McDonald's — Restaurant in Karlsruhe

18.06.22 etwa 23:20 Empfangen wurden wir mit einem unfreundlichen Blick und einem harschen, "ja was"?!

Die Dame hatte offensichtlich garkeine Lust mehr. Verständlich bei den Temperaturen. Jedoch kann ich dazu nichts. Ich bat sie etwas lauter zu sprechen weil ich schlecht höre, was sie garnicht Interessierte. Ein weiteres mal wurde mir klar gemacht wie einschneident meine Beeinträchtigung ist.

Ich ging mir zuvor noch schnell die Hände waschen, weswegen ich schnell das Tablett nahm und raus ging (um den Verkehr nicht aufzuhalten). Ich aß schnell 2 Burger (etwa 5) als mir auffiel dass mein Getränk vergessen wurde. Das reklamierte ich, worauf ich erst einen "erwischten" Blick, dann einen ungläubigen erntete. Ich musste etwas disskutieren und anstatt sich zu entschuldigen, sagte man mir, die Bestellung sei eine halbe Stunde her, was ganz offensichtlich nicht stimmte. Um es zu toppen bat man mich unfreudlich ich solle es das nächste mal gleich sagen. (Hätte ich das gleich bemerkt, sicher...) Das noch nicht genug, lief man mir hinterher um den Wahrheitsgehalt zu Prüfen. Die gaffte uns richtig an. So ein aufwand für schaalen Cola-Sirup in Leitungswasser.

Etwas zu vergessen ist eine Sache, den Kunden dafür anzumachen eine ganz andere.

Ich erwarte bei System-Gastro nicht sonderlich viel. Aber zumindest eine vollständige Bestellung und etwas Freundlichkeit. Zumindest die übelichen Umgangsformen.

Ich hatte selbst im Einzelhandel zu tun und kenne die Herausforderungen. Aber sowas ist absolut inakzeptabel.

Genau so, 20-30min vor Ladenschluss die Tür zu versperren und nur noch...

Sonst war ich schon zufrieden mit MCDonalds, aber heute hat es echt den Vogel abgeschossen. Erstmal Minds. 20 min gewartet, bis man an die Sprechanlage fahren konnte, dann wurde automatisch über diese Sprechanlage auf englisch gesagt, dass Drive in geschlossen ist und man am nächsten Tag wieder kommen soll. Habe dennoch 5 min gewartet, weil vor mir genug andere Autos waren, die anscheine bestellt hatten. Ein Auto war nur abholschalter, ich an der Sprechanlage und weitere Autos hinter mir. Wenn man schon weiß, dass Samstag Abend gut voll sein wird, sollte man mehr Mitarbeiter einstellen.

Nach den 5 min bin ich an den Abholfenster gefahren und habe es dem Mitarbeiter erzählt, dieser nur so „bitte“ als Ansporn zu bestellen.

Habe meine Bestellung aufgegeben, diese auch erhalten. Aber erstens ohne Strohhalm für mein Getränk und zweitens KALT als ich es zuhause (3min) entfernt gecheckt habe.

Sowohl Pommes als auch Big Mac waren KALT!! Was ist das für eine Dreistigkeit, jemanden kaltes Essen zu geben!

Man sollte als Mitarbeiter selbst merken ob das Essen schön warm in der Hand liegt oder kalt.

Man bezahlt Geld, welches ich auch verbrennen konnte bei diesem Service.

Eigentlich 0 Sterne für heute meiner...

Es hat sich ergeben dass wir jetzt 3 mal hintereinander hier waren. Und JEDES mal fehlte etwas von der Bestellung. Ich rate dazu die erhaltenen Dinge gut zu überprüfen! Anscheinend ist man hier in der Filiale etwas unkoordiniert. Obwohl wir die einzigen im Restaurant waren, und draußen keine lange schlange am drive in war, mussten wir wirklich verhältnismäßig lange warten. Wenn dann auch noch was fehlt ... naja... Sonderlich aufgeschlossen oder motiviert haben die Mitarbeiter auch nicht gewirkt. An sich kann man gut draußen sitzen. Es gibt keine Bestellschalter.

Update: Unsere Bestellungen waren vollständig. Einmal war ein Pott Soße zu wenig - aber wegen sowas dreht man auf der Autobahn nicht um ... Man ist der einzige Kunde in dem Laden und auch niemand vor dem Drive In - trotzdem brauchen kleine Bestellungen wie ein Happy Meal und ein Milchshake verhältnismäßig lange. Man musste alleine schon warten damit man überhaupt bestellen konnte. Wenn man Zeit mitbringt und reingeht ist aber alles in Ordnung. Draußen lag überall Salat rum - was mich aber im Winter jetzt nicht wirklich stört macht nur keinen...