McDonald's — Restaurant in Ismaning

Probably the worst McDonald’s on this planet – or any planet, really. Trash everywhere, tables so dirty you’d need a pressure washer to sit down. I asked if someone could clean the table – a guy showed up, wiped it and walked away. Still sticky. Still gross.

Then came the food. Or… half of it? A Coke filled just till half, zero napkins, wrong sauce. Confused order, confused staff.

When we were done, we couldn’t even throw our trash away – bins and trays were overflowing like it was a post-apocalyptic buffet. I went to complain, but the response was: “No English,” “No manager.” A+ customer service.

Honestly, these guys shouldn’t be running a McDonald’s. They should try selling kebabs – maybe. But even that feels too ambitious. This franchise is so far from McDonald’s standards, I’m surprised Ronald McDonald himself hasn’t parachuted in to shut it down.

Didn’t think it was possible to mess up a McDonald’s this bad. But here...

Edit vom 16.11.23: Offenbar gibt es nun neue Mitarbeiter. Die Situation hat sich zum Glück deutlich verbessert, die Bestellung war vollständig, die Angestellten freundlich und das Restaurant erheblich sauberer. Bei Letzterem ist noch Luft nach oben, daher von 1 Stern erstmal auf 4 Sterne.

Oktober 2023: Wir besuchen diese Filiale seit Jahren, aber in den letzten Monaten hat sich der Service drastisch verschlechtert. Ständig alle Tische schmutzig, überfüllte Abräumstationen und widerliche Toiletten. Eigentlich nutzen wir meist nur den McDrive, aber gestern gingen wir mal wieder ins Restaurant. Wir bestellten per App am Tisch. Eine mobile Bestellung des Happy Meals ist aktuell über die App nicht möglich, deswegen haben wir das dann einzeln am Terminal bestellt. Das Kind ging dann zur Kasse und bezahlte und kam mit Wechselgeld und Tischserviceaufsteller zurück. Die Bestellung der Erwachsenen wurde zum Tisch gebracht, die Servicekraft nahm aber den Aufsteller vom Happy Meal mit. Als sie zum Nebentisch ging und wir sie aufmerksam machen wollten, dass hier noch ein Happy Meal fehlen würde, ignorierte sie uns komplett. Wir gingen dann zur Kasse, um zu reklamieren, dann wurde von der kleinen Dame behauptet, das Happy Meal sei nicht bezahlt worden. Es gab eine heftige verbale Auseinandersetzung und erst nach Drohung mit der Polizei wurde uns ein Happy Meal gegeben, aber es wurde weiter stur behauptet, dass wir nicht bezahlt hätten und dass man uns das jetzt nur aus Kulanz gegeben habe, wir uns das jetzt quasi erfolgreich "ergaunert" hätten. Solches Verhalten habe ich noch in keiner McDonald's Filiale erlebt. Üblicherweise werden Fehler kulant und unbürokratisch korrigiert und der Kunde bleibt König. Hier sollte die Geschäftsleitung mal bitte ein Auge auf ihre Angestellten werfen: abgesehen von den miserablen hygienischen Verhältnissen dort, war das Personal dreist, unverschämt und überheblich und das zu allem Überfluss auch noch...

Usually I don't like to eat in but as I was shopping nearby I thought at least my food would be hot and I didn't have to worry about getting home before it went cold. How wrong could I have been. Considering it takes around 10 seconds to transport the food from the service counter to our table, the food arrived cold. The burger was also what I call, made with love. Seriously it was just thrown together, the bacon wasn't even in the bad but laying loose in the box. Finally the place was extremely dirty. A very sad experience that I will never anticipate doing...