Asia LiLi — Restaurant in Kassel

Wir haben diesem Restaurant auf Grund der für uns günstigen Lage und des guten Essens mehrere Chancen gegeben. Wir wurden von der Bedienung (die Inhaberin?) jedes mal so unfreundlich bedient, dass ich mich wundere, dass überhaupt noch Gäste kommen. Der heutige Besuch hat dem Ganzen die Krone aufgesetzt. Im Menu ist z.B. das Kindermenu 'K9' aufgelistet, das aus Gebratenem Hühnchen, Pommes Frites und Sauce nach Wahl besteht. Kurz hochgescrollt, findet man bei Punkt 143.: "Sauce nach Wahl" - Erdnuss, süß-sauer, Curry..usw. (hier ist weder Ketchup noch Mayonnaise aufgelistet). Ich rufe also an, möchte bestellen und bekomme in gewohnt genervtem Ton mitgeteilt, dass nur Ketchup oder Mayo für dieses Gericht möglich sind. Als wir unser Essen abholen, spreche ich die Dame an und weise Sie extra freundlich darauf hin, dass im online-Menu "Sauce nach Wahl" und nicht "Ketchup oder Mayo" steht. Sie ließ mich nicht einmal ausreden, unterbrach mich mit den Worten "Wenn Sie unzufrieden sind, bestellen Sie nichtmehr.". Ich war überrascht von dieser Reaktion und habe versucht, Ihr zu erklären, dass ich nur ein Feedback abgeben möchte, um ihnen zukünftige Missverständnisse zu ersparen. Sie unterbrach mich wieder mitten im ersten Satz. Ich wies sie darauf hin, dass man so keine Kunden behandelt und wieder unterbrach sie mich. Nicht nur das, als ich versuchte einfach weiter zu reden (ich dachte, sie würde vielleicht merken, dass sie mir ins Wort gefallen ist), hob sie ihre Stimme und wir standen redend voreinander, ohne dass einer von uns beiden eine Chance gehabt hätte, das Gesagte des anderen zu verstehen. Was mich zusätzlich shockt ist, dass es sie kein bisschen beschämte vor den anderen anwesenden Kunden eine solche Show zu liefern.

Bei dem Besuch davor fragten wir, ob wir statt gebratenem Hühnchen das knusprige Hühnchen bekommen könnten. Alle Gerichte beider Varianten kosten exakt das selbe, nur die Beilagen unterscheiden sich minimal. Wie gewohnt, war die Antwort ein genervtes "Nein". Da wir schon einmal nach minimalen Änderungen bei der Bestellung eines Gerichts gefragt haben und auch den genervten Ton geerntet haben, fingen wir also an, uns nach einem anderen Gericht in der Karte umzusehen. Nach ein paar Sekunden (viel zu kurze Zeit, um es auch nur ansatzweise rechtfertigen zu können) kam aus ihrem Mund: "Beeilen Sie sich, es warten noch andere Kunden". Kein "Bitte", kein "entschuldigen Sie" - nur der gewohnt pissige Ton. Als sie die Getränke brachte, stellte Sie diese einfach wortlos an die Kante des Tisches.

Wiederum davor der Besuch war ähnlich. Sie lehnte es ab, uns zu dem Bier und Wein ein stilles Leitungswasser zu reichen und wies uns wie immer genervt darauf hin, dass wir Mineralwasser bestellen können. Das Trinkgeld nahm Sie wortlos an sich.

Wir werden dieses Restaurant von nun an auf Lebenszeit meiden, da wir bisher nach jedem Besuch mit schlechtem Eindruck und angekratzter Laune nach Hause gegangen sind.

Ich würde jedem, der Wert auf gemütliche Atmosphäre und gute Laune legt, raten, Asia...

Haben jetzt zum zweiten Mal dort telefonisch etwas zum abholen bestellt. Zum Service kann ich also nicht wirklich viel sagen, nur dass die Damen am Telefon beide Male freundlich waren. Das Essen wurde immer schnell zubereitet und wir könnten es nach 15 Minuten abholen und noch warm genießen. Insgesamt ist das Essen okay. Im Prinzip ist das Preis-Leistungs-Verhältnis mein einziger Kritikpunkt. Das Essen war für meinen Geschmack eher mittelmäßig, preislich aber eher teuer. Heute hatte ich beispielsweise Gebratene Nudeln mit knusprigen Hühnchenfilet bestellt, die 11,50€ für Abholer kosten. Leider wurde die im Gericht enthaltene und bestellte Erdnussauce vergessen wodurch das Gericht sehr trocken war. Die Frühlingsrollen waren gut. Die außerdem noch bestellt knusprige Ente (auch 11,50€) leider auch sehr trocken und zäh, sodass sie ohne Soße garnicht zu essen war. Fazit: Wenn das Essen insgesamt etwas besser wäre, wären aus meiner Sicht auch die eher hoch angesetzten Preise...

Nach den Rezensionen hier haben wir das Restaurant heute Mittag einmal besucht, um uns selbst ein Bild zu machen. Essen und Service würde ich als durchschnittlich bezeichnen. Dazu gab es ein Ereignis, was ich so noch nie in einem Restaurant erlebt habe. Während des Essens fanden wir im Menü meines Sohnes ein blaues Stück Plastik. Als ich die Bedienung gerufen hatte schaute sie etwas verlegen und fragte dann, ob sie abräumen soll. Natürlich sagte ich ja, in der Erwartung, dass wir einen neuen Teller bekommen. Dies geschah jedoch nicht. Weder ein neuer Teller noch auch nur ein Wort der Entschuldigung. Ich bin beileibe kein Erbsenzähler und habe Verständnis für sehr viele Dinge und manchmal passieren halt auch mal solche Mischgeschicke, aber ein gutes Restaurant hätte hier anders reagiert. Mehr will ich an dieser Stelle dazu nicht schreiben, ich glaube das Bild kann sich da jeder...