgeliefert, da es in der Küche frisch zubereitet wurde mussten manche länger auf ihr Essen warten während andere schon fertig gegessen hatten. Das Essen war soweit gut. Ein Essen wurde zurückgegeben weil sich ein langes Haar im Essen befand, nicht oben drauf sondern im Essen drin. Der Wirt nahm das Essen auf die angesprochene Rückgabe kommentarlos mit in die Küche. Das Gericht wurde einfach erneut zubereitet und als alle schon gegessen hatten kommentarlos ohne Besteck auf den Tisch gestellt. Da wir einen Termin zur Weinprobe hatten war keine Zeit mehr zum Essen und es wurde gesagt sie kann sich das Essen vom Teller ja einpacken. Der Person war natürlich der Hunger schon beim Haar vergangen und daher wurde auch kein neues Essen verlangt, vom Wirt kam keine Entschuldigung und es kam auch nicht zu einer Einigung, dieser verlangte nämlich den vollen Preis fürs Essen was unberührt auf dem Tisch stehen geblieben war. Er hat auf sein Recht der Ausbesserung einfach beharrt und wollte sogar die Polizei rufen, die er nach eigenen Angaben sogar schon öfter gerufen hat. Schade, da hat die Kommunikation gefehlt, das hätte nicht...

Wir wollten dort im Rahmen eines Betriebsausflugs außerplanmäßig an einem Donnerstag Mittagessen. Es wurde mir telefonisch der Termin zugesagt, mit der Voraussetzung, dass wir mindestens 15 Personen sind. Auf meinen Vorschlag wurde vereinbart, dass ich vor unserem Besuch noch die genaue Anzahl der Personen nenne und deren Speisen vorbestelle. Als ich die Bestellung durchgeben wollte, hieß es dass eine andere Veranstaltung Vorzug erhalten hat und man uns nicht bedienen könne. Außerdem wurde behauptet, dass keine verbindliche Reservierung stattgefunden hat und man sich nicht jede Telefonnummer aufschreiben kann, um abzusagen. Entschuldigung oder Alternativen nennen - Fehlanzeige. Jetzt dürfen wir kurzfristig nach Ersatz suchen.

Über das Ambiente, die Speisen und Getränke kann ich nichts sagen. Aber die Organisation scheint eine Katastrophe zu sein.

Wir werden dort keine Gäste.

NACHTRAG NACH ANTWORT VOM INHABER: Es wurden Datum und Uhrzeit vereinbart und die Mindestanzahl wurde ihrerseits auf Nachfrage auf 15 Personen gesenkt. Wir haben also sogar Details besprochen. Jetzt einfach vorzugeben sich an nichts erinnern zu können macht die Sache ehr schlimmer...

So etwas haben wir noch nie erlebt! Zuerst wurden wir noch freundlich begrüßt, aber dann..... Die Herren vom Stammtisch haben sich verbal so daneben benommen, dass sollte man von erwachsenen Menschen nicht glauben. Auch der Hinweis der Bedienung, dass doch minderjährige Kinder am Nebentisch sitzen wurde ignoriert. Zudem wurde unsere 13jährige Tochter von einem der Herren richtiggehend angegafft . Als dann noch dessen Hund auf der Bank neben ihm Platz nahm, konnten wir nur noch mit dem Kopf schütteln. Vollends den Appetit verdorben hat uns dann aber, dass der eine Herr einige Zeit irgendwelche bekannten Geräusche von sich gab, die eher auf eine Toiletten gehören. Zwar mit dem Mund, aber trotzdem störend und ekelig, wenn man essen möchte. Als wir dann, bevor das Essen kam, die Rechnung verlangt haben wurde uns noch ein anderer Tisch angeboten. Wir sind dann aber gegangen. Das mitgenommene Essen war ganz okay, es hat aber das i-Tüpfelchen gefehlt. Den Ärger konnte es nicht...