Alter Ratskeller-Al Caminetto Restaurant und Hotel — Restaurant in Isselburg

Leider waren wir sehr unzufrieden vom Service. Am vergangenen Sonntag waren wir dort zu viert essen. Die Getränke wurde sofort aufgenommen, die Speisekarten sollten uns daraufhin gebracht werden - wir warteten 15 Minuten und fragte dann selbst nach den Karten. Zwei unserer bestellten Gerichte (Salate mit Fleisch/Meeresfrüchten) wurden kurze Zeit nach der Bestellung gebracht. Hierbei sollte ein Salat ohne Dressing serviert werden, was nicht der Fall war. Auf die weiteren Gerichte (2 Pizzen) warteten wir, bis wir angesprochen wurden, ob denn noch etwas fehlte. Wir gaben die Bestellung nochmals durch. Da wir gemeinsam essen wollte, warteten wir. Nach weiteren 10-15 Minuten kamen die Pizzen, wovon eine falsch war, so dass wir weitere 10-15 Minuten warten mussten. Zum Schluss wurde uns dann gesagt, dass die letzten beiden Getränke auf Grund der Unannehmlichkeiten nicht berechnet werden würden - wir erhielten die Rechnung und alle Gerichte + ein Wasser, welches wir nicht bestellt hatten, standen drauf. Nachdem wir dem Kellner darauf hinwiesen, haben wir gemeinsam mit ihm den "richtigen" Preis berechnet. Es wurde sich nicht einmal für irgendeine Unannehmlichkeit entschuldigt. Eine positive Sache gab es: Die Pizza war gut. Der Salat hingegen leider nicht... Das war definitiv ein misslungener Restaurantbesuch. Hoffen wir, dass es an der relativ neuen Eröffnung nach dem Lockdown liegt und bitte in Zukunft bei anderen Gästen...

What an awesome authentic Italian in historic setting. Been there every time when visiting my home city from Australia. Outdoor seating in summer simply the best. Best Italian food far and wide and the staff is super friendly. Even with our two high energy little boys they made us feel welcome. Pasta, pizza, salads, fish or meat, ...it all rocks! Well done and now our go to Italian...

Wir haben gestern Abend reserviert für 20:00. Als wir ankamen, wurde uns auf den Hinweis, dass wir reserviert hatten, ein Tisch mit einer vagen Handbewegung zugeordnet. Dort warteten wir zunächst sehr lange auf den Kellner. Der kam dann und wirkte zunächst recht freundlich. Wir bestellten ein dunkles Bier - da fiel ihm nur Alt zu ein - und einen Lillet pur. Auf Nachfrage des Kellners ob ich Tonic Water zum Lillet wollte, sagte ich: „Nein ohne alles.“ Auch baten ihn auch um Sitzkissen, wie sie alle anderen Leute hatten. Die Sitzkissen nahmen wir uns irgendwann selbst. Da nichts passierte. Eine junge Dame brachte dann das Bier und den Lillet … mit Prosecco. Ich bat sie daher das zu ändern. Sie erschien erneut mit einem gestreckten Lillet. Am Ende gab es dann den Lillet pur in einem Schnapsglas 🤷🏻‍♀️🙈. Ab diesem Moment war der Kellner äußerst unterkühlt. Uns wurde noch unser Essen gebracht. Dann wurden wir eigentlich vergessen. Auch beim Abräumen und Bezahlvorgang war der Kellner äußerst unfreundlich. Das Essen war ok. Nicht...