Restaurant Hellas Salute Karlsruhe — Restaurant in Karlsruhe

Leider kann ich das Restaurant „Hellas Salute Karlsruhe“ nach unserem letzten Besuch am 21. Februar 2025 nicht mehr empfehlen und muss es mit einem Stern bewerten.

Früher war das Restaurant in Ordnung, obwohl es immer wieder kleinere Mängel gab, die man noch tolerieren konnte. So war die vegetarische Pizza beispielsweise häufig zu einseitig mit zu viel Salat und Tomaten belegt, und auch Zutaten wie Calamari Ringe waren oft nicht vorrätig. Auch der Hugo war häufig schlecht zubereitet. Diese Punkte führten dazu, dass ich das Restaurant bis dahin mit durchschnittlichen drei Sternen bewertet hatte.

Nach unserem letzten Besuch jedoch sind wir zutiefst enttäuscht. Wir waren über zehn Mal in diesem Restaurant, haben es regelmäßig Freunden und Bekannten empfohlen, aber nach diesem Vorfall werden wir weder selbst noch jemanden dorthin schicken.

Zu Beginn möchte ich die Atmosphäre erwähnen: Das Ambiente des Restaurants ist grundsätzlich angenehm. Dennoch sind die Tischlampen oft nicht geladen, sodass diese ständig ausgetauscht werden müssen. Das führt zu einer unruhigen Atmosphäre, die den Gesamteindruck beeinträchtigt.

Für den Geburtstag meiner 80-jährigen Oma hatten wir uns für dieses Restaurant entschieden, um mit der ganzen Familie und einigen Freunden zu feiern. Leider war dieser Besuch ein Desaster. Schon bei der Bestellaufnahme kam es zu einer unhöflichen Situation, als der Kellner meiner Tante auf den Fuß trat und sich nicht einmal dafür entschuldigte. Der Kellner wirkte überfordert und hektisch, was dazu führte, dass er bei jedem Servieren der Getränke und Speisen an der Tasche meiner Freundin hängen blieb, was dazu führte, dass die Tasche umkippte und Dinge auf den Boden fielen.

Zum Essen: Normalerweise sind die Fleischgerichte und die Gyros-Pizza durchaus gut, doch diesmal war es eine Katastrophe. Das Fleisch war extrem trocken und ungenießbar. Zwei Familienmitglieder konnten ihre Athen-Pfanne nicht einmal halb fertig essen. Auch mein gewohnt gutes Gericht, die Gyrospfanne, war diesmal ein Reinfall. Das Fleisch war zäh, die Sauce schmeckte komplett anders als gewohnt, und der Salat dazu war ebenfalls enttäuschend. Das Resultat war nach dem Essen Bauchschmerzen und Durchfall bei mehreren Personen.

Die Situation bei der Rechnungszahlung war ebenfalls sehr unprofessionell: Nachdem wir die Rechnung angefordert hatten, dauerte es zehn Minuten, bis der Kellner überhaupt kam. Als wir ihm sagten, dass wir mit Karte zahlen wollten, verschwand er erneut für weitere fünf Minuten und brachte uns dann eine falsche Rechnung. Nach einer weiteren Wartezeit kam er mit der richtigen Rechnung, verschwand dann jedoch wieder und kam erst nach weiteren zehn Minuten zurück. Als meine Oma ihm Trinkgeld geben wollte, lehnte er es ab, was in einem solchen Kontext sehr unhöflich und unangemessen war. Besonders bemerkenswert war, dass er, als meine Mutter ihm mitteilte, dass es der 80. Geburtstag meiner Oma war, sich weder verabschiedete noch gratulierte und einfach den Tisch verließ. Ein solches Verhalten gegenüber älteren Gästen ist schlichtweg unakzeptabel.

Für Menschen mit Behinderungen oder ältere Personen ist dieses Restaurant aufgrund der unprofessionellen Bedienung und der mangelnden Rücksichtnahme auf individuelle Bedürfnisse absolut nicht geeignet. Der Umgang mit Gästen war respektlos und inkompetent. Wer vorhat, einen besonderen Anlass wie einen Geburtstag zu feiern oder mit älteren Familienmitgliedern zu essen, sollte dieses Lokal unbedingt meiden. Darüber hinaus war die mangelnde Qualität des Essens und die gesundheitlichen Folgen (Bauchschmerzen und Durchfall) ein weiterer Grund, dieses Restaurant keinesfalls zu empfehlen.

Zusammengefasst: Dieses Restaurant hat sich in den letzten Jahren deutlich verschlechtert, sowohl in der Qualität des Essens als auch im Service. Die Bedienung ist unhöflich, die Atmosphäre unangenehm, und das Essen ist inakzeptabel, insbesondere für Menschen, die besonderen Wert auf gute...

Es kommt jetzt viel Text. So eine Frechheit hab ich nie erlebt. Wir hatten gestern eine Betriebsveranstaltung. Danach gingen wir (22 Personen) zum Hellas Salute. Im September 2024 waren wir bereits da essen. Und schon damals war der Kellner gestresst und hat mehrmals ich bin hier kein Diener gesagt. Ok. Jeder konnte einen schlechten Tag haben. Aber diesmal war es einfach unerträglich. Meine Kollegin neben mir hat Rinderleber mit Bratkartoffeln bestellt (alternative wäre Pommes). Ich habe dann gesagt für mich bitte das Gleiche. Das hat er sich auch notiert. Beim Bringen von Gerichten bringt er Rinderleber mit Bratkartoffeln und gibt meiner Kollegin. Dann will er mir ein Teller mit mit Leber mit Pommes hinstellen. Auf was ich dann sage, ich habe aber das gleiche wie meine Kollegin bestellt. Die Antwort war dann nein, ich hab hier nur einmal mit Bratkartoffeln. Dann hab ich ihm nochmal gesagt, dass ich zu ihm gesagt habe, für mich das Gleiche. Dann hat er angefangen zu schreien, dass es das Gleiche ist, es ist alles die gleichen Kartoffeln. Dann hat er gesagt, da kann er nichts machen, hat mir das Teller auf den Tisch geschmissen und ist weggegangen. Ohne sich irgendwie zu entschuldigen oder sonst was. Es ging nur um Kartoffeln!!! Da hätte andere Restaurants ganz anders reagiert. Als er zu den anderen noch Essen gebracht hat, hab ICH zu ihm gesagt, ob er mir zumindest Bratkartoffeln dazubringen kann. Dann kam seine Kollegin und hat ein Teller mit Bratkartoffeln gebracht. Nach 2 Minuten kommt der gute Herr mit einem Teller Bratkartoffeln und will mir dies übergeben. Auf was ich sage, die Kollegin hat schon was gebracht. Er hat dann wieder ganz laut gesagt, hier sind ihre Kartoffeln und quasi mit Gewalt das andere Tellen auf den Tisch gestellt. Das war sehr sehr unangenehm. Ich hab ihn dann angesprochen, dass es dann eine schlechte Bewertung gibt, auf was er dann wieder geschriehen hat und nochmal gesagt hat ich bin hier kein Diener. Es ging dann weiter. Ich hab dann Angst bekommen bei ihm was zu bestellen. Meine Kollegin nebendran hat Johannisbeerschorle bestellt. Auf was er gesagt hat. Echt jetzt? Oder wollen sie mich verarschen? Was?! So redet man nicht mit Kunden. Tut mir leid. Später kam er und hat gesagt, dass wir ihn ausreden lassen sollen. Auf was ich gesagt habe, warum haben sie mich angeschriehen. Er hat dann gemeint, dass ich ihn angeschriehen habe und überhaupt das ist seine laute Stimme. Er hat sich dann nur für seine laute Stimme entschuldigt. Dabei sprach er natürlich viel leiser als davor. Also der Herr hat mir den Abend versaut, ich konnte auch gar nichts mehr essen. Rinderleber hab ich gegessen. Das war ok. Kartoffeln dann nicht mehr. Ich und meine Kolleginen nebendran waren einfach geschockt. Viele haben dann auch nichts mehr bestellt aus Angst angemotzt zu werden. Ich denke, der Herr sollte sich eine Weile ausruhen und generell ist er bei großen Gruppen überfordert. Bei so einer großen Gesellschaft konnte er viel mehr Umsatz rausholen. Es ist sehr schade für den Inhaber. Ich werde das Restaurant...

Da dachte man zum Muttertag lädt man die Mutter zum Essen ein. Guter Gedanke aber schlechte Lokalwahl! Am Anfang erstmal selbst etwas im Biergarten umgebaut damit die Mutter mit dem Rollstuhl einen Platz zum Essen am Tisch hat. Fünf Personen bestellten fünf Essen. Rinderleber und Gyros Spezial als Alternative wurde anstatt Pommes die Bratkartoffeln angeboten und bestellt. Dazu zwei Pizzen und einen italienischen Salat. Zuerst kamen die Beilagensalate zu den Fleischgerichten. Anschließend kamen beide Fleischgerichte mit Pommes Chips und nicht, wie bestellt, mit Bratkartoffeln. Man fängt an zu essen damit es nicht kalt wird und zwei Pizzen und der italienische Salat werden bestimmt gleich kommen. Weit gefehlt wie wir feststellen mussten. Die beiden Fleischesser hat inzwischen gespeist und von den anderen Essen nichts zu sehen. Bedienung drauf angesprochen, gab es die Rückantwort "Pizzabäcker sind überfordert". Nach mehrmaligem Nachfragen kam die Antwort "Pizzen sind grad im Ofen". Es vergingen 45!!! Minuten nachdem die beiden Fleischesser fertig waren mit essen bis die Pizzen im Ofen landeten. Der italienische Salat habe ich nicht vergessen, andere wohl schon. Der Salat und die Pizzen wurden dann eine Stunde nach den Fleischgerichten gebracht. Der Hunger vor Ort war vergangen und es wurde drum gebeten, dass die beiden Pizzen (mit sehr wenig Belag) und der italienische Salat bitte zum Mitnehmen verpackt werden sollen-wenigstens dies hat funktioniert! Die Rechnung von knapp 100 Euro zu begleichen war nicht einfach. Drei Versuche und am Ende hat die Zuordnung doch nicht gestimmt, da ist es einfacher alles zusammen zu zahlen OHNE Trinkgeld. Faustregel in allen Restaurants für mich mindestens 10%, WENN der Service passt. Für die ganzen Unannehmlichkeiten wurde uns wenigstens pro Person ein Ouzo angeboten. Ich habe DANKEND abgelehnt und überlegt, ob ich bei "verstehen Sie Spaß" bin. Ein Ouzo den grundsätzlich jeder Gast erhält als "Wiedergutmachung"-ohne Worte! Alle Sachen gepackt und was wurde da inzwischen mitten in den Fahrweg vom Rollstuhl gebaut, einen weiteren Tisch und somit war die Ausfahrt vom Platz zum Ausgang auch nicht mehr vorhanden. Über Umwege und mit Mehraufwand durften wir den Biergarten verlassen und dies für immer aus unserer Sicht!!! Mehr "no go's" gibt es nirgends als hier-lassen Sie sich...