Am Dachsberg — Restaurant in Kamp-Lintfort

Wir waren gestern mit 8 Personen (6 Erwachsene / 2 Kinder) im Restaurant. Essen: Das Essen an sich hat geschmeckt - wenn man von den wirklich komplett angebrannten Bohnen bei einem Essen mal absieht. Was gar nicht geht - bei mindestens zwei weiteren Gerichten waren weiße Haare im Essen! Sowas geht gar nicht. Und wenn man sich andere Rezensionen durchliest, ist das nicht das erste mal, dass sowas passiert. Service / Bedienung: Keine Ahnung, welche Laus dem Team über die Leber gelaufen ist - aber Freundlichkeit scheint gestern nicht auf der Karte gestanden zu haben: Mein Vater hatte im Vorfeld reserviert - zu dem Zeitpunkt hatte er keinen Hinweis dazu bekommen, dass momentan wohl aufgrund des Restaurantumbaus nur Barzahlung möglich ist (dazu später noch mehr). Mir ist auch nur aufgrund eines Zettels aufgefallen, der im Speisebereich aushing. Auf die Frage, was man machen könne, wenn man das gar nicht eingeplant hat, bekam mein Vater die überaus kodderige Antwort "Gegenüber vom Krankenhaus ist ein Geldautomat!" Ich will keinen Mitleidsbonus dafür - aber a) kann man freundlicher mit zahlender Kundschaft umgehen und b) kann man das einem Mann im Rollstuhl auch deutlich freundlicher formulieren! Auf die Frage, wieso man das nicht schon bei der Reservierung angemerkt hatte, dass momentan nur Barzahlung möglich sei, gab es keine Antwort. Die Bestellung ging danach fix - aber knapp 50 Minuten Wartezeit auf die bestellten Essen sind schon recht lang. Als das Essen dann kam, wurden diese auch wieder recht unfreundlich serviert. Als dann die bestellten Raznici kamen, hatte ich mir leider nur die Nummer gemerkt und nicht den Namen vom Gericht. Auf eine normale Frage, welche Nummer das Gericht denn hat, kam die wirklich sehr patzige und fast schon entgegengefluchte Antwort: "Was weiß ich?". Da ich ehrlicherweise zu der Fraktion gehöre, die zwar eine Menge einsteckt, dann aber auch - wenn das Maß erreicht ist - "freundlicher" werden kann, kam dann die Frage meinerseits (die übrigens auch akustisch verstanden wurde), ob die Freundlichkeit ein Service wäre, den man heute noch extra dazu kaufen müsste. Aber das ging auch an der Bedienung vorbei - keine Reaktion, keine Entschuldigung, weiter mit dem missmutigen Dienst wie gehabt. Das Thema Schnelligkeit hatte ich schon angesprochen. Was meinerseits wieder zu totalem Unverständnis geführt hat: Nach dem Essen hatte mein Onkel nach der Eiskarte gefragt - 5 Minuten lang kam nichts... Zwar wurde sich hier einmalig dafür entschuldigt. Aber weitere 10 Minuten später war immer noch keine Bestellung aufgenommen - und das, wo 2 Kinder deutlich den Wunsch nach Eis mehrfach im Vorbeigehen ausgesprochen hatten. Wie man so meint, Geschäfte erfolgreich weiter führen zu können - keine Ahnung. Jetzt noch mal zum Thema fehlende EC-Bezahlungsmöglichkeit. Zum Glück hatten meine Eltern und mein Onkel noch genug Bargeld dabei, so dass wir die Rechnung bar begleichen konnten. Aber dass der Umbau, der momentan am Restaurant durchgeführt wird, die EC-Bezahlung stören würde, kann ich so nicht gelten lassen. Ich bin selbst ITler - und aus Langeweile habe ich dann mal einen Blick auf den im Thekenbereich stehenden Router geworfen. Ich weiß, dass bei fehlender DSL-Verbindung die Lampe am Router nicht dauerhaft grün geblinkt hätte. Und dass die EC-Anlage selbst an der Ecke, wo ich saß, per WLAN von meinem Handy aus erreichbar war... naja, was soll ich sagen. Ich glaube nicht, dass das EC-System nicht erreichbar war. Kleine Anekdote dazu - einen Tag vorher war ich in einem Geschäft einkaufen, wo das DSL wirklich gestört war. Aber was ließ sich das lösen? Der Verkäufer dort hat dann einfach einen Hotspot mit seinem Smartphone für die Bezahlung aufgemacht. Interessant, wie einfach das geht, wenn man was will... Nun endlich das Fazit: Essen ok, wenn man Zeit mitbringt und von den Haaren in zwei Essen und den verbrannten Bohnen absieht... Ambiente so lala... Service absolut das Schlechteste, was ich je erlebt habe. Dafür haben wir dann leider knapp 175 Euro da gelassen... Wir kommen definitiv nicht...

Nach einer Radtour wollten wir den Tag nett ausklingen lassen. ABER die Rechnung hatten wir ohne das Steakhaus am Dachsberg gemacht. Der Biergarten war ziemlich gut besucht. Kein Wunder bei dem schönen Wetter. ca 19 Uhr haben wir Platz genommen - Karte und Besteck kam sofort und nach 5 min Getränkebestellung aufgegeben. Nach 15 min dezent nachgefragt - ups Bestellung vergessen. 19:30 endlich das verdiente Radler. Essenbestellung von der Tageskarte ; Omelett mit Pfifferlingen (vegetarisch)und ein Schnitzel mit Pfifferlingen. 20:20 endlich !! ABER die Pfifferlinge waren in beiden Gerichten völlig ungewürzt. Omelett zurückgegeben und für das Schnitzel um Pfeffer und Salz gebeten. Von da an machte jeder Kellner einen großen Bogen um unseren Tisch. Die junge Kollegin sagte uns Chef kommt gleich! Nach weiteren 20min kam dann das Omelett und wir glaubten es kaum, Salz und Pfeffer. Chef fragte mit Blick auf den leeren Schnitzelteller - ob es geschmeckt hat? Wir gaben ihm zu verstehen - wenn Salz und Pfeffer zeitnah erschienen wären, hätte es was werden können! Darauf wurden wir vom Besitzer ziemlich unwirsch angemacht - sie sehen doch was hier los ist!!! Das ist schon ein starkes Stück, vielleicht sollte er mal sein Personal den Gegebenheiten anpassen! Sowohl in der Küche, als auch im Service. Tja und zu guter Letzt - im Omelett ( in der Karte nur mit Pfifferlingen ausgezeichnet) versteckten sich jetzt noch Zwiebeln und Schinkenwürfel!! Vegan? Naja wir konnten den Schinken aussortieren. Fazit Die Kernkompetenz ist eine Balkanküche. Das funktioniert auch, wie wir an den anderen Tischen gesehen haben. Die Karte ist viel zu umfangreich, als das man all die leckeren Speisen frisch zubereiten könnte. Mein Schnitzel war eine 1A - TK Ware made by Metro! Sorry! Bei den Pfifferlinge ist einfach schade um das Produkt, wenn es einfach mit 3 Salzkartoffeln und dem Schnitzel lieblos auf dem Teller serviert wird. Ein bißchen trocken die Angelegenheit. Tja und noch etwas Corona - bei Stufe Null im Kreis -- "Beschäftigte mit einem nahen Kundenkontakt wie bei körpernahen Dienstleistungen oder Servicekräfte in der Gastronomie müssten weiterhin eine Maske tragen oder über einen negativen Testnachweis verfügen" Vielleicht sollte der Besitzer einmal über ein einheitliches Auftreten seines Personals nachdenken! Nicht nur hinsichtlich Corona, sondern auch beim Thema Outfit. Also, hier ist noch ganz viel Luft nach oben. Aber, wir kommen wieder und das ist keine Drohung, sondern ein...

Meine beste Erfahrung zum Thema Wucher. Als trauernder angehöriger eines Verstorbenen war man froh, dass das Bestattungsunternehmen uns in diesem Restaurant einen Platz für den Nachkaffee buchen konnte und man ging davon aus, dass sich ein Frühstück mit Kaffee, Wasser, diversen Brötchen, standard Wurst- und Käseaufschnitt, Mett mit Zwiebeln und ca einem Stück Kuchen pro Person so maximal bei 18 - 20 € einpendeln würde.

Leider hat das Bestattungsunternehmen dort nicht explizit nachgefragt, da dieses dort schon öfter gebucht hatte und nie höhere Preise aufgerufen wurden.

Letztendlich musste ich dann vor Ort für 25 Personen rund 781€ in Bar bezahlen, was einen pro Kopf Preis von über 31 € ausmacht. Eine Kartenzahlung ist in diesem Restaurant leider nicht möglich und eine Rechnung, die dann über denn Bestatter oder durch mich später, bezahlt werden konnte wurde ebenfalls verweigert.

Nachfragen des Bestattungsunternehmens per Telefon wurden mit frechen Kommentaren beantwortet und eine schriftliche Anfrage mit der Bitte eine detaillierte Rechnung auszustellen wurden bis heute ignoriert und nicht beantwortet.

Also liebe trauernde überlegt es euch gut ob ihr dorthin zum Nachkaffee wollt wo ein dämliches Frühstück mehr kostet als ein Steak mit Beilagen.

Nie wieder dieses Restaurant.

FEEDBACK auf ihre Darstellung. Ja es sind weniger Personen erschienen als geplant war. Es waren jedoch so viele dass bei den eingedeckten Tischen eine Verteilung auf alle drei Tische notwendig war , da zwei nicht ausreichend waren. Und was hat das mit den Kosten pro person zu tun? 25 Personen waren geplant und 25 sind bezahlt worden.

Bei der Zahlweise habe ich in keinster weise von mir aus angeboten bar zu zahlen. Ich habe nach dem kosten gefragt und ob eine Zahlung per Ec bzw. eine Abrechnung über den Bestatter per Rechnung stattfinden kann. Dies wurde mir sofort wehement verneint und was bleibt einem denn dann noch über als Bar zu zahlen. Eine Frechheit das so darzustellen.

Das Beerdigungsinstitut hat sich diesbezüglich schriftlich und telefonisch versucht zu melden und sogar eine Rechnung angefordert. Könnte ich zur Not auch belegen, falls Sie das vergessen haben sollten. Sie wollen mir also sagen, dass für max 3 Stunden und Materialkosten von ca 200 Euro. Raumkosten und Personalkosten von round about 600 € anfallen und wollen mir sagen, dass das...