Kamps Bäckerei — Restaurant in Iserlohn

ich möchte Ihnen ein kurzes Feedback zu meinem heutigen Besuch in Ihrer Bäckerei geben.

Grundsätzlich bin ich mit Ihrem Geschäft sehr zufrieden, insbesondere seit dem Pächterwechsel, bei dem mir die deutlich verbesserte Sauberkeit positiv aufgefallen ist. Leider kam es heute erneut zu einer Situation, die mich inzwischen sehr verärgert. Eine ältere, blonde Mitarbeiterin hat – wie bereits mehrfach in der Vergangenheit – erneut verweigert, mir auf Wunsch ein belegtes Brötchen zuzubereiten. Dies geschah gegen 10 Uhr morgens, obwohl zu diesem Zeitpunkt die Auslage bereits kaum noch belegte Brötchen enthielt.

Besonders enttäuschend war heute, dass es sich um ein Brötchen handelte, das aktuell Teil einer beworbenen Aktion ist. Dennoch weigerte sich die besagte Mitarbeiterin, mir dieses zuzubereiten. Stattdessen führte sie längere Gespräche über private Themen mit anderen Kunden, während andere Gäste warten mussten.

Am Nachmittag suchte ich die Filiale erneut auf, um mein Anliegen persönlich vorzubringen, traf jedoch lediglich zwei andere Mitarbeiterinnen an (eine eher südeuropäisch wirkend, die andere mit asiatischem Erscheinungsbild, beide kleiner und mit dunklem Haar). Diese beiden Mitarbeiterinnen haben mich durch ihre Freundlichkeit, Ordnung und Hilfsbereitschaft positiv überrascht. Eine der beiden bot mir von sich aus an, das Brötchen aus der Aktion frisch zuzubereiten. Da kein Brie mehr vorhanden war, erhielt ich es mit normalem Käse – zum gleichen Preis und mit äußerst zuvorkommendem Service.

Ich hoffe sehr, dass Sie dieses Feedback intern weitergeben und die genannten Punkte entsprechend berücksichtigen.

Mit...

Ein großes Lob an das Team von Kamps am Bahnhof

Ich bin wirklich sehr häufig bei Kamps am Bahnhof ein fester Bestandteil meines Alltags. Früher war die Atmosphäre dort manchmal etwas unterkühlt, das Personal wirkte hin und wieder ein wenig miese-petrig. Aber das hat sich deutlich verändert.

Seitdem das neue Team da ist, hat die Filiale spürbar an Herzlichkeit und Energie gewonnen. Besonders hervorheben möchte ich zwei Mitarbeitende: die kleine Dame mit den dunklen Haaren und der junge Mann mit Brille und ebenfalls dunklem Haar. Die beiden bringen eine ganz neue Dynamik mit immer freundlich, stets gut gelaunt und mit einem offenen Lächeln für jeden Gast. Man fühlt sich sofort willkommen, fast ein bisschen wie bei Freunden. Was mich besonders beeindruckt: Ihr positiver Einfluss strahlt auf das gesamte Team ab. Man merkt richtig, dass die beiden so etwas wie die Herzen der Filiale geworden sind. Diese gute Stimmung überträgt sich auf die Kundschaft ich komme inzwischen viel lieber vorbei. Auch optisch hat sich etwas getan: Die neugestaltete Filiale wirkt heller und einladender. Das Sortiment ist zwar im Kern gleich geblieben, aber durch das sympathische Miteinander schmeckt das Brötchen doch gleich nochmal besser.

Alles in allem: Ein großes Kompliment an das neue Team ❤️ ihr macht den Unterschied. Danke für eure Freundlichkeit und sowie...

Seitdem der Kamps eine neue Besitzer hat, merkt man deutlich, wie positiv sich der Laden verändert hat. Die Atmosphäre ist viel herzlicher geworden, das Sortiment wirkt frischer und die Abläufe insgesamt organisierter.

Besonders das Team macht den Unterschied: Alle Mitarbeiter sind immer freundlich, zuvorkommend und nehmen sich Zeit für die Kunden. Hervorheben möchte ich vor allem den Herrn mit den schwarzen Haaren und Brille, er begegnet einem stets mit einem Lächeln und viel Geduld. Ebenso die Dame mit den kurzen schwarzen Haaren, die jedes Mal meine Brötchen frisch und nach Wunsch belegt. Sie macht das mit viel Sorgfalt und man merkt, dass ihr die Zufriedenheit der Kunden wirklich am Herzen liegt.

Insgesamt ist das Geschäft für mich deutlich besser geworden man fühlt sich willkommen, wird immer freundlich bedient und bekommt top Qualität. Für mich ganz klar eine 1 mit Sternchen und absolut...